隨著我國正式加入WTO以及電信新一輪拆分重組的落槌，電信業(yè)的開放與競爭將進(jìn)入一個(gè)全新的階段。面對日趨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為提升我國基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的核心競爭力，有關(guān)專家和學(xué)者紛紛指出，加快我國電信企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程及決策、管理等方面的全面信息化，提升我國電信企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力，已是刻不容緩。這一呼吁得到廣大運(yùn)營商的積極響應(yīng)，以中國電信、中國移動(dòng)為代表，我國電信運(yùn)營企業(yè)紛紛掀起以信息化為核心理念的建設(shè)風(fēng)潮，希望在實(shí)現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)上，與國外電信運(yùn)營商展開競爭，促進(jìn)我國電信產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。而在這場持久的、信息化戰(zhàn)役中，較早拉開序幕的就是OSS/BSS系統(tǒng)的建設(shè)。
　　作為電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，OSS/BSS已在國外電信運(yùn)營商中得到廣泛的運(yùn)用，我國的各大運(yùn)營商對此亦給予高度重視，并根據(jù)各自的業(yè)務(wù)構(gòu)成及戰(zhàn)略發(fā)展階段等情況，相繼啟動(dòng)OSS/BSS系統(tǒng)的建設(shè)工程。截至目前，中國電信、中國網(wǎng)通等已開始采取試點(diǎn)的策略陸續(xù)在一些省區(qū)建設(shè)OSS/BSS項(xiàng)目；早些啟動(dòng)OSS/BSS建設(shè)的中國移動(dòng)BOSS系統(tǒng)一期建設(shè)已初步完成，中國聯(lián)通的綜合營帳系統(tǒng)建設(shè)也持續(xù)展開；中國鐵通亦積極著手OSS/BSS的研究、論證與跟蹤。隨著我國電信全面競爭市場格局的形成，各運(yùn)營商為提高自己的競爭力，將紛紛轉(zhuǎn)向以信息化建設(shè)為起點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)場。
　　毋庸置疑，作為電信信息化基礎(chǔ)平臺的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BSS/OSS正逐漸成為整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的新熱點(diǎn)，來自國內(nèi)外超過上百家的方案和產(chǎn)品供應(yīng)商活躍于這個(gè)新興的市場。有關(guān)專家指出，由于我國OSS/BSS建設(shè)起步較晚，各運(yùn)營商之間在OSS/BSS建設(shè)過程中的自我導(dǎo)向因素，以及供應(yīng)商、集成商眾多并且水平參差不齊，使得目前轟轟烈烈的OSS/BSS建設(shè)浪潮多少顯得有些混亂。產(chǎn)業(yè)不規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，將對日后我國電信運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通，乃至中國整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)健康、規(guī)范、有序的深入發(fā)展，造成極為不利的影響。

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