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京東商城技術(shù)副總裁何剛:云計(jì)算化解電商三大難題

2012-07-16 09:33:53   作者:   來源:C114中國通信網(wǎng)    評論:0  點(diǎn)擊:


  如何解決電商的問題屏障令各大電子商務(wù)公司頭疼不已。恰逢此時(shí),云計(jì)算迅速發(fā)展,為電子商務(wù)界送來一陣“東風(fēng)”。究竟這陣“東風(fēng)”如何清掃這些屏障?為此在近日召開的2012中國云計(jì)算與云服務(wù)高峰論壇會(huì)議上,記者專門采訪了京東商城技術(shù)副總裁何剛,由他為我們揭開京東商城如何借力這陣“東風(fēng)”促電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

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  處理海量數(shù)據(jù)

  隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,何剛表示:“用戶數(shù)量正以百萬千萬甚至億萬規(guī)模的‘海量’增長,每天的訂單量都是成百上千的‘海量’交易,未來三到五年每天的交易量可能都會(huì)上億。”

  這種發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),對于這些海量數(shù)據(jù)何剛非常重視。“海量數(shù)據(jù)的作用非常多,可以做行為分析、做推薦、做搜索等很多事情,由此,其重要性不言而喻。”既然這些海量數(shù)據(jù)如此之重要,那么處理和存儲這些海量數(shù)據(jù)的工作就變得非常重要,而云計(jì)算則在其中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。

  何剛表示:“我們的這些數(shù)據(jù)從不同的渠道過來,有很多是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),不能以單一簡單的日志形式存儲處理。所有數(shù)據(jù)需要經(jīng)過清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列環(huán)節(jié)。在所有這些環(huán)節(jié)中,云計(jì)算扮演一個(gè)非常重要的角色,是整個(gè)‘大數(shù)據(jù)’處理的一個(gè)流程。”

  分配有效資源

  任何一個(gè)電子商務(wù)平臺,不管是C2C還是B2C,集群、規(guī)模、業(yè)務(wù)以及復(fù)雜程度等都是無與倫比的。“尤其是對于大型的電子商務(wù)企業(yè)來說,里面有上千個(gè)不同的模塊在運(yùn)行,會(huì)有大量的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)。但是實(shí)際上支撐這些的系統(tǒng)利用率是很低的”

  何剛表示,“每年除了感恩節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)等有節(jié)日的月份外,其余時(shí)候這些系統(tǒng)的貢獻(xiàn)率只有10%。我們希望能夠把資源進(jìn)行合理調(diào)配,以節(jié)省成本。”如何合理調(diào)配資源,何剛說:“我們通過云計(jì)算可以將上千種不同的產(chǎn)品模塊遇到的一些相同服務(wù)問題統(tǒng)一起來然后進(jìn)行統(tǒng)一部署。”

  對于電子商務(wù)平臺來說,產(chǎn)品種類多樣,這就對監(jiān)控系統(tǒng)要求非常高,“通過 ‘云監(jiān)控’可以對這些產(chǎn)品達(dá)到有效的管理、進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控”,何剛表示亞馬遜的成功就受益于云計(jì)算的自動(dòng)監(jiān)控。

  破除物流瓶頸

  眾所周知,物流是任何一個(gè)電子商務(wù)公司至關(guān)重要的核心競爭力,而對于國內(nèi)電子商務(wù)公司發(fā)展來說,一個(gè)極其嚴(yán)重的瓶頸就是物流壓力。何剛無奈感嘆道:“每逢過年,整個(gè)電子商務(wù)幾近癱瘓,配送人員缺乏導(dǎo)致眾多訂單無法處理和配送。”

  如何破除這物流瓶頸,何剛表示:“我們可以將傳統(tǒng)的配送、倉儲的業(yè)務(wù)做到‘云’上,通過云計(jì)算讓整個(gè)行業(yè)疊加在一起。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有足夠的配送能力時(shí),通過云計(jì)算上的一些應(yīng)用開放,允許國內(nèi)其他的第三方配送公司鏈接到業(yè)務(wù)當(dāng)中或者當(dāng)貨物積壓時(shí),可以通過云計(jì)算搜索和租用第三方倉庫。”

  對于傳統(tǒng)書籍音像制品買賣交易配送,何剛表示:“可以改變傳統(tǒng)模式,將其轉(zhuǎn)換成電子書、數(shù)字音樂、視頻通過云計(jì)算存儲和交易,這將對緩解物流壓力有一定效果。”在提高物流速度上,何剛說:“通過云計(jì)算能提高呼叫中心如售后、客服的效率,從而加快物流速度,為客戶提供更好更快捷服務(wù) 

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