磨一根針 破一片天

　　“做語(yǔ)音是需要慢慢熬的。”這句話記者不止聽(tīng)一個(gè)被采訪人說(shuō)過(guò)。

　　1989年從清華大學(xué)畢業(yè)任職紫光推進(jìn)OCR（圖像掃描識(shí)別），中間赴美，2000年與中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)所研究員呂士楠共同創(chuàng)辦捷通華聲的張連毅稱自己是語(yǔ)音乃至整個(gè)智能交互行業(yè)的老兵。在他看來(lái)，從“入口說(shuō)”、“門(mén)檻說(shuō)”到“血統(tǒng)說(shuō)”再到“技術(shù)說(shuō)”，這兩年來(lái)的語(yǔ)音熱其實(shí)更多是一種炒作，而這種炒作對(duì)行業(yè)本身未必有多大好處。“我只認(rèn)可"技術(shù)說(shuō)"。因?yàn)檎Z(yǔ)音只是交互的方式之一，智能語(yǔ)音就是一門(mén)技術(shù)，它與應(yīng)用結(jié)合，這項(xiàng)技術(shù)就能創(chuàng)造出巨大價(jià)值。而這門(mén)技術(shù)的特點(diǎn)是厚積薄發(fā)，需要慢慢積累，所以這就決定智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)是要用一根針刺破天的專業(yè)領(lǐng)域，而不是用一個(gè)鐵錘砸出一片聲勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，必須專注、專業(yè)，精耕細(xì)作，深耕久釀。”

　　而所謂的積累，在云知聲CEO黃偉看來(lái)，就是算法、數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累。他告訴記者，作為創(chuàng)業(yè)型公司，“云知聲的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)據(jù)積累，而在于算法。從云知聲成立第一天起，我們就用了比對(duì)手少一個(gè)數(shù)量級(jí)的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練算法模型，最終達(dá)到甚至超越對(duì)手產(chǎn)品性能，這個(gè)過(guò)程我們也積累了豐富而寶貴的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在開(kāi)放的語(yǔ)音云平臺(tái)已經(jīng)讓我們有了很多用戶數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)短板已經(jīng)得到了彌補(bǔ)。”

　　黃偉畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，后加入摩托羅拉并帶隊(duì)研發(fā)出世界上首個(gè)手機(jī)聲紋認(rèn)證系統(tǒng)。國(guó)際金融危機(jī)期間，摩托羅拉將整個(gè)語(yǔ)音識(shí)別團(tuán)隊(duì)出售給Nuance。黃偉拒絕被Nuance收編，于2009年7月加入盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的創(chuàng)新院，2010年10月創(chuàng)建了語(yǔ)音分院，2013年年底正式出任公司CEO。黃偉告訴記者，在技術(shù)方面云知聲先后四次升級(jí)語(yǔ)音識(shí)別內(nèi)核，目前識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)96.26%，技術(shù)領(lǐng)先，并且可提供中、英、粵多語(yǔ)言識(shí)別；在商業(yè)化方面，云知聲單月簽約額突破千萬(wàn)元，合作伙伴超過(guò)3200家，云知聲智能語(yǔ)音已廣泛應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家電、車載、可穿戴設(shè)備、呼叫中心、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域。

　　無(wú)獨(dú)有偶，科大訊飛副總裁江濤也同樣是語(yǔ)音界的老人。畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)自動(dòng)化與計(jì)算機(jī)專業(yè)的他是科大訊飛的元老，作為科大訊飛創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，一直在從事語(yǔ)音技術(shù)在通信和互聯(lián)網(wǎng)方向的應(yīng)用推廣。在江濤看來(lái)，語(yǔ)音技術(shù)和其他技術(shù)一樣，都在沿技術(shù)成熟曲線不斷發(fā)展。幾年前蘋(píng)果Siri帶動(dòng)語(yǔ)音走進(jìn)向上發(fā)展階段，那時(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)被看好，很多資本投入進(jìn)來(lái)至一個(gè)高潮，而現(xiàn)在是高潮過(guò)后走入技術(shù)成熟曲線下行階段，很多人開(kāi)始悲觀，資本撤離，只有堅(jiān)持下來(lái)的公司能做成。他判斷，帶語(yǔ)音走入下一波上行曲線的動(dòng)力很可能是可穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車等。

