在如此風(fēng)口浪尖,奇虎360依然把“客戶體驗(yàn)”作為頭等大事,顯露出這家公司的與眾不同。除了瀏覽器之外,360手機(jī)助手在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,只用了短短一年時(shí)間就打出了自己的一片天,日前,CTI論壇記者專訪到奇虎360運(yùn)營副總裁陳杰女士,與她就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、手機(jī)游戲等話題展開了討論。
奇虎360運(yùn)營副總裁陳杰
陳杰認(rèn)為, 2013年將會(huì)是手機(jī)網(wǎng)游的一個(gè)爆發(fā)年,因?yàn)閿?shù)據(jù)表明, 2012年中國游戲用戶已經(jīng)達(dá)到了0.89億,比2011年增長了73.7%。中國的手機(jī)游戲市場上面的實(shí)際銷售額也達(dá)到了32.4%億,比2011年增長了90.6%。
2011年手機(jī)游戲開發(fā)者平臺(tái)基本以塞班為主,而2012年手機(jī)上面安卓用戶已經(jīng)達(dá)到了70%到80%,陳杰認(rèn)為:“在2013年,安卓手機(jī)游戲的網(wǎng)游將進(jìn)一步出現(xiàn)井噴,并且超過iOS的整個(gè)平臺(tái)。”
360推出手機(jī)助手的主要原因是什么?手機(jī)助手能為大家?guī)硎裁?陳杰說:“手機(jī)游戲開發(fā)者推出一些很火的游戲,用戶也會(huì)很渴望有一些好的游戲,但他們找不到,中間缺少了一個(gè)橋梁,360手機(jī)助手就可以作為一個(gè)渠道,因?yàn)槲覀兗葥碛蠵C上的優(yōu)勢,也擁有手機(jī)上的優(yōu)勢,因而能成為廣大游戲開發(fā)者和用戶之間的橋梁。
為什么手機(jī)游戲能得到這么長足的發(fā)展?陳杰說:“首先在硬件方面,安卓的手機(jī)硬件性能提升非常明顯,并且價(jià)格也更加地親民,雙核已經(jīng)成了主流,四核的價(jià)格也越來越便宜,在360手機(jī)助手平臺(tái)上,我們發(fā)現(xiàn):中高端機(jī)型的用戶已經(jīng)超過了四分之三,而在智能機(jī)里,三星的使用量最大。同時(shí),智能機(jī)的平均價(jià)格也逐漸降低,基本上已經(jīng)低于了2000元。在360手機(jī)助手的TOP20機(jī)型上,用戶手機(jī)的平均價(jià)格基本上已經(jīng)到了1500元左右,而這對于廣大手機(jī)游戲開發(fā)者來說,是一個(gè)利好消息,因?yàn)橛布O(shè)備上已經(jīng)不再成為一個(gè)瓶頸。
其次,2012手機(jī)游戲的數(shù)量繼續(xù)攀升,廣大游戲開發(fā)者的熱情越來越多,在這一年里邊,我們收到了很多開發(fā)者在360平臺(tái)上游戲提交的申請,到2012年底,在360平臺(tái)上游戲的應(yīng)用數(shù)量有了高速增長,增長率達(dá)到了67%,其中網(wǎng)絡(luò)游戲的下載量非常喜人,在這一段時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)游戲的下載量較上半年增長了將近200%。舉一個(gè)具體的例子,在我們整個(gè)的手機(jī)游戲TOP100里面,半年前僅僅只有一款網(wǎng)絡(luò)游戲能進(jìn)入到排行榜里,在下半年我們進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)游戲的排行榜里邊就達(dá)到了6款,并且很多網(wǎng)游在收入方面也獲得了很大的提升,已經(jīng)有很多月收入過百萬的游戲。
第三點(diǎn),整個(gè)上網(wǎng)環(huán)境也有利于手機(jī)游戲的發(fā)展,隨著Wifi和3G的普及,為用戶創(chuàng)造了更好的上網(wǎng)條件,據(jù)我們觀察,我們的游戲用戶當(dāng)中會(huì)有53%的用戶在Wifi環(huán)境下玩兒游戲,也就是說隨著Wifi環(huán)境的增多,這一個(gè)比例也會(huì)越來越大。”
手機(jī)游戲的客戶群有哪些特點(diǎn)?陳杰說:“年輕化和低收入人群是網(wǎng)游消費(fèi)的新貴,24歲左右及月收入3000塊錢以上的用戶,占了較大的比例。大家會(huì)覺得月收入那么低會(huì)不會(huì)沒有消費(fèi)力?恰恰相反,這部分人群是網(wǎng)絡(luò)游戲的高消費(fèi)人群,雖然這些人群并不是大家認(rèn)為的高帥富,但手機(jī)游戲卻是他們的主要娛樂方式,已成為他們?nèi)粘OM(fèi)的主要來源。”
