2001年，中國(guó)固定電話用戶量增長(zhǎng)了24%，但實(shí)際營(yíng)業(yè)收入?yún)s只增加了6%，“增量不增收”的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)出現(xiàn)。為此，發(fā)展新的增值業(yè)務(wù)、挖掘固定電話網(wǎng)潛力，成為新成立的中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通最為關(guān)注的焦點(diǎn)話題。
這時(shí)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)商的視野。固網(wǎng)短信因其價(jià)格低廉、使用方便、內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，成為固定電話新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。
固網(wǎng)短信的概念，來(lái)源于移動(dòng)短信的火爆。2001年，我國(guó)手機(jī)用戶共發(fā)送了190億條短消息，今年則有望達(dá)到400億條。中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”和中國(guó)聯(lián)通的“聯(lián)通在信”，聚集了大量的內(nèi)容提供商和終端制造商，吸引了手機(jī)用戶的廣泛參與，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了滾滾財(cái)源。面對(duì)短消息這一巨大的市場(chǎng)空間，中國(guó)電信自然不甘袖手旁觀，推出了自己的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)———“家家e”。
人們從“固網(wǎng)短信”字面上理解，很容易把固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)理解為利用固定電話收發(fā)短信和信息查詢。但如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)僅僅限于此的話，其業(yè)務(wù)空間和對(duì)用戶的吸引力都很有限。而且和移動(dòng)短信的業(yè)務(wù)重疊面太多，市場(chǎng)機(jī)會(huì)有限。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，固網(wǎng)短信的盈利空間，應(yīng)該來(lái)源于它的5個(gè)主要業(yè)務(wù)功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服務(wù)功能、電子商務(wù)功能、信息媒體功能和信息管理功能。
前兩類業(yè)務(wù)，移動(dòng)短信做得很好。拿短消息交互功能來(lái)說(shuō)，移動(dòng)短信具有移動(dòng)性、及時(shí)性、私密性等特點(diǎn)，非固定短信所能比。再如信息服務(wù)功能，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”和“聯(lián)通在信”均已聚集了數(shù)百家內(nèi)容提供商，為手機(jī)用戶提供新聞、財(cái)經(jīng)、證券、娛樂(lè)等信息。
相比之下，固網(wǎng)短信圍繞“固定”這一最大特點(diǎn)，可以開(kāi)展后3類業(yè)務(wù)。比如說(shuō)電子商務(wù)功能。深圳市中興通訊公司短消息產(chǎn)品經(jīng)理葉征說(shuō)，與家庭用戶生活密切相關(guān)的自助繳費(fèi)、自助銀行、股票交易、彩票買(mǎi)賣(mài)等簡(jiǎn)單家庭付費(fèi)，是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)空間之一。
再比如說(shuō)信息媒體功能。葉征說(shuō)，隨著固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的普及，信息電話機(jī)的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口。運(yùn)營(yíng)商可以利用平臺(tái)的廣大用戶群，根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向地向終端用戶發(fā)送新產(chǎn)品信息、打折信息、市場(chǎng)調(diào)查等相關(guān)信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)；集團(tuán)用戶、大客戶如煤氣、電力、自來(lái)水公司等公用事業(yè)單位，可以利用平臺(tái)作為其特別信息發(fā)布平臺(tái)等等。
江蘇省是全國(guó)最早開(kāi)展固網(wǎng)短信的省份之一，不到3個(gè)月已發(fā)展了2萬(wàn)多的用戶。江蘇電信副總經(jīng)理李超認(rèn)為，固網(wǎng)短信要想獲得成功，必須提供有當(dāng)?shù)靥厣男畔⒎⻊?wù)，和用戶的日常消費(fèi)行為結(jié)合起來(lái)。比如說(shuō)，用戶今晚想請(qǐng)朋友吃飯，只需查一下固網(wǎng)短信，即可知道周圍有哪些特色餐廳。比如說(shuō)，江蘇電信和江蘇省自來(lái)水集團(tuán)公司合作，通過(guò)固網(wǎng)短信提醒用戶該交水費(fèi)了。
再比如說(shuō)信息管理功能。固網(wǎng)短信平臺(tái)在政府部門(mén)的使用，可以提高其信息化溝通管理。比如稅務(wù)部門(mén)可以考慮基于固網(wǎng)平臺(tái)的報(bào)稅系統(tǒng)、工商管理部門(mén)可以利用固網(wǎng)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品防偽打假、交通部門(mén)可以利用固網(wǎng)短信平臺(tái)進(jìn)行違章管理查詢等。
在固定短信尋求業(yè)務(wù)拓展點(diǎn)的同時(shí)，移動(dòng)短信也沒(méi)有閑著。比如說(shuō)上海移動(dòng)，在中興短消息平臺(tái)上為用戶提供GPS定位、手機(jī)炒股、移動(dòng)銀行等新興短消息的業(yè)務(wù)。5月中旬，上海移動(dòng)采用中興通訊的短消息設(shè)備擴(kuò)容其短信中心，工程完成后上海移動(dòng)成為目前亞洲最大的單局短信中心，今年底還將擴(kuò)容為全球最大短信中心。
為什么要建容量如此之大的短信中心？上海移動(dòng)總經(jīng)理助理萬(wàn)國(guó)光說(shuō)：“短消息是今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的突破口。未來(lái)中興通訊的短信平臺(tái)，不僅作為短信業(yè)務(wù)中心，更要成為上海移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)中心。”
看來(lái)，不論是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還是固定運(yùn)營(yíng)商，都已將短信作為開(kāi)啟新業(yè)務(wù)大門(mén)的“金鑰匙”。短消息正讓人們享受信息化生活的便利。
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