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Avaya大中華區(qū)總裁王昀:實時協(xié)作成新浪潮

2013-01-24 10:01:38   作者:   來源:睿商在線    評論:0  點擊:


  實時協(xié)作成為新浪潮

  2013年,在統(tǒng)一通信市場,將會進入實時協(xié)作的新階段,與以往的以語音為主的溝通方式相區(qū)別,實時協(xié)作可以讓溝通者實時的實現(xiàn)語音、視頻、以及其他文檔的分享。與此相關(guān)的,移動協(xié)作的趨勢也在加強。特別是,視頻會議不再局限于會議室,而成為實時與移動協(xié)作的一部分。

  Avaya在亞太地區(qū)做了一些調(diào)查,亞太地區(qū)63%的客戶愿意為高質(zhì)量的服務額外付費。而實時協(xié)作可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這樣的高質(zhì)量服務,使用者可以通過多媒體、社交媒體、微博等渠道,更有效的跟上下游供應商去溝通,從而加強企業(yè)內(nèi)部以及與合作伙伴的協(xié)作,以及更為高效地服務最終客戶,并幫助企業(yè)做出及時的策略調(diào)整。

  現(xiàn)在,無論是移動技術(shù),還是網(wǎng)絡(luò)帶寬,這些曾經(jīng)制約實時協(xié)作發(fā)展的阻礙正在消除,而伴隨著移動互聯(lián)技術(shù)的普及,客戶對于實時溝通的需求正在變得越來越強烈。

  企業(yè)在內(nèi)部以及外部溝通時--例如與上下游合作伙伴的溝通,不僅僅需要語音,可能還需要包括視頻、PPT、文檔等方面的實時的分享,而實時協(xié)作正是滿足了這樣的需求。

  從技術(shù)層面看,統(tǒng)一通信的實時協(xié)作在經(jīng)過了幾年的積累之后,已經(jīng)較為成熟,這為下一步的落地推廣鋪平了道路。

  從客戶層面看,大型客戶可能比較謹慎,會從試點開始。而中小型企業(yè)客戶可能會更早部署包括視頻在內(nèi)的比較全面的實時協(xié)作系統(tǒng),這部分客戶往往沒有過多的系統(tǒng)負擔,而對于創(chuàng)新產(chǎn)品有著更高的使用熱情。

  種種跡象表明,實時協(xié)作將會在2013年迎來一個快速發(fā)展的新時期。為此,Avaya已經(jīng)在技術(shù)、產(chǎn)品、銷售通路等方面都做好了充分的準備,迎接這個新的浪潮。

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