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中企境外商務(wù)投訴呼叫中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

2014-05-29 11:23:33   作者:   來源:中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  政府采購(gòu)項(xiàng)目名稱:商務(wù)部中國(guó)企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心呼叫中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)、媒體宣傳、軟件開發(fā)項(xiàng)目

  招標(biāo)編號(hào):0702-1441CITC5Y07

  采購(gòu)人名稱:商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展事務(wù)局

  采購(gòu)人地址:北京市東城區(qū)安外東后巷28號(hào)4號(hào)樓

  采購(gòu)人聯(lián)系方式:010-64515396

  采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)全稱:中機(jī)國(guó)際招標(biāo)公司

  采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址:北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)中路90號(hào)通用技術(shù)大廈

  采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:010-63348491

  采購(gòu)內(nèi)容:

  1.呼叫中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)(服務(wù)期一年)

  2.媒體宣傳(服務(wù)期一年)

  3.軟件開發(fā)(服務(wù)期一年)

  采購(gòu)用途:

  中國(guó)企業(yè)境外商務(wù)投訴服務(wù)中心呼叫中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)、媒體宣傳、軟件開發(fā)

  簡(jiǎn)要技術(shù)要求:

  第1包:配備專業(yè)的呼叫坐席軟硬件系統(tǒng)、專業(yè)規(guī)范的客服團(tuán)隊(duì)、實(shí)施一站式業(yè)務(wù)管理流程,保證實(shí)現(xiàn)專業(yè)化投訴咨詢服務(wù)等;

  第2包:與媒體線上線下咨詢互動(dòng)處理流程要求規(guī)范化,建立完整的互動(dòng)機(jī)制,保證實(shí)現(xiàn)與媒體互動(dòng)通暢的流程等;

  第3包:系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、軟硬件平臺(tái)、開發(fā)工具、各功能模塊以及代碼和文檔等,都必須遵循通用的國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

  招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì):政府采購(gòu)□貨物■服務(wù)□工程

  投標(biāo)人資格條件:

 。1)投標(biāo)人應(yīng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條第一款(一)-(五)項(xiàng)的規(guī)定;

 。2)投標(biāo)人所投產(chǎn)品不得為進(jìn)口產(chǎn)品;

 。3)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo);

 。4)購(gòu)買本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

  招標(biāo)文件發(fā)售:

 。1)本項(xiàng)目招標(biāo)文件以電子文件形式發(fā)售,電子文件已經(jīng)加蓋采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)電子印鑒,具有法律效力。

 。2)招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間:2014年5月29日上午9:00時(shí)到2014年6月6日下午16:00時(shí)。

 。3)供應(yīng)商在中國(guó)通用招標(biāo)網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)后,可在網(wǎng)上瀏覽招標(biāo)文件主要內(nèi)容。如需購(gòu)買,應(yīng)按照網(wǎng)上操作流程在線購(gòu)買。標(biāo)書款可采用網(wǎng)銀在線支付,也可采用電匯支付,或到通用技術(shù)大廈標(biāo)書室現(xiàn)場(chǎng)交款(現(xiàn)金、支票)。采用網(wǎng)銀支付的,可即時(shí)下載招標(biāo)文件;采用其他方式支付的,需要由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)付款后方可下載招標(biāo)文件。標(biāo)書款發(fā)票在通用技術(shù)大廈標(biāo)書室領(lǐng)取。

 。4)招標(biāo)文件售價(jià):200元人民幣/包,售后不退

 。5)通用技術(shù)大廈標(biāo)書室地址:北京市豐臺(tái)區(qū)西三環(huán)中路90號(hào)通用技術(shù)大廈1層。

 。6)聯(lián)系電話:

  網(wǎng)上操作技術(shù)支持:010-63348126/8303/8359 聯(lián)系人:李國(guó)梁

  標(biāo)書室:010-63348281 聯(lián)系人:杜慶

  項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:010-63348491 聯(lián)系人:大雁  傳真:010-63373561

  (7)標(biāo)書室工作時(shí)間:上午9:00-11:00時(shí)、下午14:00-16:00時(shí)。

  遞交投標(biāo)文件時(shí)間:2014年6月20日8:30-9:30

  投標(biāo)截止時(shí)間/開標(biāo)時(shí)間:2014年6月20日上午9:30時(shí)

  遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)/開標(biāo)地點(diǎn):通用技術(shù)大廈311會(huì)議室

  評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn):綜合評(píng)分法

  備注:1、中機(jī)國(guó)際招標(biāo)公司開戶行:中國(guó)銀行西城支行 賬號(hào):340257689808

  2、本次招標(biāo)公告在《中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)》上發(fā)布。

  2014年5月29日

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