毋庸置疑，后疫情時(shí)代線上會(huì)議已經(jīng)成為了很多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)必備的生產(chǎn)工具，這些企業(yè)往往在全國乃至全球擁有眾多辦公地點(diǎn)，但由于疫情導(dǎo)致面對(duì)面開會(huì)變得較為困難，這時(shí)靈活、彈性、高質(zhì)量的遠(yuǎn)程溝通就成為了他們的“標(biāo)配”，而要擁有高質(zhì)量的視頻會(huì)議，支撐其底層的音視頻技術(shù)就成為了重中之重。

　　位于蘇州工業(yè)園區(qū)的科天中國創(chuàng)新中心便是一家成立近７年的專注于音視頻技術(shù)的公司，其自主研發(fā)的科天云音視頻aPaaS平臺(tái)、智能會(huì)議、協(xié)作客服等產(chǎn)品，已經(jīng)成功服務(wù)了10萬多家企業(yè)，成為了細(xì)分領(lǐng)域的佼佼者。

　　今年6月，科天中國創(chuàng)新中心在蘇州工業(yè)園區(qū)成立，這是科天云在蘇州的又一重大投資，中心圍繞音視頻技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無界連接，旨在助推蘇州成為音視頻技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心研發(fā)基地。

　　“我們?cè)趫@區(qū)已經(jīng)深耕了近7年。”科天中國創(chuàng)新中心總經(jīng)理張軍告訴我們，中心前身是科天蘇州研發(fā)中心。“2014年12月，TCL與思科合作成立了廣州科天視暢信息科技有限公司（科天云），并將蘇州設(shè)立為研發(fā)總部。”他告訴我們，７年前思科Webex發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)的落地能力有局限性，希望借助國內(nèi)的合作伙伴，共同融合云、屏、端多方面的資源，提供落地的本地化專業(yè)會(huì)議服務(wù)和解決方案。于是，科天云應(yīng)運(yùn)而生。

　　“將蘇州設(shè)立為研發(fā)總部，一方面是因?yàn)槲覀冄邪l(fā)團(tuán)隊(duì)主要成員本身就在這里，更加重要的原因是，近年來園區(qū)不斷加快以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，已經(jīng)成為研發(fā)機(jī)構(gòu)和高科技企業(yè)云集的創(chuàng)新高地。同時(shí)，我們所在的蘇州國際科技園正好也是蘇州市發(fā)展以人工智能為引領(lǐng)的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高地，多年來在智能音視頻交互、智能語音交互、自然語言處理等領(lǐng)域集聚了一批優(yōu)秀企業(yè)，在智能交互感知層面形成了人才和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，為我們的發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境和創(chuàng)新土壤。”

　　企業(yè)成立了7年，但科天云團(tuán)隊(duì)在音視頻領(lǐng)域技術(shù)積淀和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)超過了15年。以張軍為例，他就曾任思科Webex中國區(qū)協(xié)作云平臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人，擁有20余年協(xié)作通信及云服務(wù)產(chǎn) 品開發(fā)經(jīng)歷，以及豐富的實(shí)時(shí)通信與視頻會(huì)議研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。“我們已經(jīng)自主研發(fā)了科天章魚云音視頻中臺(tái)，以及科天章魚云會(huì)議、科天呼叫中心系統(tǒng)、視頻客服等產(chǎn)品，致力于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的研發(fā)和一站式解決方案的交付。”他介紹，目前科天云已經(jīng)為國內(nèi)超過10萬家企業(yè)提供了專業(yè)化服務(wù)，客戶覆蓋面除了制造業(yè)、汽車、醫(yī)療與地產(chǎn)行業(yè)以外，還涉及到金融行業(yè)里的銀行、保險(xiǎn)；教育行業(yè)里的大學(xué)教育、中小學(xué)教育、在線教育等，有很多行業(yè)頭部的中大型客戶都選擇了科天云相關(guān)的服務(wù)。

