新系統(tǒng)的１１０接警中心氣派不凡。 劉可 攝
廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)正式開(kāi)通 突發(fā)大事24單位聯(lián)動(dòng)應(yīng)急
該系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位 年接處警設(shè)計(jì)容量可達(dá)1000萬(wàn)宗
本報(bào)訊(記者 劉麗娟 通訊員 鐘志清 張毅濤 陳立雄)“包括非典在內(nèi)的整個(gè)城市的突發(fā)緊急事件，都可以利用這個(gè)系統(tǒng)�！弊蛉�，廣州正式開(kāi)通在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的城市110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)，廣州市委副書(shū)記、政法委書(shū)記張桂芳參觀該系統(tǒng)設(shè)施時(shí)如是表示。據(jù)悉，目前市衛(wèi)生局等24家單位已成為社會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的一分子。公安部辦公廳指揮中心主任王冀昆，廣東省委常委、省政法委書(shū)記、省公安廳廳長(zhǎng)梁國(guó)聚，省委常委、廣州市委書(shū)記、市人大主任林樹(shù)森等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)通儀式。
參考?xì)W美城市救助中心而建
據(jù)悉，110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)是在對(duì)歐美城市緊急救助中心進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)建設(shè)的，是廣州市的重點(diǎn)工程之一。警方表示，110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)采用了信息技術(shù)、通訊技術(shù)、電子技術(shù)以及智能技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，并結(jié)合廣州地區(qū)的治安和城市管理實(shí)際構(gòu)建而成，在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
預(yù)計(jì)明年日均接報(bào)警量1.3萬(wàn)宗
據(jù)悉，該系統(tǒng)的接處警子系統(tǒng)于今年7月1日先期開(kāi)通并受理群眾報(bào)警，10月31日全面啟動(dòng)和獨(dú)立運(yùn)行。在新系統(tǒng)開(kāi)通當(dāng)月，“110”共接各類(lèi)報(bào)警求助28萬(wàn)多宗，日均接警量是開(kāi)通前的近2倍；現(xiàn)在“110”日均接警量在1萬(wàn)宗左右。
據(jù)了解，報(bào)警受理系統(tǒng)年接處警設(shè)計(jì)容量可達(dá)1000萬(wàn)宗，日接處警設(shè)計(jì)容量近3萬(wàn)宗。警方預(yù)計(jì)，2004年110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)日均接報(bào)警量將達(dá)到1.3萬(wàn)宗左右，
聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)一覽
110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)分為七大部分，分別為城市緊急狀態(tài)指揮大廳，警用航行調(diào)度室、重大警情指揮室、綜合警區(qū)、總值班室、指揮長(zhǎng)室和“110”接處警大廳。
城市緊急狀態(tài)指揮大廳：首長(zhǎng)可“現(xiàn)場(chǎng)”決策
該大廳建筑面積達(dá)600平方米，可供24個(gè)社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位合成調(diào)度使用。大廳內(nèi)設(shè)置了緊急狀態(tài)首長(zhǎng)決策系統(tǒng)，4個(gè)1平方米左右的背投大屏幕覆蓋了4面墻壁，另設(shè)置了27塊小屏幕，可清楚看到某些街區(qū)的即時(shí)狀態(tài)。據(jù)悉，目前全市交通主干道、重點(diǎn)部位全設(shè)置了固定監(jiān)控點(diǎn)。該系統(tǒng)還備有各種預(yù)案庫(kù)和決策應(yīng)用軟件。
在大廳現(xiàn)場(chǎng)，民警實(shí)時(shí)演習(xí)了接警處警、調(diào)度指揮直升飛機(jī)執(zhí)行空中巡邏任務(wù)的一幕。當(dāng)時(shí)天河體育中心門(mén)口發(fā)生一起“司機(jī)毆打乘客”的事件，有人打電話報(bào)警，大廳民警問(wèn)清車(chē)牌號(hào)多少及司機(jī)朝哪個(gè)方向逃走的情況后，隨著公安指揮人員一聲令下，早已在110聯(lián)動(dòng)大樓樓頂停機(jī)坪待命的一架警用直升飛機(jī)騰空而起，迅速執(zhí)行任務(wù)。
重大警情指揮室：處置重大警情事件
