本系列主要討論企業(yè)移動化(Enterprise Mobility) 這一行業(yè)的發(fā)展歷程與當代趨勢,內(nèi)容取材于我和來自Bitzer Mobile的林倬賢先生的交流。這個專題報道將分集推出,有興趣的朋友請持續(xù)關(guān)注。
大概介紹一下這個題材的背景:在21世紀,由于特殊的時代需要,企業(yè)的員工們將不會再像以前一樣天天待在辦公室里上班。員工不僅需要在辦公室工作,很多情況下也需要在移動中進行工作。在有一些需要員工出差拜訪客戶、談生意比較多的行業(yè),比如說,保險公司,投資公司等等,這個需求就更明顯。合伙人們需要在出差旅程中,甚至是在飛機上閱讀重要的合同資料,醫(yī)生也需要在旅途當中查看有關(guān)病人的信息文檔,這樣就極大的增加了他們的工作效率。
最初將企業(yè)“移動”起來的就是電子郵件了。那么當時最普遍的解決方案是什么?可能很多人都猜到了,沒錯,是黑莓。提到企業(yè)移動化的歷程,就很難不提黑莓的崛起。2001年9.11事件中,黑莓手機一戰(zhàn)成名:當時全美國的通信設(shè)備幾乎全線癱瘓,但美國副總統(tǒng)切尼的手機有黑莓功能,成功地進行了無線互聯(lián),能夠隨時隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實時信息。之后,美國政府為了預(yù)防恐怖分子的二次打擊,決定國會休會,因為讓幾百名國會議員在一起工作太難防范。但與此同時,國會并不能停止工作,需要在家辦公,而且還需要信息絕對安全,怎么辦呢?政府的解決措施是給所有國會議員每人發(fā)了一個黑莓手機,由于黑莓的所有信息將經(jīng)過加拿大的服務(wù)器而且加密,其安全系數(shù)比起傳統(tǒng)的郵件就高了不止一點。這樣一個特殊的事件也促進了黑莓的流行。再以后的幾年中,黑莓逐漸成為了在數(shù)字時代中長大的新一代高端白領(lǐng)的象征。代表性的符號就是年輕的奧巴馬總統(tǒng)。在2008年總統(tǒng)競選中,媒體著重的觀察了這位“60后”總統(tǒng)的每一個日常細節(jié),包括他“幾乎每時每刻都在用著自己的黑莓手機”。而比他大一輩的,以越戰(zhàn)老兵形象出現(xiàn)的麥凱恩,則對這些新鮮玩意兒一竅不通,和奧巴馬形成了鮮明的對照。
于是,在那個屬于黑莓的時代,企業(yè)移動化主要只是在電子郵件方面體現(xiàn)。這種情況一直持續(xù)到2007年,蘋果發(fā)布了第一代iPhone,結(jié)果這成了黑莓這個企業(yè)移動化的先驅(qū)者衰落的開端。在很長一段時間之內(nèi),信息安全和用戶體驗這兩個變量就經(jīng)常是反相關(guān)的。長期以來在信息安全方面做得很好的黑莓,用戶體驗卻相對較差。而蘋果抓住人們對用戶體驗的需求,徹底征服了廣大消費者。對于企業(yè)來說,員工們的偏好逐漸轉(zhuǎn)向功能眾多、用戶體驗極佳的iPhone、iPad和Android等移動設(shè)備。在員工的促使下,很多大企業(yè)和政府的IT部門也都逐漸倒向了智能手機和平板。
智能移動設(shè)備的興起徹底改變了企業(yè),特別是企業(yè)員工自身對移動化的需求和期望。與從前不同,擁有這些功能更加豐富的移動設(shè)備的員工們不再滿足于只能查看公司的郵件,而開始期望能全方位的將對企業(yè)內(nèi)部資源的獲取與使用延展到移動設(shè)備上,比如企業(yè)內(nèi)部機密文件、企業(yè)應(yīng)用程序等。但是這種企業(yè)移動化的發(fā)展趨勢與變化的需求給IT部門帶來了許多挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的CIO,CISO (首席信息官,首席信息安全官),如何在擴展企業(yè)移動性的情況下保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和機密信息安全成為了一個很大的問題。
最近兩年來,已經(jīng)有很多企業(yè)開始關(guān)注這個問題,并且試圖開發(fā)各種解決方案來應(yīng)對這種由新型移動設(shè)備帶來的發(fā)展趨勢。這些企業(yè)當中有傳統(tǒng)的大公司們,同時也有許多小公司帶著他們創(chuàng)新的解決方案踏入市場。在美國該行業(yè)進步迅速的情況下,國內(nèi)相關(guān)公司的發(fā)展還方興未艾,可以說這是一個充滿著創(chuàng)業(yè)機會的領(lǐng)域,值得大家的關(guān)注。
就這樣,黑莓的興衰和智能設(shè)備的崛起,見證了企業(yè)移動化這條大道上的十年風(fēng)雨?梢源_定的是,在未來,以移動設(shè)備(比如智能手機和平板電腦)為基礎(chǔ)的企業(yè)移動化解決方案將會使“隨時隨地,有如坐在辦公桌前工作”一樣的愿景成為現(xiàn)實。未來的工作環(huán)境越來越移動化,便捷,和安全。