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通過CaaS貨幣化通信能力

2014-11-14 09:26:33   作者:李海峰   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  運營商的最佳選擇是通過CaaS模式,開放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信能力,與第三方開發(fā)者構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈,將通信服務(wù)切實內(nèi)嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中,深度滿足企業(yè)和垂直市場需求,共同創(chuàng)造和分享價值。

  切入企業(yè)與垂直市場的突破口

  今天,全球運營商的移動業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過萬億美元,達到前所未有的高度。但市場環(huán)境變化無常,運營商的收入增長面臨著越來越多的不確定性。

  移動運營商的收入來源主要有3類:語音與短信、數(shù)據(jù)流量和增值應(yīng)用。當前,語音收入在主要發(fā)達國家市場已現(xiàn)頹勢;數(shù)據(jù)流量收入盡管保持高速增長,但流量剪刀差問題始終困擾著運營商;增值應(yīng)用類收入有著巨大的增長潛力,但與前兩類不同的是,其收入并不來源于單一業(yè)務(wù),而是來源于數(shù)量眾多的面向企業(yè)的應(yīng)用,其潛在競爭對手也更為廣泛,不僅限于運營商,還包括大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和垂直市場玩家?偟膩碚f,運營商在增值應(yīng)用市場有3種角色可以扮演:提供管道、轉(zhuǎn)型成為端到端(E2E)解決方案提供商,或者按CaaS(通信能力開放)模式作為使能者。

  企業(yè)和垂直市場對于通信服務(wù)的需求與消費市場不同,需要專業(yè)的開發(fā)與商業(yè)模式,把通信服務(wù)內(nèi)嵌到業(yè)務(wù)流程中,讓業(yè)務(wù)流程更加高效、更加自動化,從而提升效率。運營商如果只提供管道,即簡單的接入服務(wù),附加價值太低,難以實現(xiàn)增值。而要想提供端到端解決方案,運營商轉(zhuǎn)身難度太大,且只能專注在一兩個行業(yè),不是上上之策。

  目前來看,運營商的最佳選擇是通過CaaS模式,開放高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信能力,與第三方開發(fā)者構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈,使能E2E解決方案,將通信服務(wù)切實內(nèi)嵌到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中,深度滿足企業(yè)和垂直市場需求,共同創(chuàng)造和分享價值。

  帶來開發(fā)與商業(yè)模式的創(chuàng)新

  CaaS涉及運營商在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備終端上的能力開放。在網(wǎng)絡(luò)層面,CaaS需發(fā)布應(yīng)用程序編程接口(API),開發(fā)者通過這些API可調(diào)用運營商豐富且優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)通信能力(視頻、話音、會議、QoS、計費),將其按需嵌入具體應(yīng)用.aPI應(yīng)盡量簡單易用,以RESTful、Javascript等主流Web語言呈現(xiàn),開發(fā)者無需了解運營商復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),可快速上手。如此一來,借助運營商級的融合通信工具,第三方組織、開發(fā)者和合作伙伴能夠顯著提升其應(yīng)用和服務(wù)質(zhì)量,而運營商不僅節(jié)約了大量開發(fā)成本,也與整個產(chǎn)業(yè)鏈共享了價值。

  在設(shè)備終端層面,運營商可通過CaaS分發(fā)通信軟件開發(fā)工具包(SDK)。該工具包可看作是一組內(nèi)置于非通信設(shè)備內(nèi)部的通信構(gòu)建模塊,如編解碼和認證。通過SDK,運營商的電信級通信能力可以被廣泛嵌入到各類行業(yè)終端設(shè)備,通過將大量機器終端轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)用戶,運營商不僅擴充了其用戶基數(shù),更重要的是完成了企業(yè)和行業(yè)設(shè)備端的滲透。SDK需要輕松適配各種主流嵌入式操作系統(tǒng),如安卓、iOS、Windows和Linux等;還要具備強大的編解碼能力,適應(yīng)各種使用環(huán)境,確保低時延、高清音頻或視頻通信。

  除此之外,CaaS也帶來對傳統(tǒng)開發(fā)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新,幫助運營商發(fā)揮自身優(yōu)勢,消除呆板的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程對創(chuàng)新帶來的影響。在開發(fā)模式方面,從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向與合作伙伴共同開發(fā),通過向第三方開放優(yōu)質(zhì)的通信能力,提供更好的應(yīng)用,發(fā)展更多的用戶,建立跨行業(yè)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。同時,運營商可以采用收入分成、委托開發(fā)、聯(lián)合運營等多種商業(yè)模式,實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變和突破。

  先行者的成功實踐

  CaaS模式成功的關(guān)鍵在于選擇合適的市場:對運營商而言,企業(yè)和垂直市場是起步時最好的選擇,快速制勝的實踐能確保管理層的積極性,增強其對于擴展較為緩慢的長尾合作項目的耐心。另外,運營商不能只想著收取第三方使用網(wǎng)絡(luò)的費用,而要選擇有發(fā)展?jié)摿Φ暮献骰锇椴⑴c之共享價值,從而充分調(diào)動合作伙伴的積極性,利用其強大的渠道和客戶資源,輕松進入不同行業(yè)的專業(yè)化市場。

  自2012年起,福建電信聯(lián)合包括華為在內(nèi)的多家合作商一起開始了對IMS業(yè)務(wù)開放的不斷摸索與嘗試,在接入類型、業(yè)務(wù)提供模式和運營合作模式上有了初步收獲。自該平臺推出后,福建電信已成功和幾十家企業(yè)進行深度合作,如福富、用友、阿里巴巴、廈門新科技等;跇I(yè)務(wù)開放合作平臺,福建電信聯(lián)合福富等企業(yè)合作開發(fā)并推出個性化的“天眼”業(yè)務(wù),提供移動監(jiān)控、短信報警、語音報警、視頻存貯、視頻回放等能力,實現(xiàn)人與物的通信與移動偵測。該業(yè)務(wù)已成功在個人家庭安防、商鋪監(jiān)控、景區(qū)監(jiān)控等不同場景中交付,2013年計劃發(fā)展30多萬用戶。

  此外,第三方開發(fā)者基于業(yè)務(wù)開放平臺開發(fā)的其他業(yè)務(wù)如“挪車位”,已在福建電信公眾門戶——愛城市中試用,聲信、多媒體視頻報警、云秘書等個性化業(yè)務(wù)即將上市。

  在LTE時代,端到端All IP的VoLTE不僅能進一步豐富運營商的通信能力,而且能有效降低運營商通信能力開放的門檻?梢灶A(yù)見,VoLTE的規(guī)模商用將為CaaS模式的成功奠定更堅實的基礎(chǔ),而CaaS的推廣也將快速貨幣化VoLTE豐富的通信能力。未來,通過CaaS將運營商的通信能力嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)的運作將更加高效。合作伙伴借助運營商優(yōu)質(zhì)的通信能力,能夠極大提升產(chǎn)品競爭力。而運營商通過構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng),有望在非優(yōu)勢領(lǐng)域獲取商業(yè)成功,獲得新的可持續(xù)的收入來源。

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