近期，廣州經(jīng)歷了抗疫三年以來(lái)最復(fù)雜、最嚴(yán)峻的疫情。中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司(以下稱：中移互聯(lián))融合5G消息、AI智能語(yǔ)音、中間號(hào)、超級(jí)SIM必達(dá)通知等智慧通信技術(shù)，打造數(shù)智防疫解決方案，助力政府單位、街道社區(qū)在核酸檢測(cè)提醒、疫情信息收集、居家隔離文件簽署等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“下發(fā)通知-收集信息-簽署文件”一步到位，在降低接觸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，筑牢社區(qū)疫情防控防線。
精準(zhǔn)觸達(dá)，信息收集效率高
流調(diào)工作就是與時(shí)間賽跑，既要準(zhǔn)又要快。中移互聯(lián)聯(lián)合廣州移動(dòng)，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣诹髡{(diào)任務(wù)中需快速收集大量人員涉疫信息的需求，借助5G消息實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)、配合表單完成流調(diào)數(shù)據(jù)快速歸集，通過(guò)AI智能語(yǔ)音二次催辦，居民防疫信息填報(bào)率高達(dá)70%，并通過(guò)后臺(tái)一鍵導(dǎo)出，解決了數(shù)據(jù)收集難、統(tǒng)計(jì)匯總慢等問(wèn)題。截至目前，全國(guó)累計(jì)發(fā)送5G消息防疫提醒達(dá)1.4億條。
智能語(yǔ)音，批量觸達(dá)強(qiáng)交互
“您好，這里是防疫指揮部，根據(jù)疫情防控工作的需要，向您了解幾個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您今天是否已做核酸，請(qǐng)回答是或不是……”近期，不少?gòu)V州居民接到一則來(lái)自防疫辦的電話，而電話那頭已從一對(duì)一聯(lián)絡(luò)的防疫工作人員，升級(jí)為批量操作的AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)。結(jié)合AI機(jī)器人智能交互技術(shù)，針對(duì)是否已做核酸檢測(cè)等問(wèn)答進(jìn)行自動(dòng)記錄轉(zhuǎn)寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)流調(diào)結(jié)果的快速生成。通過(guò)來(lái)電名片，將AI機(jī)器人流調(diào)電話接通率提升到65%。批量操作替換人工重復(fù)勞動(dòng)，效率較街道專班人工處理大幅提升。截至目前，累計(jì)提供防疫語(yǔ)音通知服務(wù)超212萬(wàn)次。
線上簽署，快速送達(dá)零接觸
根據(jù)政府防控相關(guān)規(guī)定，針對(duì)密接者等特殊人群需下發(fā)居家隔離醫(yī)學(xué)觀察告知書(shū)。如何在減少接觸風(fēng)險(xiǎn)的情況下完成文件簽署?有了5G快簽電子簽名平臺(tái)，防疫工作人員可線上向目標(biāo)人員發(fā)起《居家隔離醫(yī)學(xué)觀察告知書(shū)》等電子文件簽署提醒。收到短信的居民完成個(gè)人身份核驗(yàn)后，即可使用電子簽名完成具備法律效力的文件簽署，既提升疫情防控效率，還有效降低人員接觸感染風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，已在廣州超30個(gè)社區(qū)落地使用。
科技賦能筑防線，同舟共濟(jì)戰(zhàn)疫情。作為中國(guó)移動(dòng)面向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)立的專業(yè)子公司，中移互聯(lián)立足“信息+互聯(lián)網(wǎng)”，發(fā)揮通信企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)智防疫解決方案從服務(wù)廣州本地起步逐步推廣輻射全國(guó)，助力提升疫情防控效率。未來(lái)，中移互聯(lián)將繼續(xù)圍繞國(guó)家發(fā)展大局，服務(wù)社會(huì)民生，為疫情防控貢獻(xiàn)科技力量。