該指揮室可以直接指揮調(diào)度各警種及相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位合成處置重大警情事件。當(dāng)發(fā)生重特大案件、事件、事故時(shí)，接處警大廳的110接線員可以將警情轉(zhuǎn)切到重大警情指揮室的處警平臺(tái)。
綜合警區(qū)：處理復(fù)雜或求助電話
接處警大廳的110接線員接到比較復(fù)雜的警務(wù)或非警務(wù)報(bào)警求助電話時(shí)，可以將警情轉(zhuǎn)切到綜合警區(qū)，由綜合處警平臺(tái)負(fù)責(zé)與有關(guān)聯(lián)動(dòng)單位聯(lián)絡(luò)處置和跟蹤有關(guān)警情回復(fù)。
總值班室：信息樞紐
該室是廣州市公安機(jī)關(guān)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)信息樞紐。它負(fù)責(zé)電話接報(bào)與收發(fā)有關(guān)信息傳真，受理各相關(guān)單位、本局有關(guān)業(yè)務(wù)處、室、分局、派出所的信息，并根據(jù)警情內(nèi)容性質(zhì)，按領(lǐng)導(dǎo)分管和先急后緩的原則，履行請(qǐng)示報(bào)告，同時(shí)受理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)和受理上級(jí)機(jī)關(guān)的指令和通知等。
指揮長(zhǎng)室：透過(guò)玻璃屏幕可監(jiān)視大廳
該室是整個(gè)日常接處警區(qū)的中樞神經(jīng)。從這里透過(guò)大型玻璃屏幕，值班領(lǐng)導(dǎo)可以監(jiān)視整個(gè)接處警大廳的工作情況。另外通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)調(diào)度，值班領(lǐng)導(dǎo)可以即時(shí)調(diào)閱接處警大廳每一個(gè)接處警平臺(tái)單元的電腦界面，了解每一名接線員的接處警情況，同時(shí)監(jiān)控上述每一個(gè)功能室的運(yùn)作情況。
110接處警大廳：日常接處警區(qū)的核心
該大廳主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有110報(bào)警求助電話并對(duì)一般的警情進(jìn)行處理。接處警大廳面積為600平方米，容納接處警平臺(tái)單元80個(gè)。
實(shí)行一級(jí)接處警工作機(jī)制
110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)實(shí)行一級(jí)接處警工作機(jī)制。該機(jī)制通過(guò)對(duì)全市巡邏警區(qū)和警員組合進(jìn)行重新劃分，逐步形成全市網(wǎng)格式警區(qū)劃分和部署，從而逐步建立一套“就近處置為主，屬地管理為輔”的新接處警原則。如海珠區(qū)某條街上發(fā)生了某事，110指揮中心可直接通知在該街巡邏的民警及時(shí)處理。警方表示，該機(jī)制使警方實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)警務(wù)機(jī)制向現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制跨越這一總體目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。
掀開(kāi)廣州公共救援體系新一頁(yè)
張桂芳在接受本報(bào)采訪時(shí)表示，24個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)是一龐大工程，要有效監(jiān)督、檢查。當(dāng)發(fā)生和某單位或者和某幾個(gè)單位相關(guān)的緊急事件后，相關(guān)單位要將整個(gè)處理過(guò)程及時(shí)反饋。
張桂芳認(rèn)為，隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程，公眾報(bào)警求助意識(shí)的增強(qiáng)，市民對(duì)建立城市安全保障體系，完善社會(huì)緊急救援服務(wù)的需求也日益迫切，原110報(bào)警指揮系統(tǒng)容量已不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的開(kāi)通，為廣州的公共救援體系掀開(kāi)了新的一頁(yè)。
相關(guān)鏈接
110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)
廣州24個(gè)社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位
市政府辦公廳、公安局、郵政局、電力分公司、電信廣州分公司、衛(wèi)生局、司法局、旅游局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、城管支隊(duì)、環(huán)保局、民政局、廣州警備區(qū)、三防總指揮部、公用事業(yè)局、建委、交委、工商局、財(cái)政局、市政園林局、環(huán)衛(wèi)局、牲畜屠宰管理處、技術(shù)監(jiān)督局、交通部廣州海上救助打撈局。
