與一年前旅游網(wǎng)站蕭條的景象形成鮮明的對比,今天的旅游網(wǎng)站隨著旅游熱潮的不斷涌動(dòng)顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢。尤其在旅游黃金季節(jié),旅游網(wǎng)站的瀏覽量較平日有大幅度的增加,同時(shí)酒店預(yù)訂量也創(chuàng)造了新高。通過旅游網(wǎng)站,一方面迅速查詢相關(guān)旅游信息,另一方面還能在最短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)最優(yōu)惠的酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù),互動(dòng)的效果就是方便了旅途的同時(shí)實(shí)惠了腰包,對于參與交易的買賣雙方而言,皆是樂不思蜀之事。五一期間,e龍公司的酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂較去年同期增長了6倍以上,通過e龍公司訂房的人數(shù)達(dá)到了3萬人,共產(chǎn)生消費(fèi)額3000多萬元。e龍呼叫中心接到的咨詢及訂房電話也達(dá)到每天6萬-7萬個(gè),比平時(shí)增長了40%-50%,比傳統(tǒng)的商業(yè)模式表現(xiàn)出了更強(qiáng)的市場發(fā)展空間。
據(jù)網(wǎng)站董事長唐越介紹,旅游網(wǎng)站的發(fā)展速度超乎尋常,目前商務(wù)旅行在10萬間/月,占商旅(散客)市場的3%左右。據(jù)美國運(yùn)通估計(jì),中國加入世貿(mào)組織后,商務(wù)旅行將得到迅猛發(fā)展與增長,預(yù)計(jì)中國商務(wù)旅行及酬酢支出將高達(dá)103億美元,其中的40多億美元為商務(wù)旅行支出,這個(gè)數(shù)字約占亞洲商務(wù)旅行市場的17%。而旅游網(wǎng)站主要面對的消費(fèi)群體恰為商旅消費(fèi)群體,與傳統(tǒng)旅行社不同,旅游網(wǎng)站能提供更便利、及時(shí)、個(gè)性的服務(wù),從信息提供、酒店預(yù)訂到增值服務(wù)和消費(fèi)打折的一系列全方位服務(wù)。唐越表示,在去年e龍剛收購時(shí),網(wǎng)上的訂量是為3000夜/月,今年計(jì)劃達(dá)到12萬左右間夜/月,明年年底到20萬間夜/月,從3000到3萬,網(wǎng)上訂房成倍的速度在增長。
3000萬收益從何而來
國外的旅游網(wǎng)站Travelocity或者是Expedia,他們的訂房中心大概是100萬間夜/月,而目前國內(nèi)最好的e龍,也只有10萬間夜/月。然而差距在未來將漸漸縮小。據(jù)唐越介紹,當(dāng)公司最大的呼叫中心建成后,可以達(dá)到50萬間夜/月。目前e龍整個(gè)的收入構(gòu)成分成3部分:商旅與服務(wù)的比重最大,占總體銷售額的65%;e龍卡的銷售約占20%;網(wǎng)上廣告占15%,由于成本被控制在每個(gè)月400萬元以內(nèi),由于銷售的增長,目前每個(gè)月的利潤可達(dá)250萬元。這樣到年底,盈利3000萬元不成問題。
消費(fèi)卡展現(xiàn)綜合優(yōu)勢
許多業(yè)內(nèi)專家分析,為大客戶量身定做全套的商旅服務(wù)將是未來商旅服務(wù)業(yè)重要利潤所在。如美國的運(yùn)通公司為“財(cái)富500強(qiáng)”中的70%的公司以及數(shù)以千計(jì)的中型企業(yè)提供商務(wù)旅行、公司卡和公司采購卡服務(wù),這些大客戶是運(yùn)通商旅服務(wù)最重要的利潤來源。而在國內(nèi)這一市場需求亦日益明顯,更多的公司尤其是大公司開始傾向于將公司的商旅管理交付專業(yè)商旅服務(wù)公司,由此,可以從中得到更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。自去年8月開始,e龍公司就聯(lián)手華夏銀行,為該行50萬持卡會(huì)員提供商務(wù)旅行服務(wù),到現(xiàn)在為止,e龍公司已經(jīng)與中國移動(dòng)通信、IBM、摩托羅拉、藍(lán)火科技、三星等知名企業(yè)的200多萬會(huì)員提供全套的商務(wù)旅行服務(wù),在這一點(diǎn)上,e龍公司開辟了這一領(lǐng)域在國內(nèi)的先河。
目前e龍公司在提供全國120多個(gè)城市1000多家星級酒店預(yù)訂服務(wù)的同時(shí),還為旅游者提供諸如商務(wù)租車、會(huì)議安排、機(jī)票預(yù)訂以及北京、上海、廣州、成都等十多個(gè)城市的4000多家餐飲、娛樂場所的打折消費(fèi)服務(wù)。唐越表示,這些增值業(yè)務(wù)的推出,目的主要在于進(jìn)一步強(qiáng)化e龍作為線上商旅服務(wù)公司的品牌內(nèi)涵,增強(qiáng)自身綜合優(yōu)勢。同時(shí)唐越還透漏,e龍公司不久將并購幾家票務(wù)公司,以此進(jìn)一步完善自身服務(wù)系統(tǒng),增強(qiáng)綜合服務(wù)優(yōu)勢。
中華工商時(shí)報(bào)