中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)日前在北京召開(kāi)了“‘優(yōu)秀家用電器服務(wù)企業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌’———首屆中國(guó)國(guó)際化家用電器服務(wù)理念與技術(shù)高級(jí)論壇”。來(lái)自服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)外家用電器服務(wù)維修企業(yè)的代表參加了這次高級(jí)論壇。中國(guó)家用維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)董增說(shuō)，舉辦高級(jí)論壇目的是為了明確中國(guó)家用電器服務(wù)商的概念；探討中國(guó)家用電器服務(wù)商存在的 社會(huì)價(jià)值；配合國(guó)內(nèi)外企業(yè)整合服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)資源，推出優(yōu)秀家用電器服務(wù)企業(yè)；營(yíng)造中國(guó)家用電器服務(wù)向服務(wù)商轉(zhuǎn)化的市場(chǎng)環(huán)境和輿論環(huán)境。高級(jí)論壇主要就商業(yè)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)開(kāi)放對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的影響、家用電器服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)管理、用戶為什么要為服務(wù)付費(fèi)、顧客關(guān)系管理發(fā)展趨勢(shì)、如何建立呼叫中心、中國(guó)家用電器服務(wù)商品牌的傳播途徑、家用電器服務(wù)維修連鎖經(jīng)營(yíng)技術(shù)與方法、家用電器上門(mén)服務(wù)維修技術(shù)與技巧、打造三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、家用電器高新技術(shù)與服務(wù)維修方式發(fā)展趨勢(shì)、重視家用電器服務(wù)維修高級(jí)管理人員的必要性等主題進(jìn)行了演講。本次論壇期間中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)還向優(yōu)秀家電服務(wù)企業(yè)和個(gè)人頒發(fā)了服務(wù)金獎(jiǎng)。

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