采用托管統(tǒng)一通信解決方案的企業(yè)正在低估自己。
其實他們并沒有真正的在使用托管統(tǒng)一通信解決方案。
UniComm咨詢公司的Marty Parker在他最近的一篇博客文章中指出,他發(fā)現(xiàn)托管VoIP解決方案正在將基本的統(tǒng)一通信功能包含進(jìn)來,但是實際上這些解決方案無非還是托管VoIP產(chǎn)品。
“不要被語言所蒙蔽。這些托管VoIP產(chǎn)品的大多數(shù)產(chǎn)品中的‘統(tǒng)一通信’功能只是商業(yè)VoIP服務(wù)上的裝飾品而已,或者即便可能包含有限的幾種統(tǒng)一通信功能,但是卻不是完完全全的統(tǒng)一通信系統(tǒng),”他告誡說。
在評價一個系統(tǒng)時,他注意到這種自給自足型的解決方案很像是恰好帶有基本的成套PBX和輕型內(nèi)置統(tǒng)一通信功能的VoIP呼叫方案。雖然視頻電話和即時通信也包含在產(chǎn)品中,但是它是基本的,而且僅限于同一公司的其他人。
“大企業(yè)市場中可能會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象,”他指出,“數(shù)十家語音網(wǎng)絡(luò)運營商正在提供各種版本的托管IP-PBX產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品的目的似乎是想把客戶引導(dǎo)到他們的傳輸服務(wù),比如MPLS、SIP中繼以及T1/E1 TDM服務(wù)。”
雖然標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信解決方案,但是它們實際上是披著“統(tǒng)一通信外衣”的托管VoIP產(chǎn)品。
“可能是因為簡單性、行政管理和成本等原因,這些托管的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音傳輸(VoIP)產(chǎn)品很少包含廣泛的統(tǒng)一通信功能,”他在博文中指出。
Parker表示,營銷“煙幕彈”確實有它的必要,因為對于商業(yè)客戶而言,與托管統(tǒng)一通信通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程所實現(xiàn)的好處和成本節(jié)約相比,托管VoIP產(chǎn)品已經(jīng)沒有立足之地。而且托管VoIP產(chǎn)品也沒有順應(yīng)這個世界的潮流——從電話和電子郵件向短信、視頻即時通信以及對等語音、視頻和協(xié)作發(fā)展的趨勢。
Parker建議說,與其購買標(biāo)榜為托管統(tǒng)一通信的托管VoIP產(chǎn)品,企業(yè)不如利用智能手機(jī)作為托管電話解決方案,或者直接購買托管統(tǒng)一通信產(chǎn)品。
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