Flashphoner公司 （http://flashphoner.com）

　　Flashphoner的Web呼叫服務(wù)器3，又名WCS3，是一個服務(wù)器端的軟件平臺，為基于SIP的雙向瀏覽器上的呼叫而設(shè)計的，具有WebRTC、Flash和SIP調(diào)用功能。WCS3是完美的，適用于Web聯(lián)絡(luò)中心的部署。不需要聯(lián)絡(luò)中心座席人員安裝、更新或配置任何其他軟件。座席人員只需打開一個網(wǎng)頁，并立即準備好接收和發(fā)出呼叫。WCS3與現(xiàn)有的VoIP設(shè)備完全兼容：不管你目前的SIP / VoIP系統(tǒng)如何，無論它是一個商業(yè)化的SIP交換機如Cisco或一個替代的VoIP PBX ，如Asterisk。使用WCS3，用戶界面？？可以很容易地集成到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因為用戶頁面是簡單地連接到WCS3網(wǎng)頁。根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求，用戶界面可以完全定制和調(diào)整。WCS3支持兩種主流技術(shù)：WebRTC和Flash，覆蓋了最流行的桌面和移動瀏覽器，如Chrome, Firefox, IE, Safari, and Opera。不同于標準的WebRTC端到端的做法，WCS3代理所有通過其自身的WebRTC呼叫，然后通過你的VoIP環(huán)境，讓您具有完全的聯(lián)絡(luò)中心控制權(quán)。

　　Frozen Mountain軟件 （www.frozenmountain.com）

　　ICELINK是一個庫的集合，使開發(fā)人員能夠在端與端之間建立可靠的UDP媒體流，而不管各個端的網(wǎng)絡(luò)配置情況和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。ICELINK可穿越每個可能的防火墻/ NAT的組合，以保證連接的建立。它采用IETF / IANA的標準，提供與第三方組件最廣泛的兼容性。ICELINK包括一個WebRTC擴展，實現(xiàn)了WebRTC標準通信，包括數(shù)據(jù)流格式，RTP / RTCP協(xié)議的數(shù)據(jù)包處理，DTLS密鑰交換，音頻/視頻采集/翻譯，音頻/視頻編碼/解碼，數(shù)據(jù)通道，一個完整的媒體流API，以及更多。ICELINK與任何第三方信號庫（如WebSync，XMPP或SIP）一起工作，在建立端到端連接時執(zhí)行初始/應(yīng)答的交換。

　　LiveOps公司 （www.liveops.com）

　　LiveOps，它提供的云聯(lián)絡(luò)中心和客戶服務(wù)解決方案，是領(lǐng)先的采用WebRTC技術(shù)的下一代聯(lián)絡(luò)中心。WebRTC，這個瀏覽器到瀏覽器通信的新標準，通過集成實時語音、文本和視頻擴展了LiveOps的傳統(tǒng)客戶服務(wù)支持。LiveOps Engage，這個業(yè)界首個單集成的多渠道（語音、聊天、電子郵件、社交媒體和手機短信）座席桌面，提供了與Twilio客戶端完美的集成以提供真正的虛擬聯(lián)絡(luò)中心�，F(xiàn)在能夠直接從無論是從個人電腦或平板電腦的瀏覽器上管理與固定電話或者手機的語音呼叫，而不需要任何下載。使用LiveOps Engage，現(xiàn)在可以明顯地省去了傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)中心所需要的昂貴的服務(wù)器、軟件、以及座機和手機，降低了建設(shè)投資和運營成本，同時還能增加座席人員的經(jīng)驗和工作效率。最重要的是，通過先進的呼叫管理和動態(tài)業(yè)務(wù)規(guī)則創(chuàng)建和定制呼叫路由策略，以提高呼叫解決率。

　　Net Medical （www.netmedical.com）

　　Net Medical是一個多方位的FDA監(jiān)管的醫(yī)藥公司，有六個業(yè)務(wù)部門，400多醫(yī)生，每年完成400000項目。雖然這種解決方案不是一個聯(lián)絡(luò)中心，但它確實提升了客戶體驗。該公司為客戶提供遠程醫(yī)療服務(wù)，包括診斷和臨床醫(yī)療。服務(wù)的對象包括緊急救助機構(gòu)、醫(yī)院、創(chuàng)傷中心、影像中心、監(jiān)獄、療養(yǎng)院、企業(yè)衛(wèi)生部門，以及門診醫(yī)療機構(gòu)。該公司的WebRTC解決方案是一個開放源碼的基于瀏覽器的視頻會議工具，使企業(yè)能夠清晰地設(shè)置用戶、組和小組，進行實時和面對面的基于Web的溝通。雖然它專門是為了醫(yī)療保健行業(yè)服務(wù) - 在這行業(yè)里它顯著方便醫(yī)生、患者和醫(yī)院之間的通信 - 其他類型的企業(yè)和公司也可以使用該系統(tǒng)。該公司還在iPad、iPhone和Android設(shè)備上提供了WebRTC會議功能。最近，該公司將它遷移到了AT＆T加密的云服務(wù)中，它提供了經(jīng)過HIPAA認證的安全保證。此外，該解決方案最近還增加了一些新的功能，包括易嵌入網(wǎng)站的軟件，回音消除檢測，按鍵通話麥克風(fēng)開關(guān)，改進的可靠性糾錯軟件，可選FDA510K清除Stethescope與WebRTC界面中遠程讀數(shù)，以及可選的語音到文本的整合。

　　Nex Gen Bits公司 （http://ngmsvid.com）

　　NGVX，或Nex Gen Video Exchange（視頻交換），是一個來自Nex Gen Bits公司的視頻呼叫服務(wù)器，它架起了WebRTC世界與SIP之間的橋梁。它集成了視頻會議和流媒體技術(shù)，可為聯(lián)絡(luò)中心部署基于視頻協(xié)作的應(yīng)用。NGVX允許您利用WebRTC的瀏覽器視頻會議功能，使客戶和現(xiàn)場支持之間實現(xiàn)無縫實時視頻通信。這意味著你的客戶可以選擇什么時候使用什么方式，視頻還是音頻，來得到聯(lián)絡(luò)中心的幫助，無論他們使用哪種模式和移動設(shè)備。NGVX支持服務(wù)器端的視頻錄制，多方會議，以及高效的高清音頻，以增加您的實時聯(lián)絡(luò)中心可提供的產(chǎn)品種類。視頻支持可用于WebRTC以及本地設(shè)備，如iPhone手機，安卓手機，黑莓手機和桌面客戶端。充分利用Nex Gen 媒體服務(wù)器的媒體引擎，它能夠作為一個MCU，為各種設(shè)備提供視頻互操作性和實時視頻流媒體服務(wù)。該軟件是開源的，可定制集成到您自己的專有的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和架構(gòu)之中。