當(dāng)前，國(guó)內(nèi)云通訊市場(chǎng)進(jìn)入了洗牌期，紅海漸顯。云通信的概念已經(jīng)不能覆蓋或者不能準(zhǔn)確的定義目前的行業(yè)發(fā)展。近日，訊眾股份總裁樸圣根接受了億歐網(wǎng)專訪，談到了云通信和智能通信的發(fā)展，也介紹了公司在2019年的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　創(chuàng)業(yè)從來(lái)不分先后，無(wú)論是70后、80后還是90后，每個(gè)年代都不乏創(chuàng)業(yè)淘金者。訊眾股份董事長(zhǎng)樸圣根是一個(gè)典型的70后創(chuàng)業(yè)者，“不安分”和“謹(jǐn)慎”兩種人格在他身上交叉出現(xiàn)。

　　說(shuō)他不安分是因?yàn)樗�曾連續(xù)兩次創(chuàng)業(yè)，樸圣根曾是新浪網(wǎng)最早的一批員工，后來(lái)在交大銘泰任職，2004年開始創(chuàng)業(yè)，做了一款名叫“東方衛(wèi)士”的殺毒軟件，后來(lái)在2007年360顛覆殺毒軟件的商業(yè)模式，引起價(jià)格戰(zhàn)，收費(fèi)殺毒軟件的時(shí)代結(jié)束的同時(shí)，樸圣根的第一次創(chuàng)業(yè)也隨之結(jié)束，之后便轉(zhuǎn)向了通信行業(yè)，在2008年創(chuàng)辦訊眾股份（以下簡(jiǎn)稱“訊眾”），并在2015于新三板掛牌，成為新三板云通信第一股。

　　近日樸圣根接受了億歐專訪，談到了云通信和智能通信的發(fā)展，也介紹了公司在2019年的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　通信是一個(gè)傳統(tǒng)與變革同時(shí)存在的市場(chǎng)，云通信是通信行業(yè)的一大門類，并且隨著企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來(lái)高速增長(zhǎng)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2019年，全球云通信市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到200億美元，以此推算，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也達(dá)到了百億元人民幣的規(guī)模，如果延伸云通信的定義，整個(gè)企業(yè)級(jí)通信市場(chǎng)規(guī)模更加巨大。

　　訊眾股份是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多能盈利的云通信服務(wù)商之一。但是樸圣根指出，結(jié)合對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的分析，當(dāng)前國(guó)內(nèi)云通訊市場(chǎng)進(jìn)入了洗牌期，紅海漸顯�，F(xiàn)在云通信的概念已經(jīng)不能覆蓋或者不能準(zhǔn)確的定義目前的通信行業(yè)發(fā)展，隨著AI技術(shù)的落地，2019年開始，智能通信將是主流，訊眾想借先發(fā)優(yōu)勢(shì)率先進(jìn)入市場(chǎng)，創(chuàng)造一個(gè)新的風(fēng)口。

　　在總結(jié)十年發(fā)展時(shí)，樸圣根指出訊眾的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：

　　第一階段是2008年-2014年，成立初期主要服務(wù)于中小企業(yè)信息化，由于這個(gè)市場(chǎng)缺乏大體量客戶，再加上中小企業(yè)對(duì)信息化意識(shí)薄弱，定制化需求大，此階段的訊眾并沒有取得業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)。

　　第二階段是2014年-2018年，訊眾開始從提供中小企業(yè)信息化服務(wù)轉(zhuǎn)向提供消費(fèi)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通信能力服務(wù)。據(jù)樸圣根介紹，訊眾是市場(chǎng)上最早提出“云通信”概念的企業(yè)，契機(jī)是由于“云訊”公司的注冊(cè)，他們定義的云通信是“面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供通信能力”，這階段訊眾開始發(fā)力云通信，提供PaaS服務(wù)，并希望打通PaaS和SaaS，為企業(yè)賦能。

　　第三階段是2019年以后，公司將大力發(fā)展智能通信業(yè)務(wù)。智能通信實(shí)際上是基于云通信能力，把AI和基于通信的大數(shù)據(jù)分析結(jié)合起來(lái)，變成一個(gè)智能化的通信解決方案，利用科大訊飛、中科院等機(jī)構(gòu)的AI底層技術(shù)當(dāng)引擎，訊眾在上面開發(fā)應(yīng)用，最終形成產(chǎn)品解決方案。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展可以分為三個(gè)階段，第一階段是初創(chuàng)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，企業(yè)做業(yè)務(wù)就能分享市場(chǎng)紅利；第二階段是發(fā)展期，依靠領(lǐng)導(dǎo)力、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等內(nèi)部?jī)?yōu)化和完善推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)；第三階段是穩(wěn)定期，這時(shí)企業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)建立，市場(chǎng)變成紅海，需要靠技術(shù)創(chuàng)新來(lái)爭(zhēng)搶市場(chǎng)。

