網(wǎng)上審批、電子政務(wù)、羊城通……越來越多的科技產(chǎn)品出現(xiàn)在市民生活中，科技的進(jìn)步使市民在生活中享有更多便利。在這個(gè)過程中，科技無形中拉近了政府和市民的距離。網(wǎng)絡(luò)科技提高政府效率廣州市在全國(guó)率先為企業(yè)提供便利，市工商局建成開通了企業(yè)工商注冊(cè)和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)，在涉及前置審批的40多個(gè)部門中，已有市、區(qū)兩級(jí)政府共59個(gè)相關(guān)審批單位加入了網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)，正式開展網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。過去一個(gè)企業(yè)從申領(lǐng)各類許可證到最終領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需要經(jīng)歷短則二三個(gè)月，長(zhǎng)至半年之久的“艱苦歷程”，如今平均只需8天就可領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過電子政務(wù)監(jiān)督政府在這里市民可以通過現(xiàn)代方式，快捷地向政府部門投訴和反映問題，市政府專門召開新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)各界公布職能部門的投訴監(jiān)督電話，而且一些政府官員也身體力行，及時(shí)處理民訴焦點(diǎn)，暢通政府與民眾的溝通渠道。廣州市天河區(qū)利用電子政務(wù)，構(gòu)建了一個(gè)政民溝通渠道，市民可以通過“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“市民留言板”和“政府呼叫中心(95100)”投訴，基層政府通過及時(shí)處理來信和留言，解決了涉及投資環(huán)境、城建城管、社會(huì)治安以及勞資糾紛等多方面的問題，增強(qiáng)了政府部門為民服務(wù)的責(zé)任感，方便市民參與監(jiān)督，提高了政府服務(wù)的滿意度。在廣州，如果市直機(jī)關(guān)干部辦事推諉，工作方法粗暴，存在作風(fēng)問題，市民可以通過“基評(píng)”網(wǎng)投訴，廣州黨政機(jī)關(guān)率先大張旗鼓清潔內(nèi)務(wù)，在網(wǎng)站上公開行政執(zhí)法、行政審批和行政事業(yè)性收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)；公開辦事依據(jù)，辦事事項(xiàng)的政策、法律依據(jù)；公開辦事需要具備的文件、資料，盡量讓市民少跑冤枉路；公開辦事時(shí)限和部門向社會(huì)承諾的辦事時(shí)限。一年多來，基評(píng)小組已經(jīng)接到群眾和基層投訴辦結(jié)率100％，群眾和基層滿意率為 90％�？萍际故忻裆罡憷趶V州，新的便民科技成果會(huì)很快得到應(yīng)用，提高市民生活質(zhì)量，目前已經(jīng)正式使用的羊城通解決了市民頭痛的找零問題，以后還將用于出租車、輪渡、地鐵等場(chǎng)所，一卡行遍廣州，將來還會(huì)實(shí)行電子站牌，告訴等車的市民公交車還要多久可以到達(dá)。針對(duì)老城區(qū)改造后市民出行如廁難的問題，廣州試行引進(jìn)生物公廁、投幣公廁、自動(dòng)化公廁，嘗試不同科技帶來的新的便捷方式。
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