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外包呼叫中心運營商Teleperformance收購LanguageLine

2016-08-24 11:17:04   作者:   來源:http://36kr.com/p/5051667.html   評論:0  點擊cti:


外包呼叫中心運營商Teleperformance收購LanguageLine
  法國外包呼叫運營商Teleperformance(互聯(lián)企信)宣布已經(jīng)與LanguageLine Solutions的所有者Abry Partners和其他少數(shù)股東所有者就收購一事進入最終協(xié)議簽署階段,本次交易價格將達15.2億美元。本次收購?fù)瓿珊,Teleperformance將增加在線電話及視頻翻譯服務(wù)。
  LanguageLine Solutions創(chuàng)立于1982年,總部位于加利福尼亞州,是一家電話及視頻翻譯解決方案供應(yīng)商,客戶群覆蓋醫(yī)療保健、保險、金融服務(wù)、通訊公司和政府部門。2004年,公司被Abry Partners以7.2億美元價格收購。
  LanguageLine能夠通過視頻鏈接途徑將客戶代表與8000名翻譯人員進行配對,這些翻譯人員可以覆蓋240種語言,包括漢語、西班牙語、法語、德語和阿拉伯語等。隨著商業(yè)活動全球化特征的日益深入,以一種數(shù)字化方式進行客戶關(guān)系管理并加強他們同世界范圍內(nèi)消費者的溝通,也變得愈發(fā)重要。2015年公司收入額達3.88億美元,調(diào)整后的EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為1.47億美元。
  Teleperformance總部位于巴黎,客戶群覆蓋醫(yī)療保健、保險、銀行及零售業(yè),為大品牌客戶提供客戶服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)字化解決方案、分析及后臺專業(yè)服務(wù)等,以確保企業(yè)與客戶之間的積極互動。Teleperformance在65個國家的160多個市場擁有311個聯(lián)絡(luò)中心,147000個計算機工作站,員工數(shù)量達19萬人。
  Teleperformance執(zhí)行總裁DanielJulien表示:“本次收購有利于強化公司市場地位,提高業(yè)務(wù)盈收。今后,公司將同LanguageLine領(lǐng)導(dǎo)團隊一起,共同擴大服務(wù)體系。”
  收購消息宣布后,Teleperformance股價上漲6.2%至87.53歐元。本次收購預(yù)計將于今年年底前全部完成,Teleperformance每股收益預(yù)計將增加10%左右。

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