一、招標單位 
（一）名稱：廣州市人力資源市場服務(wù)中心
（二）地址：三元里大道1280號

二、招標項目 
（一）項目名稱：廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目；
（二）費用預(yù)算：人民幣壹拾玖萬零陸佰捌拾玖元整（￥190,689.00）；
（三）資金來源：財政�？�。
 
三、招標內(nèi)容
 廣州市12333勞動保障咨詢熱線系統(tǒng)軟、硬件維護項目。
 
四、投標報名
 
（一）符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2012年9月21日至2012年9月25日（上午9：00-12：00；下午2：00-5：00）到廣東志正招標有限公司（地址：廣州市天河區(qū)天陽路153、157號南駿大廈301-303室）購買采購文件，采購文件每套售價300元（人民幣），售后不退。
 
（二）報名需提交的資料：營業(yè)執(zhí)照副本并加蓋公章。
 
（三）聯(lián)系方式：
招標人：王穗東    電話：020-86322866
代理機構(gòu)：詹先生 電話：020-87554018
 
五、對投標人資格要求
 
（一）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人（不接受聯(lián)合體投標）；
 
（二）投標人要求為國內(nèi)獨立的事業(yè)單位法人或注冊資金不少于人民幣40萬元的獨立企業(yè)法人，且已從我中心購買招標文件并按規(guī)定交納了投標保證金的供應(yīng)商；
 
（三）投標人2009年以來具有信息系統(tǒng)維護項目（單個合同金額不少于50萬元，單個項目合同金額不少于10萬元，以合同及驗收報告復(fù)印件為準）經(jīng)驗。
 
六、投標截止時間、開標時間及地點
 
1、遞交投標文件時間：2012年9月26日上午9：00-9:30
2、投標截止時間：2012年9月26日上午9:30
3、開標時間：2012年9月26日上午9:30
4、開標地點：廣州市天河區(qū)天陽路153、157號南駿大廈301-303室
 
七、投標提交材料（一正三副）
 
報價人應(yīng)準備報價文件正本壹份、副本叁份，密封包裝，封口處加蓋公章。每份報價文件須清楚地標明“正本”或“副本”。副本可通過正本復(fù)印，一旦正本和副本不符，以正本為準。材料內(nèi)容應(yīng)包括但不限于下列部分：
 
商務(wù)文件部分：
 
法定代表人證明書/法定代表人授權(quán)書（原件） 
報價書（需單獨封裝）
投標人基本情況表（公司簡介、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、相關(guān)資質(zhì)證書及獲獎情況、穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員情況、2011年財務(wù)狀況） 
項目經(jīng)理/項目負責(zé)人簡歷表
擬為本項目實施人員情況表
投標人穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員情況，提供以上人員在本公司任職的外部證明材料（如加蓋政府有關(guān)部門印章的打印日期在本項目投標截止日之前六個月以內(nèi)的《投保單》或《社會保險參保人員證明》，或單位代繳個人所得稅稅單等。
2009年以來具有信息化項目維護經(jīng)驗以及呼叫中心項目建設(shè)經(jīng)驗（提供合同復(fù)印件）
投標人認為必要的其他商務(wù)資料
 
技術(shù)方案說明部分：
項目需求理解及運行維護服務(wù)方案
服務(wù)方式、服務(wù)團隊的組建方案
故障應(yīng)急方案等
投標人認為必要的其他技術(shù)資料

以上復(fù)印件均需加蓋公章，并按以上順序裝訂成冊。運維服務(wù)費總承包報價需單獨密封。
 
 八、評標與定標
 
（一）如資格審查合格的投標單位少于3家，則重新接受報名及進行資格預(yù)審； 
（二）中標人資格的確定，由評標委員會確定。
（三）技術(shù)部分響應(yīng)性評定
 
1、由評標委員會對所有投標文件的技術(shù)部分的響應(yīng)進行審核和分析；
 2、評委獨立進行文字評價和評分，填寫“技術(shù)部分響應(yīng)評分表” ，并給出相應(yīng)的文字評價。
 3、評分標準：按照單項分值，按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說明除外）。
4、將每一個評委的評分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點后兩位）為該投標人的技術(shù)得分。
 
（五）商務(wù)部分響應(yīng)性
 
1、由評標委員會對所有投標文件的商務(wù)部分的響應(yīng)進行審核和分析；
2、評委獨立進行文字評價和評分，填寫“商務(wù)部分響應(yīng)評分表”；
3、評分標準：按照單項分值，按評估等級的百分比計算得分；優(yōu)：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特別說明除外）；
4、將每一個評委的評分匯集，取算術(shù)平均值（精確到小數(shù)點后兩位）為該投標人的商務(wù)得分。
 
（六）價格響應(yīng)性評估
 
1、由評標委員會對所有投標文件的價格部分的響應(yīng)進行審核和分析。
2、基準價格分：以有效投標人報價中價格最低的投標報價為基準價，定其基準價格分為20分。
3、投標人的價格得分=（評標基準價 / 投標人報價）×20（精確到小數(shù)點后兩位）分。由此算出每個投標人的“價格得分”。
4、評委檢查每個投標人的價格評分計算情況，確認“價格得分”。
 
九、綜合評估分的計算
 
本項目的評審方法采用綜合評分法，綜合評分法評標步驟：先進行初步評審，再進行技術(shù)、商務(wù)及價格的詳細評審。只有通過初步評審的投標人才能進入詳細的評審。
 
綜合評估分（精確到小數(shù)點后兩位）=技術(shù)得分+價格得分+商務(wù)得分。將綜合評估分從高到低排序，得分相同的，按商務(wù)得分由低到高順序排列；得分且商務(wù)得分相同的，按技術(shù)得分高低順序排列；得分、商務(wù)得分和技術(shù)得分都相同的，按最接近平均價格的得分排列。