CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 通用App提醒，因為我們不再互相打電話：提示您有短信的嗶嗶聲和紅點。但如今，利用SMS所提供的跨平臺普遍性，深入的參與度和無與倫比的開放費率，它更有可能來自企業(yè)，而應(yīng)用程序?qū)�人(Application-to-Person, A2P)的收入預(yù)計在2018年至2023年之間增長40％，該消息本身可能會出現(xiàn)在您的智能手表，臺式機或您選擇的任何設(shè)備上。
盡管營銷傳播是一個明顯的用例，但BICS創(chuàng)新和產(chǎn)品管理主管Divya Ghai Wakankar指出，這種快速有效的消息傳遞形式有廣泛的應(yīng)用程序，它可在全球任何電話和任何網(wǎng)絡(luò)上獨特地工作：
"除了客戶參與度，我們還發(fā)現(xiàn)用于雙重身份驗證（2FA）的一次性密碼的增長--特別是現(xiàn)在每個人都在家工作并且必須安裝或使用新軟件的情況下。"她解釋說："物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為生活中日益增長的一部分，并且借助BICS A2P API，具有物聯(lián)網(wǎng)功能的設(shè)備正在發(fā)送ARN（警報，提醒和通知），以采取正確的措施。"因此，與其從朋友那里獲得信息，不如從您的冰箱處得到，警告它的門已經(jīng)打開。
直接進入客戶的收件箱
在線零售的爆炸式增長也推動了A2P的增長，其交付提醒功能有助于交易。錯過約會或投遞時間會增加各個垂直行業(yè)的巨額成本，而文本讀取率高達98％，是確認(rèn)和提醒的理想方法。在今天我們工作的分布式環(huán)境中，也可以通過SMS增強員工的參與度；也許當(dāng)我們回到傳統(tǒng)的工作場所時，我們會看到使用A2P消息傳遞的傳感器來警告我們辦公室和公共交通中人滿為患的地區(qū)和熱點。
但是，為了確保及時發(fā)送到用戶的單個收件箱，與合適的A2P消息傳遞提供商合作至關(guān)重要。除了A2P消息傳遞外，BICS還提供了虛擬移動電話號碼，提供專用的長碼，用于15個以上國家/地區(qū)的2路消息傳遞。
這有助于確保完全符合法規(guī)要求和消息傳遞互操作性，以及一系列高級可定制功能。 Wakankar解釋說：
"作為發(fā)件人ID的可檢查手機號碼對于消息的可信度以及與最終客戶交換雙向?qū)υ捪Ⅲw驗至關(guān)重要。"
"例如，當(dāng)您從銀行收到一條消息時，可悲的是，欺詐者會利用當(dāng)前的緊急情況，如果消息來自共享的短代碼，則您無法驗證消息的發(fā)件人。"通過專用于企業(yè)的移動電話號碼，它可以增加信心并避免欺詐和利用，特別是在世界范圍內(nèi)許多人正在等待大眾公共部門警報和付款信息的時候。
智能防護
在機器學(xué)習(xí)算法的支持下，BICS消除欺詐的方法有助于解決垃圾郵件和欺騙，保護客戶業(yè)務(wù)的聲譽以及媒介的完整性，因為確保SMS保持其即時性，并且"可傳遞性"是至關(guān)重要的。不同地區(qū)需要不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，但是BICS支持其全球用戶群，以了解法規(guī)遵從性和內(nèi)容過濾，以及通過自定義的實時數(shù)據(jù)可視化平臺提供SMS流量的端到端可見性。
隨著上下文通信在全渠道世界中的重要性不斷增長，與我們一起工作了二十多年的文本消息傳遞的基本普遍性仍然是我們今天通信方式的核心，而A2P消息傳遞的預(yù)期增長表明，任何企業(yè)都無法負(fù)擔(dān)得起因忽視其潛力而造成的損失。
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作者：MAYA MIDDLEMISS
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/unified-communications/bics-putting-a2p-messaging-to-work/