　　科天云成立的初衷便是要提供打通云、端、屏的服務(wù)，有了前7年的技術(shù)和客戶積累，此次從研發(fā)中心升級(jí)為創(chuàng)新中心，旨在加大力度投入創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)和實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)制定出了“1+3+N”的戰(zhàn)略定位——1是指以音視頻技術(shù)為核心，3是指充分融合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算等新興技術(shù)，N是指音視頻技術(shù)賦能智能制造、醫(yī)療醫(yī)藥、教育、政務(wù)、金融、交通等全行業(yè)的顛覆性創(chuàng)新和爆發(fā)式成長。“以創(chuàng)新賦能音視頻技術(shù)，做行業(yè)的革新者，歸根到底是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以快速應(yīng)對(duì)不斷變化的市場挑戰(zhàn)。”張軍強(qiáng)調(diào)。

　　疫情爆發(fā)前，線上會(huì)議并非絕對(duì)的“必需品”，但2020年的這場“意外”，很大程度上觸發(fā)了遠(yuǎn)程辦公的需求，無論企業(yè)規(guī)模、行業(yè)如何，大家都紛紛體會(huì)到了辦公信息化的重要性。既然市場有了需求，各種有利于線上辦公的軟硬件，包括平臺(tái)型、企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議都呈現(xiàn)出了暴增之勢。曾經(jīng)看到一組數(shù)據(jù)，說疫情期間，僅中國就有近2000萬家企業(yè)采用了遠(yuǎn)程辦公模式，共計(jì)超過3億人使用遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。

　　數(shù)據(jù)顯示，這是一個(gè)龐大的市場，但隨著線上辦公協(xié)作的越來越常態(tài)化，企業(yè)在辦公協(xié)同的場景下也開始面臨新的挑戰(zhàn)，比如會(huì)議時(shí)有人還在戶外，背景音太嘈雜怎么辦？如果是經(jīng)常出差的人，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召集線上會(huì)議，而自己因?yàn)樵诨疖嚿蠈?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定怎么辦？很多企業(yè)在各地都有分公司，每個(gè)會(huì)議室硬件設(shè)備不同，如何統(tǒng)一接入一個(gè)終端呢？

　　“實(shí)際上，這些痛點(diǎn)、難點(diǎn)我們都已經(jīng)考慮到了，并在發(fā)展過程中，不斷完善技術(shù)以求更好地解決問題。”以“讓溝通協(xié)作更美好”為初心的科天云，一直致力于用更加靈活便捷的服務(wù)編排、定制化的系統(tǒng)集成產(chǎn)品等開始成為客戶的訴求。“總的來說，依托科天aPaaS辦公協(xié)作中臺(tái)核心技術(shù)架構(gòu)，科天章魚云10大音視頻通訊核心能力，科天云會(huì)議可以以便捷輕量的SaaS+PaaS模式，為大中型企業(yè)提供云到端、全場景的定制化音視頻通信協(xié)作服務(wù)。”談到科天云的產(chǎn)品，在音視頻領(lǐng)域具體有哪些優(yōu)勢和創(chuàng)新成就時(shí)，技術(shù)出身的張軍一下就打開了話匣子。

　　“我們的底層技術(shù)，可以與企業(yè)客戶IM、OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及會(huì)議機(jī)、智能終端等百余款硬件SDK接入，最快2天完成對(duì)接，大幅降低應(yīng)用開發(fā)成本；同時(shí)我們支持全端入會(huì)，無論是iOS、安卓還是鴻蒙的操作系統(tǒng)，甚至網(wǎng)頁端都可以進(jìn)入視頻會(huì)議，這就大大降低了會(huì)議參與的門檻，為企業(yè)提高了會(huì)議便捷性。”

　　科天云也非常注重軟硬互通，加強(qiáng)全場景互聯(lián)互動(dòng)。融合了傳統(tǒng)硬件會(huì)議系統(tǒng)，且有豐富的適配傳統(tǒng)H.323/SIP硬件的經(jīng)驗(yàn)，包括寶利通、華為等，支持一體機(jī)、智能電視等海量智能硬件適配。此外，為了保證音視頻通話高清晰、低延遲的效果，科天針對(duì)音視頻傳輸、編碼中的設(shè)備損傷、信號(hào)處理損傷、編碼損傷、網(wǎng)絡(luò)損傷等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化改進(jìn)，將其領(lǐng)先的音頻抗丟包混合算法、FEC抗丟包技術(shù)、弱網(wǎng)QoS策略等，落地于全行業(yè)全場景應(yīng)用中。

