2009/05/08

　　社交網(wǎng)絡(luò)的力量不僅讓奧巴馬如愿入主白宮，也成為其鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)的重要手段，然而也正是社交網(wǎng)絡(luò)的強大號召力，讓奧巴馬失去美國《時代周刊》網(wǎng)絡(luò)票選的“全球最具影響力的人物”的頭把交椅。一個年僅21歲的美國大學(xué)生穆特力壓奧巴馬、普京、安吉麗娜·茱莉以及脫口秀女王奧普拉等眾多世界名人，成為“2009最具影響力的人物”，人們在大呼意外的同時，也不得不為社交網(wǎng)絡(luò)近似“恐怖”的力量大吸一口氣，穆特正是憑借自己建立的“4chan.org”在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的巨大人氣獲此殊榮的。

　　從早期的BBS，到現(xiàn)在依然風(fēng)靡世界的在線聊天工具，再到平臺更寬廣的社交網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)的力量越發(fā)強大。借助社交網(wǎng)站的平臺，網(wǎng)民的力量在政治以及社會的發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的推進(jìn)作用，但是作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對于商人而言最重要的還是要盈利。

　　全世界范圍內(nèi)社交網(wǎng)站不計其數(shù)，在中國也有上百個，然而仔細(xì)分析，卻發(fā)現(xiàn)主要的盈利模式不外乎廣告、虛擬交易以及簡單的共享服務(wù)等屈指可數(shù)的幾種。美國新聞集團(tuán)收購MySpace、微軟以令人懷疑的高價入股Face－book，其實看中的主要就是社交網(wǎng)絡(luò)的廣告收益，包括虛擬禮物等在內(nèi)的虛擬交易雖然也讓Facebook在2008年取得了3000多萬美元的進(jìn)賬，但是在全部收入中比例不大，而網(wǎng)站依托其開放端口進(jìn)行的第三方插件安裝所獲得共享服務(wù)費用更是少之又少。師夷長技，中國的社交網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等也都在嘗試著廣告、開放共享端口等盈利模式，甚至還開展了網(wǎng)絡(luò)游戲、人才招聘等等，但沒有一個稱得上是絕對盈利、絕對穩(wěn)定的商業(yè)模式。

　　誠然，社交網(wǎng)站的盈利模式?jīng)]有高低優(yōu)劣之分，也沒有一個放之四海而皆準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們需要的是一個因地制宜的合理選擇，根據(jù)不同的市場、不同的用戶定位走出一條特色鮮明的發(fā)展之路。

　　對于處在3G時代的移動運營商來說，他們高舉“移動互聯(lián)網(wǎng)”的大旗向藍(lán)海市場進(jìn)發(fā)，社交網(wǎng)絡(luò)所表現(xiàn)出來的用戶黏性、用戶活躍度和巨大盈利潛力是他們覬覦已久的，如何將社交網(wǎng)絡(luò)理念引入到自己的業(yè)務(wù)營銷中，創(chuàng)造合理健康的盈利模式是他們的重要思考方向之一。中國的移動運營商雖然沒有直接創(chuàng)建或是入股各類社交網(wǎng)站，但是相關(guān)的嘗試卻早已開始，中國移動的飛信經(jīng)歷了早期的青澀之后，現(xiàn)在也融入了“讀書”、“NBA直播”、“音樂”等具有明顯社交網(wǎng)站特色的功能模塊。中國聯(lián)通也不甘示弱地推出超信服務(wù)，除了擴(kuò)大自己的數(shù)據(jù)收入外，通過龐大的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)增值業(yè)務(wù)市場的良苦用心也顯而易見。但是，這種類似社交網(wǎng)站的應(yīng)用經(jīng)過幾年的發(fā)展仍然不慍不火，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有籠絡(luò)到那么大的人氣，大規(guī)模盈利更無從談起。

　　運營商到底需要怎樣的社交網(wǎng)絡(luò)模式來發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)呢？我們不妨將視線再放得遠(yuǎn)一些。蘋果應(yīng)用商店的崛起，讓其受益匪淺，膨脹的錢袋和自信心讓他們在全球與傳統(tǒng)強勢的運營商討價還價中往往占據(jù)優(yōu)勢。蘋果創(chuàng)造出的是一種全新的模式，它構(gòu)建整合第三方應(yīng)用的平臺，為客戶購買手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品、手機(jī)在線應(yīng)用服務(wù)、運營商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等各種手機(jī)數(shù)字產(chǎn)品，提供一站式的交易服務(wù)。這不僅讓第三方軟件商積極性大增，也最大程度地滿足了用戶的個性化需求。

　　其實，仔細(xì)想想，社交網(wǎng)絡(luò)和蘋果模式也有相同之處，第三方產(chǎn)品的接入、用戶選擇的靈活和范圍的擴(kuò)大、廣告的收入，最重要的是他們都擁有著數(shù)量巨大的熱情的用戶群體。而移動運營商現(xiàn)在不正好夠掌控著這些資源嗎？平臺、用戶、信息化手段都是他們手中別人艷羨的好牌。其實，飛信也好、超信也罷，這種運營商引入社交網(wǎng)絡(luò)的思路無疑是對的，但發(fā)展不慍不火的關(guān)鍵是他們把手中的王牌割裂了，沒有組合成一手好牌。擁有6億的移動用戶在這個星球上無人能及，網(wǎng)絡(luò)平臺的壟斷也是國外運營商所不能比擬的，傳統(tǒng)的“運營商-第三方”關(guān)系也是運營商占絕對的主導(dǎo)，我們?yōu)槭裁床荒軐⑵浣Y(jié)合得更好一些。還以飛信為例，它擁有幾千萬的龐大用戶，但是卻沒有Facebook那樣豐富的應(yīng)用種類，它擁有中國移動最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺，卻沒有Twitter、MySpace那樣開放的接口和第三方應(yīng)用……

　　現(xiàn)在中國移動也在效仿蘋果模式，推出了類似的“Mobile Store”應(yīng)用商城，但似乎人氣還不旺，效果沒有完全顯現(xiàn)。一邊是飛信幾千萬用戶的巨大人氣，一邊是應(yīng)用商城的冷遇，一邊是飛信的缺乏第三方軟件，一邊應(yīng)用商城創(chuàng)新應(yīng)用集散地的功能定位，這樣的優(yōu)勢互補潛能顯而易見。其實，這種現(xiàn)象在國內(nèi)、國際上很多運營商中間都存在�；蛟S，我們能從社交網(wǎng)絡(luò)的大行其道中借鑒一些經(jīng)驗，龐大用戶群之間口口相傳的口碑是各種應(yīng)用、服務(wù)最好的廣告，而創(chuàng)新應(yīng)用的集中呈現(xiàn)則是提升用戶體驗，進(jìn)而盈利的不二條件。

　　社交網(wǎng)絡(luò)的引入，值得移動互聯(lián)網(wǎng)時代的運營商深入思考。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)