這一系統(tǒng)包括旅游公共營(yíng)銷(xiāo)和游客綜合服務(wù)兩大方面4項(xiàng)內(nèi)容:一是在主要酒店、景點(diǎn)、交通樞紐等游客集中的位置投放旅游推廣資料,構(gòu)建全省各旅游企業(yè)公共宣傳互動(dòng)推廣營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);二是與優(yōu)質(zhì)旅行社和工商、旅游質(zhì)檢部門(mén)聯(lián)合建立全省統(tǒng)一號(hào)碼的呼叫中心,為 游客提供旅游咨詢(xún)、優(yōu)惠預(yù)訂和投訴服務(wù);三是建立海南旅游推廣網(wǎng)站,逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和支付;四是在省外客源地大城市建立海南旅游產(chǎn)品推廣分銷(xiāo)中心,逐步實(shí)施全國(guó)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
游客可以利用這一系統(tǒng),通過(guò)“點(diǎn)菜式服務(wù)”,根據(jù)自己的時(shí)間安排、愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)承受能力等,采用不同的交通工具,從不同的口岸往返,選擇不同的逗留時(shí)間,自由選擇、隨心組合入住酒店、游覽景點(diǎn)及項(xiàng)目等。由于產(chǎn)品實(shí)行全透明,將服務(wù)費(fèi)、酒店住宿和游覽費(fèi)一一列出,游客可以明明白白消費(fèi)。
據(jù)海南省旅游局有關(guān)人士透露:這個(gè)系統(tǒng)為每個(gè)加入體系的企業(yè)增加了上百個(gè)遍布全省的銷(xiāo)售展臺(tái)和預(yù)訂點(diǎn),直接面對(duì)散客和商務(wù)客人開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和推廣。此外,系統(tǒng)突破了時(shí)空概念,方便實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)呼叫預(yù)訂和在線預(yù)訂,大大促進(jìn)海南旅游客源市場(chǎng)尤其是散客市場(chǎng)的有效啟動(dòng)。通過(guò)系統(tǒng)的整體、互動(dòng)推廣,可實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,降低開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本和推廣費(fèi)用。同時(shí)通過(guò)直接面對(duì)散客和商務(wù)客人的促銷(xiāo),減少了銷(xiāo)售環(huán)節(jié),從而及時(shí)了解市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,也能在更大程度上維護(hù)游客的權(quán)益。
據(jù)悉,海南省首批投放旅游推廣資料的66家單位包括省政府辦公樓大廳、海口美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)以及所有四星級(jí)以上酒店、著名景區(qū)景點(diǎn)和大型購(gòu)物場(chǎng)所。
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