在3G牌照發(fā)放之后的一段時(shí)間，有人認(rèn)為，中國(guó)的三家運(yùn)營(yíng)商提供的都不是真正的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施需要升級(jí)或改造，以滿足全業(yè)務(wù)的需求。

　　當(dāng)記者向各專家們請(qǐng)教三家運(yùn)營(yíng)商各自在全業(yè)務(wù)融合支撐、IT專業(yè)化管理的能力方面在哪些方面需要加強(qiáng)這一問題時(shí)，沙燁從融合的3種思路出發(fā)進(jìn)行了回復(fù)，即設(shè)備的融合（FMC）、接入的融合、內(nèi)容的融合。后兩種思路都是要建立在強(qiáng)大的BSS/OSS的基礎(chǔ)之上的，而3G時(shí)代的到來(lái)，內(nèi)容業(yè)務(wù)將會(huì)獲得極大的發(fā)展，這些對(duì)支撐系統(tǒng)都提出了挑戰(zhàn)。

　　張煒認(rèn)為OSS的瓶頸需要打破。三家運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的OSS解決方案都是以業(yè)務(wù)線為基礎(chǔ)，互操作性不強(qiáng)，更不用說(shuō)其針對(duì)全網(wǎng)服務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開通和保證端到端的能力了。同時(shí)，盡管運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不惜重金去收集并改正數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量仍是一大憂患。

　　此外，能夠適應(yīng)快速變化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如4G、IP、IT等），和支撐新的創(chuàng)新服務(wù)，可能成為現(xiàn)有的OSS的瓶頸。

　　另外，三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商在其固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)融合的情況下，如何保證其全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量？眾所周知，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)基本問題。最根本的解決辦法當(dāng)然是通過流程和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)數(shù)據(jù)完整性的檢查。也有一些OSS工具能夠幫助到這些流程。有專家建議，電信運(yùn)營(yíng)商可以選擇實(shí)施自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)功能以及閉環(huán)同步機(jī)制來(lái)執(zhí)行對(duì)偏差數(shù)據(jù)的更正。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下，新融合服務(wù)的跨域性使得數(shù)據(jù)完整性的管理能夠帶來(lái)更有力的商業(yè)回報(bào)。

　　除此外，數(shù)據(jù)質(zhì)量尤其是客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)屬性數(shù)據(jù)的“質(zhì)量”是至關(guān)重要的。沙燁還表示，這里的“質(zhì)量”應(yīng)該指準(zhǔn)確性、時(shí)效性，OSS將業(yè)務(wù)屬性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)送給網(wǎng)元。

　　在3G時(shí)代產(chǎn)品的種類由于帶寬和內(nèi)容的發(fā)展帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品種類的發(fā)展，他用convergys的產(chǎn)品管理解決方案為例，表示其方案能夠讓運(yùn)營(yíng)商分別從網(wǎng)絡(luò)的和市場(chǎng)的角度定義產(chǎn)品，同時(shí)形成一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄，給客戶的體驗(yàn)是一個(gè)統(tǒng)一的體驗(yàn)。而且，“Convergys產(chǎn)品管理”解決方案的實(shí)施能夠解決產(chǎn)品之間的“互博”問題，使運(yùn)營(yíng)商能夠有效的定義“產(chǎn)品”。有效地管理產(chǎn)品是對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的基石。

　　張煒還借用了最近的一份調(diào)查顯示，超過70％的受訪者（無(wú)線和有線運(yùn)營(yíng)商）認(rèn)為新服務(wù)的推出需要OSS改造。然而，整個(gè)市場(chǎng)上僅有38％的公司——無(wú)線市場(chǎng)上僅43％的公司——認(rèn)為OSS改造與新服務(wù)的推出息息相關(guān)。因此，雖然服務(wù)提供商認(rèn)識(shí)到OSS的必要性，很多人都采取一種“逐項(xiàng)服務(wù)開通”的方式來(lái)滿足當(dāng)前的市場(chǎng)需求。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和服務(wù)復(fù)雜性的增加，服務(wù)提供商顯然需要綜合的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是越來(lái)越多的分散數(shù)據(jù)。

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