Avaya首次舉辦的2013財(cái)年大中華區(qū)合作伙伴大會(huì)選擇廈門(mén)舉行,合作伙伴真誠(chéng)的笑容尤如廈門(mén)的陽(yáng)光海岸,溫暖而濕潤(rùn)。
Avaya公司大中華區(qū)總裁王昀在致辭中說(shuō):“2012財(cái)年,Avaya 在大中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)。通過(guò)與渠道合作伙伴的緊密合作,Avaya對(duì)區(qū)域和行業(yè)市場(chǎng)的覆蓋進(jìn)一步加強(qiáng)。在加強(qiáng)金融、電信等行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí),Avaya在政府、能源等行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,在中小企業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。根據(jù)調(diào)研公司Frost & Sullivan的統(tǒng)計(jì),Avaya持續(xù)領(lǐng)先大中國(guó)區(qū)的企業(yè)語(yǔ)音和聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng),分別占據(jù)24.1% 和 21.3%的份額。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)渠道合作伙伴的支持。”
據(jù)王昀介紹,Avaya2012年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,財(cái)務(wù)穩(wěn)健,毛利率由2011年的50.8%到2012年的53.7%,并在研發(fā)上的投入明顯高于行業(yè)平均水平。Avaya2012財(cái)年下半年共推出了57款新產(chǎn)品。同時(shí),市場(chǎng)覆蓋率也不斷提升,中型市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,Avaya IP Office全球客戶(hù)已達(dá)到30萬(wàn)個(gè)。
上圖為:Avaya公司大中華區(qū)總裁王昀
視頻協(xié)作是重點(diǎn)王昀指出,隨著用戶(hù)需求及技術(shù)推動(dòng),2013年,中國(guó)企業(yè)通信及協(xié)作市場(chǎng)發(fā)生了深刻變化,伴隨云計(jì)算與虛擬化等新技術(shù)的發(fā)展,以及IT消費(fèi)化的趨勢(shì),端到端的協(xié)作,涵蓋視頻、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各方面的解決方案,更能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更快的協(xié)作、做出更明智的決策,并取得更出色的業(yè)績(jī)。
因此,在2013財(cái)年,Avaya將實(shí)現(xiàn)完成對(duì)Radvision公司大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的高效整合。Avaya 將通過(guò)Radvision北京研發(fā)中心,加強(qiáng)與渠道伙伴的緊密合作,為大中國(guó)區(qū)各種規(guī)模的企業(yè)提供開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)、易用的視頻協(xié)作解決方案,推動(dòng)視頻協(xié)作在企業(yè)內(nèi)外的廣泛采用 ,從而實(shí)現(xiàn)無(wú)論客戶(hù)使用什么系統(tǒng)、什么終端設(shè)備,或者處于什么地點(diǎn),都能享受到Avaya視頻協(xié)作所帶來(lái)的便利性。
拓展行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新
王昀說(shuō):“企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域主要是三個(gè)方面的作用,一是為了優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的需要;二是為客戶(hù)創(chuàng)新客戶(hù)渠道;三是用于提升辦公效率,方便員工溝通。”
因此,2013年,Avaya將更重視推動(dòng)從產(chǎn)品創(chuàng)新到應(yīng)用創(chuàng)新的跨越,幫助客戶(hù)更高效率地從通信技術(shù)中挖掘商業(yè)價(jià)值。
王昀說(shuō):“我們將站在廠商的高度,為客戶(hù)進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用訂制化服務(wù)。Avaya之所以要進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新,一是因?yàn)锳vaya有技術(shù)的底氣,二是我們有行業(yè)的高度。我們將深耕客戶(hù)應(yīng)用,將應(yīng)用的功能發(fā)揮到最大。”
針對(duì)記者拋出的“以前應(yīng)用開(kāi)發(fā)都是由Avaya合作伙伴來(lái)完成,Avaya如果拓展行業(yè)應(yīng)用后,是否會(huì)搶Avaya合作伙伴市場(chǎng)?”
王昀說(shuō):“我們不做產(chǎn)品最后一公里市場(chǎng),這部分是由合作伙伴來(lái)完成。比如Avaya與中國(guó)最大的銀行自助柜員機(jī)(ATM)制造商廣電運(yùn)通合作,在中國(guó)市場(chǎng)推出銀行遠(yuǎn)程視頻柜員(VTM, Video Teller Machine)解決方案。方案采用了廣電運(yùn)通領(lǐng)先的金融機(jī)具技術(shù),并整合Avaya在視頻通信與聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、以及廣電運(yùn)通領(lǐng)先的VTM設(shè)計(jì)理念,推動(dòng)“虛擬銀行”和遠(yuǎn)程銀行在中國(guó)的發(fā)展,幫助銀行為用戶(hù)提供更豐富、更靈活的服務(wù),這也是我們?cè)谛袠I(yè)中的一個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用。”
為了拓展Avaya的行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新,Avaya在中國(guó)新成立了“新技術(shù)與產(chǎn)品”團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)可以視為Avaya研發(fā)團(tuán)隊(duì)的延伸,專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)適合本土用戶(hù)需求的創(chuàng)新解決方案,滿(mǎn)足客戶(hù)最新的需求。王昀說(shuō):“這也是Avaya在亞太區(qū)成立的第一個(gè)“新技術(shù)與產(chǎn)品”團(tuán)隊(duì)。”
合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)
王昀說(shuō):“Avaya在行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用方面會(huì)慎重選擇合作伙伴,主要傾向三種合作伙伴:
一是合作伙伴本身有客戶(hù)基礎(chǔ),有相當(dāng)?shù)哪芰皩?shí)力;
二是可能在客戶(hù)覆蓋能力不是很強(qiáng),但有很深的技術(shù)基礎(chǔ),有能力實(shí)施的合作伙伴;
三是尋求二、三線城市的行業(yè)應(yīng)用合作伙伴。”
最后,王昀指出:“Avaya將繼續(xù)強(qiáng)化渠道生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè),并努力推動(dòng)視頻、網(wǎng)絡(luò)等新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),以及中型企業(yè)市場(chǎng)的拓展。同時(shí),Avaya將利用云計(jì)算、虛擬化等技術(shù),為客戶(hù)提供靈活、高效的解決方案,幫助它們以最適合的方式采用通信和協(xié)作技術(shù)。”
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