本系列主要討論企業(yè)移動(dòng)化(Enterprise Mobility) 這一行業(yè)的發(fā)展歷程與當(dāng)代趨勢(shì),內(nèi)容取材于我和來(lái)自Bitzer Mobile的林倬賢先生的交流。這個(gè)專(zhuān)題報(bào)道將分集推出,有興趣的朋友請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。
大概介紹一下這個(gè)題材的背景:在21世紀(jì),由于特殊的時(shí)代需要,企業(yè)的員工們將不會(huì)再像以前一樣天天待在辦公室里上班。員工不僅需要在辦公室工作,很多情況下也需要在移動(dòng)中進(jìn)行工作。在有一些需要員工出差拜訪客戶(hù)、談生意比較多的行業(yè),比如說(shuō),保險(xiǎn)公司,投資公司等等,這個(gè)需求就更明顯。合伙人們需要在出差旅程中,甚至是在飛機(jī)上閱讀重要的合同資料,醫(yī)生也需要在旅途當(dāng)中查看有關(guān)病人的信息文檔,這樣就極大的增加了他們的工作效率。
最初將企業(yè)“移動(dòng)”起來(lái)的就是電子郵件了。那么當(dāng)時(shí)最普遍的解決方案是什么?可能很多人都猜到了,沒(méi)錯(cuò),是黑莓。提到企業(yè)移動(dòng)化的歷程,就很難不提黑莓的崛起。2001年9.11事件中,黑莓手機(jī)一戰(zhàn)成名:當(dāng)時(shí)全美國(guó)的通信設(shè)備幾乎全線癱瘓,但美國(guó)副總統(tǒng)切尼的手機(jī)有黑莓功能,成功地進(jìn)行了無(wú)線互聯(lián),能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。之后,美國(guó)政府為了預(yù)防恐怖分子的二次打擊,決定國(guó)會(huì)休會(huì),因?yàn)樽寧装倜麌?guó)會(huì)議員在一起工作太難防范。但與此同時(shí),國(guó)會(huì)并不能停止工作,需要在家辦公,而且還需要信息絕對(duì)安全,怎么辦呢?政府的解決措施是給所有國(guó)會(huì)議員每人發(fā)了一個(gè)黑莓手機(jī),由于黑莓的所有信息將經(jīng)過(guò)加拿大的服務(wù)器而且加密,其安全系數(shù)比起傳統(tǒng)的郵件就高了不止一點(diǎn)。這樣一個(gè)特殊的事件也促進(jìn)了黑莓的流行。再以后的幾年中,黑莓逐漸成為了在數(shù)字時(shí)代中長(zhǎng)大的新一代高端白領(lǐng)的象征。代表性的符號(hào)就是年輕的奧巴馬總統(tǒng)。在2008年總統(tǒng)競(jìng)選中,媒體著重的觀察了這位“60后”總統(tǒng)的每一個(gè)日常細(xì)節(jié),包括他“幾乎每時(shí)每刻都在用著自己的黑莓手機(jī)”。而比他大一輩的,以越戰(zhàn)老兵形象出現(xiàn)的麥凱恩,則對(duì)這些新鮮玩意兒一竅不通,和奧巴馬形成了鮮明的對(duì)照。
于是,在那個(gè)屬于黑莓的時(shí)代,企業(yè)移動(dòng)化主要只是在電子郵件方面體現(xiàn)。這種情況一直持續(xù)到2007年,蘋(píng)果發(fā)布了第一代iPhone,結(jié)果這成了黑莓這個(gè)企業(yè)移動(dòng)化的先驅(qū)者衰落的開(kāi)端。在很長(zhǎng)一段時(shí)間之內(nèi),信息安全和用戶(hù)體驗(yàn)這兩個(gè)變量就經(jīng)常是反相關(guān)的。長(zhǎng)期以來(lái)在信息安全方面做得很好的黑莓,用戶(hù)體驗(yàn)卻相對(duì)較差。而蘋(píng)果抓住人們對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的需求,徹底征服了廣大消費(fèi)者。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),員工們的偏好逐漸轉(zhuǎn)向功能眾多、用戶(hù)體驗(yàn)極佳的iPhone、iPad和Android等移動(dòng)設(shè)備。在員工的促使下,很多大企業(yè)和政府的IT部門(mén)也都逐漸倒向了智能手機(jī)和平板。
智能移動(dòng)設(shè)備的興起徹底改變了企業(yè),特別是企業(yè)員工自身對(duì)移動(dòng)化的需求和期望。與從前不同,擁有這些功能更加豐富的移動(dòng)設(shè)備的員工們不再滿(mǎn)足于只能查看公司的郵件,而開(kāi)始期望能全方位的將對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的獲取與使用延展到移動(dòng)設(shè)備上,比如企業(yè)內(nèi)部機(jī)密文件、企業(yè)應(yīng)用程序等。但是這種企業(yè)移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)與變化的需求給IT部門(mén)帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的CIO,CISO (首席信息官,首席信息安全官),如何在擴(kuò)展企業(yè)移動(dòng)性的情況下保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和機(jī)密信息安全成為了一個(gè)很大的問(wèn)題。
最近兩年來(lái),已經(jīng)有很多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,并且試圖開(kāi)發(fā)各種解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)這種由新型移動(dòng)設(shè)備帶來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。這些企業(yè)當(dāng)中有傳統(tǒng)的大公司們,同時(shí)也有許多小公司帶著他們創(chuàng)新的解決方案踏入市場(chǎng)。在美國(guó)該行業(yè)進(jìn)步迅速的情況下,國(guó)內(nèi)相關(guān)公司的發(fā)展還方興未艾,可以說(shuō)這是一個(gè)充滿(mǎn)著創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域,值得大家的關(guān)注。
就這樣,黑莓的興衰和智能設(shè)備的崛起,見(jiàn)證了企業(yè)移動(dòng)化這條大道上的十年風(fēng)雨?梢源_定的是,在未來(lái),以移動(dòng)設(shè)備(比如智能手機(jī)和平板電腦)為基礎(chǔ)的企業(yè)移動(dòng)化解決方案將會(huì)使“隨時(shí)隨地,有如坐在辦公桌前工作”一樣的愿景成為現(xiàn)實(shí)。未來(lái)的工作環(huán)境越來(lái)越移動(dòng)化,便捷,和安全。