·較高的ARPU值。 后付費(fèi)用戶的ARPU值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)付費(fèi)用戶的ARPU值（見表1）。
表1：西歐移動市場ARPU預(yù)測
·較高的忠誠度。后付費(fèi)用戶不會經(jīng)常更換運(yùn)營商。
·收入比較有保證，因此可以讓運(yùn)營商更準(zhǔn)確地進(jìn)行業(yè)務(wù)計劃。
·用戶的個人信息比較多，從而使運(yùn)營商能更好地對用戶進(jìn)行分類，建立使用模型和推廣服務(wù)。
價格戰(zhàn)術(shù)是運(yùn)營商用來推動預(yù)付費(fèi)用戶向后付費(fèi)轉(zhuǎn)變的方法，運(yùn)營商目前正通過停止對預(yù)付費(fèi)用戶的手機(jī)補(bǔ)貼和提高預(yù)付費(fèi)通話的價格來迫使用戶轉(zhuǎn)成后付費(fèi)用戶。在某些歐洲市場，運(yùn)營商甚至采取有意的輕視政策，使得用戶不得不簽訂長期合約。例如，英國運(yùn)營商已經(jīng)逐漸減少了對預(yù)付費(fèi)用戶的價格選擇。T－Mobile和Telefónica的措施則是將重點(diǎn)從強(qiáng)迫轉(zhuǎn)到激勵上。
運(yùn)營商相信，用戶從預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟾顿M(fèi)有一個心理障礙。Telefónica Moviles和T-Mobile所推出的新話費(fèi)計劃可以看作是從預(yù)付費(fèi)到后付費(fèi)過渡的中間站，目的是過渡過程更順暢。然而，實際情況是，它們只是簡單的月合同。
Telefónica的計劃名稱為Movistar Extra。它有三種不同的價格計劃： ·
·0 歐元（額外通話收費(fèi)0.15歐元/分鐘)
·40 歐元 (額外通話收費(fèi)0.14 歐元/分鐘)
·60 歐元 (額外通話收費(fèi)0.13歐元/分鐘)
上述計劃的月付費(fèi)都是零。但是，用戶必須花掉上述的最低通話額。按照Movistar的手冊，如果月通話額沒有達(dá)到，用戶還是要支付全部的月費(fèi)。
英國T-Mobile的Mix It計劃的定位是“通話多少就付多少……但是又沒有大帳單�！薄白屇阌邪丛轮Ц兜乃袃�(yōu)點(diǎn)和價值，你又可以控制話費(fèi)支出。”該計劃最便宜的月費(fèi)是14.50英鎊，可通話25分鐘。最貴的是97英鎊，通話1000分鐘。這個計劃與T－Mobile的標(biāo)準(zhǔn)Everyone計劃很相象。唯一不同的是Mix It計劃超出部分的支付是要購買超額卡，不太方便。
對趨勢的影響：
Yankee集團(tuán)不認(rèn)為這種價格計劃會產(chǎn)生任何巨大的影響。Telefónica和 T-Mobile錯誤地理解了預(yù)付費(fèi)的吸引力——它允許用戶控制話費(fèi)支出，而不需他們必須在每一個月都支付月費(fèi)。用戶將仍然把這種混合式話費(fèi)計劃看作是只是冠了另外一個名字的月合同。
然而，這兩個運(yùn)營商的舉動標(biāo)志著歐洲的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商正在試圖通過新的方式對待他們的預(yù)付費(fèi)用戶，而不是簡單地提高話費(fèi)。對于運(yùn)營商將預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟾顿M(fèi)用戶的目標(biāo)來說，這是一個好主意。但是，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須承認(rèn)，他們的用戶群體中一定會有相當(dāng)一部分的用戶不希望有合約。另外，就算是運(yùn)營商希望引入一個從預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟾顿M(fèi)的途徑，也要有一些其他的東西，不僅僅是簡單地把后付費(fèi)合同包裝成預(yù)付費(fèi)。
英國移動虛擬運(yùn)營商Virgin移動就提供一種更好的模式。用戶可以按月付費(fèi)，但是沒有所謂的月租費(fèi)。這樣，預(yù)付費(fèi)用戶如果愿意，可以自由地把話費(fèi)降低到零。也就是說，預(yù)付費(fèi)用戶可以沒有顧慮地成為按月付費(fèi)的用戶。實現(xiàn)了這一步以后，用戶就有可能購買呼叫分鐘，有效地將他們轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟾顿M(fèi)用戶。但是，在這個階段，設(shè)計話費(fèi)結(jié)構(gòu)要特別小心，保證現(xiàn)有的后付費(fèi)用戶不會轉(zhuǎn)換到新的話費(fèi)計劃上去。
建議：
·運(yùn)營商不應(yīng)當(dāng)把后付費(fèi)話費(fèi)計劃按照預(yù)付費(fèi)計劃來推銷。使用預(yù)付費(fèi)服務(wù)的用戶是因為該服務(wù)的控制話費(fèi)的價值。如果一個計劃要求最低消費(fèi)額（20歐元或30歐元），在用戶眼里，這就是后付費(fèi)合同。
·虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不應(yīng)當(dāng)花力氣將預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟾顿M(fèi)用戶。盡管預(yù)付費(fèi)市場占用戶總數(shù)的大部分，但是運(yùn)營商并沒有好好地為他們提供服務(wù)。運(yùn)營商與其試圖把這樣的用戶轉(zhuǎn)變成他們不愿意的后付費(fèi)用戶，到不如接受許多用戶將永遠(yuǎn)希望使用預(yù)付費(fèi)話費(fèi)的事實。
· 把對后付費(fèi)用戶的一些好處復(fù)制到預(yù)付費(fèi)用戶身上。虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商需要用一點(diǎn)想象力來提高客戶的忠誠度。
·Virgin的做法是最理想的第一步。
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