　　“我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)深入‘一線’，從客戶的接觸、接洽到后續(xù)的運(yùn)維，以及升級(jí)改造等，為客戶提供完整的全套服務(wù)，希望可以打造出更適合需求端的創(chuàng)新型解決方案。”據(jù)悉，目前科天已為眾多制造業(yè)、地產(chǎn)、金融行業(yè)龍頭定制開發(fā)創(chuàng)新方案，包括視頻客服、會(huì)議IoT、大會(huì)管解決方案等，強(qiáng)化企業(yè)管理、積累數(shù)字資產(chǎn)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　對(duì)于客戶極為關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題，科天也相當(dāng)重視。他強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)專業(yè)級(jí)的B端企業(yè)產(chǎn)品，無論是哪項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于數(shù)據(jù)安全都是他們考慮的重中之重。“我們支持公有云、私有云、專有云和混合云部署，企業(yè)的組織架構(gòu)數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)不落地，提供登陸、傳輸、存儲(chǔ)安全保障，以端到端加密方式，達(dá)到歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的安全標(biāo)準(zhǔn)。”

　　由此可以看出，相比于平臺(tái)型視頻會(huì)議產(chǎn)品專注于標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、輕量級(jí)，提供專業(yè)定制化能力輸出的科天云會(huì)議產(chǎn)品則更關(guān)注穩(wěn)定性、安全性、客戶體驗(yàn)和定制化解決方案服務(wù)，也讓線上會(huì)議變得更流暢、舒心。

　

　　音視頻技術(shù)不僅僅可用于線上會(huì)議，其在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用正在變得越來越廣泛。在科天中國創(chuàng)新中心會(huì)議室，張軍就為我們展示了一款“不一樣”的電視機(jī)。常規(guī)操作下，這臺(tái)電視機(jī)與普通電視并無區(qū)別，但當(dāng)他在手機(jī)端進(jìn)行了一番操作后，電視機(jī)的頂部緩緩升起了一個(gè)攝像頭，而攝像頭前的景象在其手機(jī)上可以看得一清二楚。

　　“相比起手機(jī)，老人和孩子更習(xí)慣看電視，這款新的電視機(jī)裝配有一個(gè)可升降的攝像頭，我們?cè)谕夤ぷ鲿r(shí)，如果想看看家里情況，只需要在手機(jī)上點(diǎn)一下，電視自帶的攝像頭就會(huì)開始工作，家里老人或者孩子無需做任何操作，就可以實(shí)現(xiàn)彼此通話。”我們了解到，這款搭載了磁吸式AI攝像頭的電視，支持視頻通話、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程看家、遠(yuǎn)程守護(hù)老人和兒童等功能。此外，電視機(jī)的智能屏幕還加入了語音交互功能，可通過語音來控制電視，包括查詢天氣、查找電影等等，提升交互的智能操控感。

　　音視頻技術(shù)賦能智能家電，讓我們可以更方便的關(guān)愛家人，也讓整個(gè)家都變得更“聰明”。他還向我們展示了一款帶有攝像頭的智能鎖。“這款產(chǎn)品是科天云運(yùn)用自己音視頻技術(shù)與AI、IoT和云服務(wù)等技術(shù)融合的一次創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻開鎖、遠(yuǎn)程貓眼查看和智能語音喚醒三大應(yīng)用。”比如，你在外逛街，但好朋友 突然造訪，給你打電話說已經(jīng)在你家門口了，這時(shí)候你只需要在手機(jī)端開啟門鎖攝像頭，確認(rèn)是否是朋友在門外，如果是，再通過手機(jī)端APP點(diǎn)一下，就能實(shí)現(xiàn)一鍵開門。“不用急急忙忙趕回家，也不用將門鎖密碼透露給對(duì)方，非常安全且便捷。”

　　事實(shí)上，萬物互聯(lián)興起的年份并不久，能夠迅速創(chuàng)新地研發(fā)出既符合人們需求，又好用的產(chǎn)品，歸根到底是源于科天云多年的技術(shù)積累。“未來我們的音視頻能力還將陸續(xù)嵌入各類智能電器，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、集成灶等，希望給客戶一個(gè)很cool的家——臥室、客廳、廚房等生活空間的家電都實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，只要門鎖識(shí)別出你回家了，一切電器都可以按照主人喜好運(yùn)轉(zhuǎn)起來。”