　　處于第三階段的企業(yè)需要有全局眼光，學(xué)會(huì)通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)增強(qiáng)獲客。以前中國(guó)的微創(chuàng)新是山寨，核心技術(shù)和商業(yè)模式都是照搬美國(guó)，但現(xiàn)在中美差異縮小，技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)需要通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新去吸引新客戶和滿足老客戶的新需求，市場(chǎng)需求不是等來(lái)的而是需要自己主動(dòng)去尋找，風(fēng)口需要?jiǎng)?chuàng)造而不是去追趕。

　　對(duì)于目前已經(jīng)進(jìn)入第三階段的訊眾來(lái)說(shuō)，又有哪些創(chuàng)新呢？

　　“訊眾從兩方面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，公司現(xiàn)金流充足，一方面是持續(xù)增加投入經(jīng)費(fèi)，完善智能通信等產(chǎn)品解決方案，另一方面是利用內(nèi)部的企創(chuàng)平臺(tái)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新”，樸圣根說(shuō)道。

　　“企創(chuàng)平臺(tái)”是指訊眾內(nèi)部的一個(gè)創(chuàng)新機(jī)制，提倡公司不僅是一個(gè)企業(yè)，更是一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，將訊眾的每一條產(chǎn)品線都單獨(dú)拎出，成立子公司，例如云訊、眾麥、及時(shí)會(huì)以及大數(shù)據(jù)事業(yè)部，企創(chuàng)平臺(tái)機(jī)制的好處就是子公司在專注各自業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能形成互補(bǔ)，達(dá)到組合拳效應(yīng)。

　　現(xiàn)在市場(chǎng)上進(jìn)行單一PaaS業(yè)務(wù)的企業(yè)比較罕見，云通信服務(wù)商也大多想同時(shí)打通PaaS跟SaaS，但是將兩者打通并非易事。樸圣根認(rèn)為，云通信PaaS平臺(tái)未來(lái)會(huì)逐漸消亡，只有BAT等極少數(shù)公司有能力做，而且因?yàn)榧夹g(shù)和成本等因素的限制，很多PaaS企業(yè)并不具備SaaS服務(wù)能力。據(jù)他介紹，訊眾這些年不斷不斷拓展SaaS和視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)，與BAT等巨頭相比，其優(yōu)勢(shì)在于能為不同體量客戶提供定制化服務(wù)。

　　基于十年的發(fā)展，訊眾現(xiàn)在形成了云通信PaaS開放平臺(tái)（語(yǔ)音、短信、流量）、呼叫中心SaaS的能力（云呼叫中心、智能語(yǔ)音，云會(huì)議、云視頻），呼叫中心外包服務(wù)，以及通信大數(shù)據(jù)能力的一整套基于通信的增值服務(wù)體系。大客戶是訊眾現(xiàn)在主要發(fā)力方向，包括商務(wù)-產(chǎn)品-測(cè)試-簽合同等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)，為頭部企業(yè)單獨(dú)定制化一個(gè)產(chǎn)品解決方案的周期大約是三個(gè)月。

　　在談到戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，樸圣根表示將從產(chǎn)品業(yè)務(wù)線、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和出海多方面進(jìn)行布局。

　　1. 在產(chǎn)品線層面，2019年訊眾將深化現(xiàn)有產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)從大到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，例如利用AI賦能大數(shù)據(jù)服務(wù)，轉(zhuǎn)做智能通信解決方案提供商。

　　2. 基于通信衍生其他業(yè)務(wù)線。例如基于呼叫中心開展隱私號(hào)碼保護(hù)，申請(qǐng)?zhí)摂M商牌照做企業(yè)增值服務(wù)。

　　3. 嘗試轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)�，F(xiàn)在智能通信主要應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)出行、互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在恰當(dāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)嘗試進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，例如基于智能穿戴設(shè)備、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用提供服務(wù)。

　　4. 未來(lái)兩三年內(nèi)計(jì)劃出海。綜合技術(shù)、人力成本、語(yǔ)言和人文文化等各方面因素考量，東南亞將是其未來(lái)出海的第一站。