cPaaS：通信平臺(tái)服務(wù)（communications platform as a service）。這是一個(gè)在云端運(yùn)行的電訊應(yīng)用服務(wù)器，以及一系列將人與物通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/PSTN相連接的服務(wù)商的總稱。多數(shù)情況中，cPaaS是使用API來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但是運(yùn)行在電訊應(yīng)用服務(wù)器上的SDK，GUI，以及app也是這個(gè)整體的一部分。
你會(huì)問(wèn)，這是什么意思？CPaaS解決方案提供APIs，以便軟件公司或企業(yè)的開(kāi)發(fā)人員可以將通信功能（如聊天、語(yǔ)音和視頻）嵌入到新的或現(xiàn)有的連接應(yīng)用程序中。這使得這些實(shí)體能夠加速此類應(yīng)用程序的創(chuàng)建和擴(kuò)展。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）認(rèn)為，到2021年，短信、視頻和語(yǔ)音CPaaS市場(chǎng)將超過(guò)82億美元。IDC集團(tuán)負(fù)責(zé)全球電信服務(wù)的副總裁孔蒂？門羅（Courtney Munroe）最近評(píng)論道：“云通信平臺(tái)受到了開(kāi)發(fā)者的歡迎。它們也迅速贏得了企業(yè)的青睞。大約39%的企業(yè)正在使用或測(cè)試實(shí)時(shí)通信，四分之一的企業(yè)表示，計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)CPaaS。”
與此同時(shí)，另一家研究公司Gartner解釋說(shuō)：“CPaaS運(yùn)行在高度可擴(kuò)展的IaaS上，盡管在某些情況下CPaaS解決方案也與專用通信基礎(chǔ)設(shè)施集成。CPaaS解決方案提供的功能包括移動(dòng)和有線電話/語(yǔ)音、SMS、MMS圖片消息、流行的應(yīng)用內(nèi)消息，如Facebook和微信、通知服務(wù)、語(yǔ)音識(shí)別、視頻、移動(dòng)瀏覽、VoIP和雙因素認(rèn)證。CPaaS體系結(jié)構(gòu)將使新的通信功能在智能助手、聊天機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等領(lǐng)域得以實(shí)現(xiàn)。
CPaaS解決方案因其多重好處而被采納--尤其是純正的數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)（最大的CPaaS用戶）和先進(jìn)企業(yè)--Gartner還稱其包括以下多重好處：
- 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
- 改善業(yè)務(wù)流程
- 增加靈活性
- 降低成本
- 新的數(shù)字業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
這些平臺(tái)還允許企業(yè)和開(kāi)發(fā)人員易于定制和迭代。他們支持多租戶。它們使業(yè)務(wù)和應(yīng)用程序得以擴(kuò)展。它們既可以支持人類交流，也可以支持設(shè)備與設(shè)備之間的交互。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
原文網(wǎng)址：https://wholesale-voip.tmcnet.com/articles/439272-whats-great-cpaas.htm
