一方面,COVID-19感染人數(shù)繼續(xù)上升,全球感染總數(shù)接近6000萬(wàn)大關(guān),各國(guó)政府正在推遲他們已經(jīng)實(shí)施的一些重新開放階段,有些甚至重新啟動(dòng)了部分隔離封鎖。
另一個(gè)因素是,許多公司已經(jīng)表示,他們將實(shí)施永久性遠(yuǎn)程工作政策,至少在某種程度上,不管未來(lái)的情況如何。這至少在一定程度上證明了使遠(yuǎn)程工作者能夠在任何地方有效地操作的技術(shù)和工具,給公司更大的招聘靈活性,讓他們更容易增加員工數(shù)量,并給他們一個(gè)重新評(píng)估其實(shí)際工作場(chǎng)所的機(jī)會(huì)。
許多公司已經(jīng)成功地過(guò)渡到遠(yuǎn)程工作,這要?dú)w功于他們以前實(shí)現(xiàn)的基于云的通信和其他服務(wù)的可用性,即使他們沒(méi)有將其用于遠(yuǎn)程工作人員,他們也有相應(yīng)的解決方案來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
不過(guò),其他公司則沒(méi)有那么快做出調(diào)整,試圖通過(guò)免費(fèi)服務(wù)和將辦公電話轉(zhuǎn)接到手機(jī)上來(lái)拼湊遠(yuǎn)程解決方案。這其中存在許多挑戰(zhàn),包括無(wú)法訪問(wèn)云通信套件中包含的所有通信和協(xié)作工具,缺乏與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和服務(wù)的集成,團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力有限,這在遠(yuǎn)程環(huán)境中至關(guān)重要。
對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō),在他們習(xí)慣于在家工作并學(xué)會(huì)使用各種工具與同事和客戶溝通的過(guò)程中,有一段過(guò)渡期,這些基于云計(jì)算的工具使它們能夠像在辦公室時(shí)那樣有效地發(fā)揮作用。例如,視頻已經(jīng)成為第二特征--盡管我們有時(shí)會(huì)被孩子或?qū)櫸锏囊曨l轟炸我們的會(huì)議--但它使我們能夠在這種情況下保持參與。
既然遠(yuǎn)程工作已經(jīng)很明顯了,現(xiàn)在是時(shí)候讓那些還沒(méi)有躍升到成熟的云通信解決方案的企業(yè)來(lái)計(jì)劃他們的轉(zhuǎn)型了。即使是那些在流感大流行的最初幾個(gè)月嘗試過(guò)能夠快速過(guò)渡的解決方案的公司,也應(yīng)該考慮可供選擇的解決方案,以確保員工擁有所有他們經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)所需的工具。
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作者:Erik Linask
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