　　不止是智能家電，科天云的音視頻技術(shù)也廣泛運(yùn)用于時(shí)下火熱的在線教育、金融等行業(yè)。“科天章魚云可以形成在線實(shí)時(shí)互動(dòng)課堂，比如白板答題、點(diǎn)名互動(dòng)、課堂分組點(diǎn)評(píng)等功能。而在金融行業(yè)，特別是疫情期間，去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)受限的情況下，我們的音視頻通訊能力，可以很好的滿足金融業(yè)的‘雙錄’要求，支持各種遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理。值得一提的是，金融業(yè)最關(guān)注的私有化部署和數(shù)據(jù)安全的能力，也是科天云的核心優(yōu)勢所在。”

　　無論是遠(yuǎn)程監(jiān)控、安全檢測或者是家庭遠(yuǎn)程互動(dòng)，毋庸置疑，大家對(duì)音視頻能力的需求越來越大，深耕細(xì)分領(lǐng)域多年的科天云，可以為不同場景提供安全、可靠、多云化部署的專業(yè)音視頻協(xié)作解決方案，未來可期。

　　科天中國創(chuàng)新中心揭牌當(dāng)天，蘇州鴻鵠實(shí)驗(yàn)室也正式掛牌。據(jù)了解，鴻鵠實(shí)驗(yàn)室是TCL集團(tuán)去年對(duì)外發(fā)布的科研實(shí)驗(yàn)室，其誕生背景源于近兩年TCL將AI和IoT作為集團(tuán)新的賽道，而要在這一發(fā)展戰(zhàn)略上有所成，需要有強(qiáng)大的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)保障，鴻鵠實(shí)驗(yàn)室具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，并致力于與TCL智能終端產(chǎn)品線部門一起，提供以顯示為核心的全屋科技產(chǎn)品和解決方案。”

　　“科天與鴻鵠實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)在創(chuàng)新方案方面達(dá)成諸多合作，比如科天通過提供實(shí)時(shí)音視頻通信的服務(wù)能力，結(jié)合鴻鵠實(shí)驗(yàn)室的AIoT技術(shù)能力，雙方深度合作為TCL智屏提供了行業(yè)領(lǐng)先的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)看家和時(shí)刻關(guān)愛的創(chuàng)新場景功能點(diǎn)，并成功在2021年春季全套系A(chǔ)I家電產(chǎn)品中應(yīng)用；同時(shí)為TCL智慧家庭場景提供了音視頻通話跨屏流轉(zhuǎn)、門鈴可視化提醒與通話等智能場景解決方案。”

　　據(jù)悉，科天中國創(chuàng)新中心攜手蘇州鴻鵠實(shí)驗(yàn)室此次落地園區(qū)，將充分利用園區(qū)在人才、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等一系列政策支持，加強(qiáng)全國乃至全球音視頻技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，積極推進(jìn)音視頻、AIoT技術(shù)以及智慧協(xié)同場景等的創(chuàng)新實(shí)踐落地，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)合作伙伴，以蘇州為中心，輻射全國，加強(qiáng)生態(tài)規(guī)模效應(yīng)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群，借助音視頻技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)支撐全國全行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　值得一提的是，作為科天校企合作伙伴，蘇州大學(xué)正在與創(chuàng)新中心形成更緊密合作，比如日前，蘇州大學(xué)IT校企合作聯(lián)盟副理事長單位和蘇州大學(xué)計(jì)算機(jī)類專業(yè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地就相繼落地，雙方將加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)的孵化和研發(fā)等。

　　未來，音視頻將與5G、AI等新技術(shù)無縫融合，成為底層新基建之一，支撐起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。憑借對(duì)于垂直行業(yè)的深入理解以及在行業(yè)中積累的豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，科天與更多合作伙伴攜手，融合運(yùn)用更多新的技術(shù)，持續(xù)研發(fā)、孵化和應(yīng)用音視頻技術(shù)和解決方案，以實(shí)現(xiàn)“探索音視頻技術(shù)的無限可能”的技術(shù)愿景，以音視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無界連接，致力于打造領(lǐng)跑全國的音視頻創(chuàng)新應(yīng)用。