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Avaya大中華區(qū)總裁王昀:實(shí)時(shí)協(xié)作成新浪潮

2013-01-24 10:01:38   作者:   來源:睿商在線    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  實(shí)時(shí)協(xié)作成為新浪潮

  2013年,在統(tǒng)一通信市場(chǎng),將會(huì)進(jìn)入實(shí)時(shí)協(xié)作的新階段,與以往的以語音為主的溝通方式相區(qū)別,實(shí)時(shí)協(xié)作可以讓溝通者實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)語音、視頻、以及其他文檔的分享。與此相關(guān)的,移動(dòng)協(xié)作的趨勢(shì)也在加強(qiáng)。特別是,視頻會(huì)議不再局限于會(huì)議室,而成為實(shí)時(shí)與移動(dòng)協(xié)作的一部分。

  Avaya在亞太地區(qū)做了一些調(diào)查,亞太地區(qū)63%的客戶愿意為高質(zhì)量的服務(wù)額外付費(fèi)。而實(shí)時(shí)協(xié)作可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的高質(zhì)量服務(wù),使用者可以通過多媒體、社交媒體、微博等渠道,更有效的跟上下游供應(yīng)商去溝通,從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部以及與合作伙伴的協(xié)作,以及更為高效地服務(wù)最終客戶,并幫助企業(yè)做出及時(shí)的策略調(diào)整。

  現(xiàn)在,無論是移動(dòng)技術(shù),還是網(wǎng)絡(luò)帶寬,這些曾經(jīng)制約實(shí)時(shí)協(xié)作發(fā)展的阻礙正在消除,而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的普及,客戶對(duì)于實(shí)時(shí)溝通的需求正在變得越來越強(qiáng)烈。

  企業(yè)在內(nèi)部以及外部溝通時(shí)--例如與上下游合作伙伴的溝通,不僅僅需要語音,可能還需要包括視頻、PPT、文檔等方面的實(shí)時(shí)的分享,而實(shí)時(shí)協(xié)作正是滿足了這樣的需求。

  從技術(shù)層面看,統(tǒng)一通信的實(shí)時(shí)協(xié)作在經(jīng)過了幾年的積累之后,已經(jīng)較為成熟,這為下一步的落地推廣鋪平了道路。

  從客戶層面看,大型客戶可能比較謹(jǐn)慎,會(huì)從試點(diǎn)開始。而中小型企業(yè)客戶可能會(huì)更早部署包括視頻在內(nèi)的比較全面的實(shí)時(shí)協(xié)作系統(tǒng),這部分客戶往往沒有過多的系統(tǒng)負(fù)擔(dān),而對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品有著更高的使用熱情。

  種種跡象表明,實(shí)時(shí)協(xié)作將會(huì)在2013年迎來一個(gè)快速發(fā)展的新時(shí)期。為此,Avaya已經(jīng)在技術(shù)、產(chǎn)品、銷售通路等方面都做好了充分的準(zhǔn)備,迎接這個(gè)新的浪潮。

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