8月14日消息:陳蔚剛剛就任Avaya大中華區(qū)總裁,第一次見媒體,顯得很“不夠意思”,Avaya未來兩個月會有大動作,比如要在中國注冊新公司,會上線視頻云等等,每個舉措都很吊胃口,然而這些卻又不能透露細(xì)節(jié),總之,Avaya十月會有大事發(fā)生。
第一個關(guān)子:在華注冊公司
注冊本地公司,是Avaya在中國持續(xù)發(fā)展的最大誠意。
陳蔚回憶,十幾年前的Avaya在中國只有四五十人,全部都是銷售人員,目前Avaya在中國的團(tuán)隊有四百多人,包括七個主要的分支機(jī)構(gòu),有技術(shù)服務(wù)中心、研發(fā)中心,以及制造和物流的團(tuán)隊。
然而,這在Avaya看來,本地化的進(jìn)度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
陳蔚透露,10月1日Avaya將正式在上海注冊成立本地化的實(shí)體,通過這個實(shí)體,完成從Avaya中國到中國Avaya的轉(zhuǎn)化。更貼近本土,更好地服務(wù)本土的客戶和伙伴,而且有了這個實(shí)體,Avaya在中國會有更多的戰(zhàn)略合作,變成一個更加本地化,為本地客戶服務(wù)的一個企業(yè)。
“我們這樣做,感覺就像做租房和買房的策略。如果你不想在這兒投入,不想在城市長期生活,租房是最好的。但是我想在這兒扎根我開始想我得買一個房子。我買了房子我想下一步怎么裝修,再拓展一下鄰里關(guān)系,不是想租個房子過兩天就走。接下來,開始和很多本地的合作伙伴合作。我們?yōu)槭裁丛谶@邊跟很多本地合作伙伴聯(lián)系和溝通,其實(shí)就是慢慢加強(qiáng)跟本地合作伙伴的合作。”陳蔚說。
陳蔚稱,房子買好、裝修完,可能就會再想結(jié)婚、安家,這個過程,正是體現(xiàn)了Avaya對于整個中國市場的投入。
第二個關(guān)子:云服務(wù)落地
同樣會在10月1日發(fā)布的消息還包括Avaya的視頻公有云服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè),越來越多的選擇了輕平臺戰(zhàn)略,而云平臺是最適合這種輕平臺戰(zhàn)略的方法,所以,跟著客戶的需求走,視頻云服務(wù)是Avaya未來的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
Avaya電商客戶本來有四百坐席,但是下個月促銷,可能就需要五百坐席,因為屆時會有很多的支持電話,或者要求服務(wù)進(jìn)入,但是促銷可能一個月結(jié)束,就只要四百坐席就好了,這就是一個公有云服務(wù)的典型案例。
再比如保險行業(yè),可能要開動員會,會有一千人參加,而他們的視頻會議系統(tǒng)只滿足平時三百人參會,千人會的時候,就需要租用千人的系統(tǒng),這也可以靠視頻云服務(wù)來解決。
陳蔚坦承,其實(shí)云解決方案,Avaya在今年研究了大約至少半年的時間,非常復(fù)雜,有很多工作要去做。
對于Avaya而言,云服務(wù)要分為三種,一種是視頻的,一種是基于呼叫中心提供的云服務(wù),還有一種是統(tǒng)一通信。
從技術(shù)實(shí)現(xiàn)來講,視頻是最簡單的,Avaya想通過視頻公有云來試水,把所有云的運(yùn)營摸索出經(jīng)驗來。Avaya希望用自己建立的視頻云,給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,搭建一個像蘋果應(yīng)用商店的應(yīng)用商店EDP,把第三方的應(yīng)用集成進(jìn)去,通過云的方式分發(fā)。
所以,10月,期待一下Avaya的視頻云服務(wù)。