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Elastix 配置及技術(shù)解答:呼叫處理

2013-03-20 16:15:54   作者:星昊通   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  9 CALL HANDING(呼叫處理)

  9.1 呼入路由(呼入電話)  INBOUND ROUTES(INCOMMING CALLS)

  這部分是處理從所有中繼呼入電話的行為。

  當(dāng)一個(gè)從PSTN后者VOIP中繼呼入電話被接收,asterisk需要知道它要指向哪里,它可能被指向一個(gè)振鈴群組、一個(gè)分機(jī)、一個(gè)數(shù)碼接線員(IVR)或者列隊(duì)(queue)。為了此目的,需要設(shè)置呼入路徑。

  在截屏的左邊欄里選擇Inbound Routes選項(xiàng)。

  初始,(因?yàn)槲覀冞沒有創(chuàng)建一個(gè)IVR)我們將設(shè)置所有呼入電話指向下面所示的振鈴群組600(Ring Group600)。(本指南后面我們將創(chuàng)建一個(gè)數(shù)字接線員,我們將所有呼入再指向IVR)事實(shí)上,如果你部署了IVR(后面會(huì)討論)這可能僅是你將需要的呼入路徑,此外,沒有這個(gè)呼入路徑的創(chuàng)建,你的7777模擬電話將不能工作。

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   如果你使用的是freePBX v2.4或更新版本,你將沒有Zaptel通道(Zaptel Channel)(參見上面截圖箭頭所示)。為了通過ZAP通道處理呼入電話,用戶必須在freePBX里通過Zaptel Channel DID選項(xiàng)定義通道的DID,如下9.1.1中描述。

  為我們目的,僅需填寫下列數(shù)據(jù),其他是可選的:

  • DID Number(直撥號(hào)碼):留著空白
  • CID Number:留著空白
  • Fax Extension:禁用(這里我不需要傳真功能)
  • Privacy Manager:否

  在單選按鈕(the radio button)上,激活振鈴群組11(Ring Group 11) (AdminGroup)。我希望所有呼入的電話指向AdminGroup里(見以下示例)。

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  對(duì)每個(gè)額外的中繼,可以創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的呼入線路(你也不是必須如此)。所有從不同中繼呼入的電話,你都可以通過在freePBX里time condition facility(時(shí)間條件工具)的智能調(diào)度來創(chuàng)建它們自己的個(gè)性化特征(稍后會(huì)討論)。

  因此,至少必須為Elastix創(chuàng)建一條呼入線路應(yīng)答呼入電話,這也包括從PSTN呼入的電話。我們前面創(chuàng)建的路徑就是為此目的。

  本路徑處理以下呼入的電話:沒有中繼ID的,沒有創(chuàng)建呼入路徑的中繼(包括所有從PSTN和為正確創(chuàng)建呼入路徑的電話),我們將這種稱之為“Catch-All”路徑,帶DID Number和Calling ID Number區(qū)域的呼入路徑讓它空著。

  照例,在你每次提交一個(gè)新的路徑后,你需要點(diǎn)擊截屏頂部的紅色通欄。

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