隨著中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（China Mobile）開(kāi)賣iPhone，蘋果（Apple）在中國(guó)市場(chǎng)的銷量或?qū)⒌玫教嵴�。但與此同時(shí)，中國(guó)的智能手機(jī)制造商們也正努力在新浪（Sina）微博、騰訊（Tencent Holdings）微信等國(guó)內(nèi)社交媒體上大打親民牌，在“草根”民眾中培養(yǎng)市場(chǎng)。
其中一個(gè)例子就是努比亞（Nubia）——手機(jī)制造商中興通訊股份有限公司于2012年推出的一個(gè)品牌。努比亞是中興通訊旗下的全資子公司，通過(guò)電商網(wǎng)站京東商城（JD.com）等在線渠道銷售手機(jī)。去年12月中興通訊表示，努比亞的Z5S、Z5S Mini兩個(gè)機(jī)型11月份上市后已經(jīng)在京東商城接獲250萬(wàn)份訂單。該公司稱，努比亞業(yè)務(wù)正在實(shí)現(xiàn)盈利，但它沒(méi)有披露努比亞的利潤(rùn)數(shù)字。
努比亞將市場(chǎng)營(yíng)銷策略的重心放在網(wǎng)絡(luò)、社交媒體上。它曾結(jié)合網(wǎng)上客戶的反饋來(lái)設(shè)計(jì)軟件和用戶介面。
中興通訊旗下手機(jī)品牌努比亞總經(jīng)理倪飛
過(guò)去一年，中興通訊在品牌林立的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)展開(kāi)了艱苦競(jìng)爭(zhēng)。該公司另一主營(yíng)業(yè)務(wù)是向電信運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在以努比亞品牌來(lái)贏得年輕消費(fèi)者歡心的同時(shí)，該公司還面臨著諸多挑戰(zhàn)：不僅要面對(duì)蘋果、三星電子（Samsung Electronics）等外國(guó)對(duì)手，還要與聯(lián)想集團(tuán)有限公司（Lenovo Group, 簡(jiǎn)稱：聯(lián)想集團(tuán)）、華為技術(shù)有限公司（Huawei Technologies）等國(guó)內(nèi)勁敵展開(kāi)爭(zhēng)奪，這些競(jìng)爭(zhēng)者也一直在緊鑼密鼓地加強(qiáng)營(yíng)銷。
努比亞正從多個(gè)方面學(xué)習(xí)中國(guó)智能手機(jī)的成功范例——小米（Xiaomi）。后者已經(jīng)通過(guò)社交媒體、網(wǎng)上論壇在中國(guó)年輕消費(fèi)者中培養(yǎng)起一大批忠實(shí)粉絲。
努比亞總經(jīng)理倪飛日前接受了《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）采訪。訪談中他談到了努比亞品牌擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)的策略。以下是對(duì)他采訪的摘錄。
《華爾街日?qǐng)?bào)》：中興通訊為何推出努比亞品牌？
倪飛：傳統(tǒng)意義上講，中興通訊之前一直是通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商銷售手機(jī)，而且我們?cè)谶@方面做得不錯(cuò)。不過(guò)我們同樣也看到，通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)渠道銷售手機(jī)大有前途。隨著電子商務(wù)的繁榮，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)。我們推出努比亞是為了嘗試新的業(yè)務(wù)模式，如年輕人中頗為流行的網(wǎng)購(gòu)渠道等等。
我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售手機(jī)，同時(shí)使用社交媒體向消費(fèi)者們傳遞信息、收集用戶反饋。一個(gè)品牌的樹(shù)立確實(shí)是要花上一些時(shí)間的；但在當(dāng)今這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，樹(shù)立品牌所花時(shí)間或許會(huì)較之前縮短。在中國(guó)，比起電視廣告而言，許多消費(fèi)者更相信朋友們?cè)诰W(wǎng)上所說(shuō)的話。
《華爾街日?qǐng)?bào)》：努比亞的獨(dú)特之處在哪里？是從小米的成功中得到啓發(fā)嗎？
倪飛：我認(rèn)為小米在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟了一個(gè)新局面，我們學(xué)習(xí)了小米的經(jīng)營(yíng)模式。但我不認(rèn)為小米的模式適用于所有手機(jī)廠商，我們有我們自己的優(yōu)勢(shì)。
在努比亞，我們根據(jù)直接獲取的用戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行手機(jī)研發(fā)�，F(xiàn)如今，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)和新浪微博及微信等社交媒體很容易獲得許多用戶的反饋意見(jiàn)。這在以往是不可能的。
我們最新款手機(jī)的一個(gè)賣點(diǎn)是相機(jī)功能，用戶在拍照前對(duì)焦時(shí)可輕松調(diào)整曝光程度。這是基于從社交媒體上獲得的用戶反饋意見(jiàn)研發(fā)的一項(xiàng)軟件功能。這種方式可以讓用戶參與新產(chǎn)品的初期研發(fā)，這樣他們可以感受到這是一款他們自己設(shè)計(jì)的手機(jī)。
當(dāng)我們?cè)?012年推出首款努比亞智能手機(jī)時(shí)，我們使用了科技博客和社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)傳播這一消息。我個(gè)人的新浪微博粉絲超過(guò)100萬(wàn)，我每天都用它來(lái)與努比亞用戶交流。
《華爾街日?qǐng)?bào)》：蘋果iPhone與中國(guó)移動(dòng)合作的消息對(duì)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)有何影響？
倪飛：我不能就蘋果公司發(fā)表具體評(píng)論，但我們?nèi)钥吹骄薮蟮臋C(jī)會(huì)。我們最近與中國(guó)移動(dòng)舉行了會(huì)談，后者CEO也出席了。中國(guó)移動(dòng)向我們分享了他們?cè)?014年推出更快的第四代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃，并告訴我們，他們希望向所有手機(jī)廠商合作伙伴購(gòu)買總計(jì)不少于1億部4G智能手機(jī)。這確實(shí)是一塊大蛋糕，蘋果肯定不會(huì)獨(dú)吞。中興通訊等主要中資手機(jī)廠商也會(huì)分得一大杯羹。
我們的4G手機(jī)在中資手機(jī)廠商中具有優(yōu)勢(shì)，部分原因是我們?yōu)?G網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)，我們與中國(guó)移動(dòng)擁有非常好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。我認(rèn)為我們將能夠?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)提供許多4G手機(jī)。
《華爾街日?qǐng)?bào)》：努比亞與中興通訊的其他智能手機(jī)業(yè)務(wù)有何不同？
倪飛：我們聘用了許多中興的年輕員工到努比亞工作。與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)的年輕人有著非常與眾不同的思維方式。例如，我們的產(chǎn)品發(fā)布策略主管只有25歲，剛大學(xué)畢業(yè)沒(méi)幾年。我們的年輕員工知道如何讓年輕用戶了解我們的品牌。努比亞員工平均年齡不到30歲。
如果有員工提出好的意見(jiàn)，不管年齡大小，我都會(huì)讓他們升職，因?yàn)槲覀儽仨殞⒆陨泶蛟斐梢患夷苎杆傩袆?dòng)且快速轉(zhuǎn)向的互聯(lián)網(wǎng)公司。
