近日，Aspect Software將和位于佐治亞州亞特蘭大市的Noble Systems合并，組成名為Alvaria（發(fā)音為：ahl-vahr-ee-uh）的新的跨國(guó)公司，將提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)及員工敬業(yè)度軟件和云服務(wù)技術(shù)解決方案。

　　新合并的公司將由Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis領(lǐng)導(dǎo)。

　　Aspect總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Dennis表示：“此次合并將把客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的兩家領(lǐng)軍企業(yè)結(jié)合在一起，形成一股推動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的主要力量。我們合并后的客戶群包括全球首屈一指的金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健、在線零售以及旅游和運(yùn)輸公司。我們非常高興能夠開(kāi)啟企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)階段征程。”

　　總部位于波士頓的私募股權(quán)公司Abry Partners（簡(jiǎn)稱“Abry”）領(lǐng)導(dǎo)了此次合并，現(xiàn)在是合并后公司的主要所有者。Aspect的所有者Vector Capital將繼續(xù)持有少數(shù)股權(quán)。合并交易的總價(jià)值超過(guò)10億美元。

　　Abry合伙人Tomer Yosef-Or表示：“在Patrick及Vector團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，Aspect的轉(zhuǎn)型給我們留下了深刻的印象。Noble Systems將是出色的合并合作伙伴，使Alvaria成為市場(chǎng)上更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。”

　　Vector Capital董事總經(jīng)理Andy Fishman補(bǔ)充道：“我們祝賀并感謝Patrick和整個(gè)Aspect組織所做的出色工作。我們很高興與Abry合作將Aspect和Noble Systems合并為新公司Alvaria，并期待著為新公司的下一階段發(fā)展提供支持。”

　　Noble Systems創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jim Noble將轉(zhuǎn)任Abry和Alvaria的顧問(wèn)。Yosef-Or先生繼續(xù)道：“Jim對(duì)這一市場(chǎng)產(chǎn)生了持久的影響。他帶領(lǐng)Noble走過(guò)了30年的創(chuàng)新和發(fā)展歷程。此次合并是他令人交口稱譽(yù)的事業(yè)成功的恰當(dāng)體現(xiàn)。”

　　此次合并的消息受到了知名行業(yè)分析師的高度關(guān)注。Frost & Sullivan信息與通信技術(shù)行業(yè)總監(jiān)Nancy Jamison認(rèn)為，“Aspect + Noble是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。兩家公司的技術(shù)棧和市場(chǎng)占有率相結(jié)合，特別是在對(duì)外聯(lián)系管理方面，將使Alvaria成為該領(lǐng)域極為強(qiáng)大的參與者。這對(duì)全世界的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該是個(gè)好消息。”

　　國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)客戶關(guān)懷與CRM研究副總裁Mary Wardley認(rèn)為，“Aspect與Noble的合并將成為呼叫中心市場(chǎng)的一劑強(qiáng)心劑，原因有幾個(gè)：一是給市場(chǎng)帶來(lái)驚喜，二是這兩家公司和產(chǎn)品線帶來(lái)的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)。大型企業(yè)客戶尤其會(huì)看到隨后創(chuàng)新帶來(lái)的巨大好處。隨著供應(yīng)商爭(zhēng)奪客戶和市場(chǎng)份額，這可能會(huì)刺激更多的收購(gòu)。”

　　Alvaria首席產(chǎn)品官兼首席營(yíng)銷官M(fèi)ichael Harris表示：“我們推出Alvaria的時(shí)間安排非常緊迫，首先是立即推出我們的新企業(yè)標(biāo)識(shí)和網(wǎng)站www.alvaria.com，緊接著是合并后運(yùn)營(yíng)。Aspect Software和Noble Systems的客戶可繼續(xù)使用他們目前所倚重的現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)，不會(huì)受到干擾，然后無(wú)縫過(guò)渡到下一代Alvaria系統(tǒng)和服務(wù)。”

　　富瑞集團(tuán)(Jefferies LLC)擔(dān)任Aspect Software和Vector Capital的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)，Paul Hastings LLP擔(dān)任他們的法律顧問(wèn)。TD Securities (USA) LLC擔(dān)任Abry Partners的財(cái)務(wù)顧問(wèn)，凱易律師事務(wù)所(Kirkland & Ellis LLP)擔(dān)任其法律顧問(wèn)。安睿順德倫律師事務(wù)所(Eversheds Sutherland)擔(dān)任Noble Systems的法律顧問(wèn)。

　　Alvaria由Aspect Software和Noble Systems合并而成，這兩家公司都是客戶體驗(yàn)(CX)和員工敬業(yè)度解決方案領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。Alvaria這一名稱來(lái)源于拉丁語(yǔ)，意為“蜂巢”——這是幾百萬(wàn)年來(lái)大自然的完美形態(tài)，寓意著可帶來(lái)可擴(kuò)展、有恢復(fù)力和安全的解決方案，并具有高效、快速和精確的特點(diǎn)。ALVARIA。Reshaping Customer Experience（重塑客戶體驗(yàn)）。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.alvaria.com。

　　Abry是北美地區(qū)專注于行業(yè)投資的私募股權(quán)投資公司之一，擁有深厚的經(jīng)驗(yàn)積淀和傲人業(yè)績(jī)。自1989年成立以來(lái)，公司已完成逾820億美元的杠桿交易和其他私募股權(quán)或優(yōu)先股配售。目前，公司通過(guò)其主動(dòng)型基金管理著逾50億美元的資本。欲了解關(guān)于Abry的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.Abry.com。

　　Vector Capital是一家全球領(lǐng)先的私募股權(quán)公司，專注于對(duì)成熟科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型投資。Vector擁有超過(guò)30億美元的管理資金，并與管理團(tuán)隊(duì)積極合作，制定和執(zhí)行新的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從而顯著提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，提升員工、客戶和所有利益相關(guān)者的價(jià)值。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http：//www.vectorcapital.com。