　　江濤向記者回憶，在上世紀(jì)90年代，當(dāng)時(shí)公認(rèn)語(yǔ)音做得最好是南北二“王”，南“王”就是中國(guó)科技大學(xué)的王仁華老師，他也是科大訊飛第一任董事長(zhǎng)，也是他支持科大訊飛現(xiàn)任董事長(zhǎng)劉慶峰創(chuàng)業(yè)的；北“王”指的就是清華大學(xué)的王作英老師，語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成做得都很不錯(cuò)。在江濤看來(lái)，語(yǔ)音成為人機(jī)交互的主要信息入口這是大勢(shì)所趨，毋庸置疑，只是語(yǔ)音真正價(jià)值的實(shí)現(xiàn)還有賴于技術(shù)的成熟和應(yīng)用的普及。應(yīng)用的普及需要慢慢來(lái)，引導(dǎo)、教育市場(chǎng)，培養(yǎng)人們的使用習(xí)慣要一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)，但要全面推廣、普及還是需要過(guò)程的。“幾年前要是有人在電梯里對(duì)著自己手機(jī)喃喃自語(yǔ)大家都會(huì)覺(jué)得奇怪，不知道這人干嘛呢，但現(xiàn)在因?yàn)槲⑿诺钠占�，這種行為習(xí)慣已經(jīng)被接受認(rèn)可。”

　　而對(duì)于技術(shù)的成熟，江濤同樣認(rèn)為是需要專注投入、不斷積累的。江濤向記者介紹目前的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)現(xiàn)狀，他以環(huán)境從嘈雜到安靜的程度為橫軸，以人說(shuō)話的清晰程度為縱軸，劃分四個(gè)象限。在第一象限，也就是環(huán)境也安靜、人說(shuō)話也清楚的情況下，目前各家語(yǔ)音廠商技術(shù)實(shí)力差距不大，語(yǔ)音識(shí)別率都很高。在第二象限，也就是環(huán)境嘈雜、網(wǎng)絡(luò)不好的情況下，目前科大訊飛做得很不錯(cuò)。噪音大、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)非常影響語(yǔ)音識(shí)別效果。“車載語(yǔ)音識(shí)別最大的對(duì)手就是噪音。2013年8月，奔馳在全球?qū)υ萍夹g(shù)提供商進(jìn)行選型發(fā)布的報(bào)告中分別按不同時(shí)速（每小時(shí)60、100、140公里）測(cè)噪，科大訊飛是唯一在100公里時(shí)速上識(shí)別率超過(guò)90%的廠商。”江濤自豪地介紹。在第三象限，也就是環(huán)境不錯(cuò)、人發(fā)音不太配合（最典型的各種口音）的情況下，看的就是對(duì)語(yǔ)言種類，尤其是方言的支持程度。云知聲實(shí)現(xiàn)對(duì)粵語(yǔ)、英語(yǔ)的識(shí)別支持�？拼笥嶏w除了實(shí)現(xiàn)對(duì)粵語(yǔ)、英語(yǔ)的識(shí)別支持，2014年以來(lái)陸續(xù)支持對(duì)河南話、四川話、東北話等方言的識(shí)別。江濤透露今年還會(huì)陸續(xù)支持湖南話、山東話、武漢話、合肥話、閩南話的方言識(shí)別。除了口音之外，語(yǔ)速、講話模式等也會(huì)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別帶來(lái)不同挑戰(zhàn)，比如演講與開(kāi)會(huì)的語(yǔ)音識(shí)別的識(shí)別算法和模型都不一樣。“今年年底科大訊飛將推出一個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)普通話開(kāi)會(huì)過(guò)程中，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖郑�識(shí)別率很高。”江濤透露。而在第四象限，即環(huán)境又不好、發(fā)音又不好的情況是世界性的難題，很難有誰(shuí)能攻克。