原來大家認(rèn)為手機(jī)游戲用的大多是碎片時(shí)間,所以更適合單機(jī)小游戲,為什么網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)大幅增長?陳杰說:“在360平臺(tái)里,用戶玩手機(jī)游戲的時(shí)間是在穩(wěn)步增長的,并且黏度也越來越大,整個(gè)的碎片時(shí)間在提高,碎片時(shí)間在三個(gè)月之內(nèi),比原來整整增長了一倍,這也說明更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)游會(huì)對用戶產(chǎn)生更多的黏性,尤其是游戲本身品質(zhì)的提高,讓用戶游戲玩起來更加上手。
另外,360在PC和手機(jī)上都有手機(jī)助手平臺(tái),我們?yōu)樗械挠螒蜷_發(fā)者提供了一個(gè)數(shù)據(jù)包一鍵下載功能,這就解決了用戶在手機(jī)上下載占用流量的問題,用戶下載起來網(wǎng)游會(huì)更加方便。”
360手機(jī)助手是個(gè)怎樣的平臺(tái)?陳杰解釋說:“我們希望將360手機(jī)助手打造成中國最大的安卓手機(jī)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)。360手機(jī)助手平臺(tái)用戶數(shù)目前已經(jīng)超過2億,累計(jì)下載量超過70億,360平臺(tái)上做了很多大作的首發(fā),并且都獲得了非常豐厚的收益,比如說DNF、捕魚達(dá)人、憤怒的小鳥最新版等等。”
360平臺(tái)在2013年有哪些規(guī)劃?陳杰說:“我們將用五大優(yōu)質(zhì)服務(wù)為開發(fā)者提供全面的支持:
第一,360會(huì)為大家提供海量的用戶和流量,我們不僅會(huì)開放手機(jī)上的優(yōu)勢資源,并會(huì)整合整個(gè)360PC端上的優(yōu)勢資源,提供360搜索、360網(wǎng)址導(dǎo)航等等多個(gè)入口,會(huì)在資源上全面地支持開發(fā)者,為大家提供一個(gè)跨平臺(tái)的支持。
第二,360方便的帳號(hào)體系和方便的支付:方便、安全的支付環(huán)境非常重要, 360會(huì)快速地響應(yīng)大家的需求,提供高速、快捷的結(jié)算流程,并且在第一時(shí)間將收入遞交到所有的開發(fā)者手上。
第三,給予360平臺(tái)上所有的首發(fā)和特權(quán)游戲重點(diǎn)扶持。我們會(huì)整合360渠道,大家知道360有360安全衛(wèi)士、瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航等等,我們會(huì)在游戲的測試、預(yù)熱包括活動(dòng)的策劃以及落地的執(zhí)行上,給予大家全面支持。比如上個(gè)月剛發(fā)布的DNF,我們不僅僅給DNF提供前期的預(yù)熱,并且在360用戶里面,挑了少量的用戶,對游戲進(jìn)行了測試,上線的時(shí)候也進(jìn)行活動(dòng)的策劃。通過這些活動(dòng),DNF首周累計(jì)下載量就超過了200萬。
第四,360通過推薦原則讓開發(fā)者獲利。只要游戲足夠好,360就會(huì)給出足夠的資源給廣大的開發(fā)者來推廣,并且給大家?guī)砀嗟牧髁俊?/span>
第五,360會(huì)為大家提供方便的運(yùn)營平臺(tái),不僅提供相應(yīng)手機(jī)平臺(tái)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也會(huì)開放整個(gè)360的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),讓大家第一時(shí)間了解到用戶的反饋以及這個(gè)游戲在360平臺(tái)上各個(gè)入口的表現(xiàn)。
另外,對于優(yōu)秀的開發(fā)者,360還會(huì)提供游戲?qū)^(qū),在這個(gè)專區(qū)當(dāng)中,360會(huì)把該廠商所有開發(fā)的游戲都放在這里面,方便用戶下載,也會(huì)把這些廠商,在360各個(gè)平臺(tái)入口進(jìn)行推薦,這樣,游戲廠商不僅獲得了下載量,也會(huì)在品牌上獲得一定的曝光度。”
對于2013年的手機(jī)游戲市場前景,陳杰表示非常有信心,同時(shí)也表示360會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在手機(jī)游戲市場上面的投入,并為開發(fā)者提供更多的扶持基金,尤其是針對中小開發(fā)者,360會(huì)與大家來共同成長。
陳杰個(gè)人介紹:
現(xiàn)任職奇虎360運(yùn)營副總裁,奇虎網(wǎng)內(nèi)容副總編輯兼內(nèi)容資訊版塊,曾有過在搜狐和雅虎供職的經(jīng)歷。
聲明:CTI論壇(CTiforum)版權(quán)作品,未經(jīng)CTiforum書面授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,違者將被追究法律責(zé)任。