HYQZFCG- 詢采-2012082
淮安市財(cái)建工程咨詢有限公司受淮安市淮陰廣電信息網(wǎng)絡(luò)有限公司的委托，對(duì)該單位客服呼叫中心系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開詢價(jià)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商前來(lái)參加報(bào)價(jià)。
報(bào)價(jià)須知(請(qǐng)供應(yīng)商務(wù)必認(rèn)真閱讀)：
1、供應(yīng)商參加本次政府采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的條件如下：
（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
（5）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違約違法記錄；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
根據(jù)項(xiàng)目的采購(gòu)需求，參加報(bào)價(jià)的供應(yīng)商除具備上述條件外，還必須具備以下條件：
（7）報(bào)價(jià)供應(yīng)商可以是本次采購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，也可以是經(jīng)銷商；（若生產(chǎn)企業(yè)參加本次采購(gòu)活動(dòng)則其經(jīng)銷商不得參加。經(jīng)銷商參加本次采購(gòu)活動(dòng)的須提供生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)本次采購(gòu)活動(dòng)的授權(quán)書）
（8）提供本系統(tǒng)整體三年免費(fèi)質(zhì)保承諾；
（9）報(bào)價(jià)供應(yīng)商需提供自2009年以來(lái)15座席以上工程的成功案例的合同三個(gè)；
（10）主要硬件設(shè)備（接入平臺(tái)）需提供信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備入網(wǎng)許可證；
（11）報(bào)價(jià)供應(yīng)商須提供供應(yīng)商資格審查條件中規(guī)定的原件備查。
2、采購(gòu)要求
|
一、接入平臺(tái)部份
|
||||
|
序號(hào)
|
項(xiàng)目
|
參數(shù)要求
|
數(shù)量
|
|
|
1.1
|
接入平臺(tái)
|
硬件平臺(tái)
|
1路E1接入，6路坐席、6路IVR、全程錄音；
系統(tǒng)要求必須雙電源、雙硬盤（RAID1標(biāo)準(zhǔn)）（保證1年以上錄音存儲(chǔ)量）；
推薦品牌及型號(hào)：參考華為 UAP3300、華碩耐通IPCC等
|
1套
|
|
中間件
|
包含：CTI基礎(chǔ)模塊、ACD策略模塊、IVR流程編譯模塊、電話統(tǒng)計(jì)模塊。6路IVR許可，6路坐席電話、6路坐席電話錄音許可，6路坐席許可。
要求：硬件平臺(tái)原廠CTI中間件產(chǎn)品
|
1套
|
||
|
1.2
|
服務(wù)部份
|
安裝費(fèi)用
|
硬件平臺(tái)及CTI安裝調(diào)試費(fèi)用
|
1
|
|
三年保修
|
全免費(fèi)三年技術(shù)維護(hù)和保修
|
1
|
||
|
運(yùn)輸保險(xiǎn)
|
包含運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用
|
1
|
||
|
二、客服運(yùn)營(yíng)支撐軟件部份
|
||||
|
2.1
|
客服中心業(yè)務(wù)軟件
|
針對(duì)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)全面開展的要求，是集人工座席服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、集業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、故障申報(bào)、投訴受理、建議受理、電話自動(dòng)服務(wù)、客戶回訪、維護(hù)平臺(tái)管理（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）等于一體的綜合管理系統(tǒng)，為有線數(shù)字電視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)提供支撐。系統(tǒng)通過統(tǒng)一的號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)涵蓋模擬電視、數(shù)字電視、寬帶等業(yè)務(wù)。
|
1套
|
|
|
三、服務(wù)器與其他設(shè)備部份
|
||||
|
序號(hào)
|
項(xiàng)目
|
參數(shù)要求
|
數(shù)量
|
|
|
3.1
|
業(yè)務(wù)服務(wù)器
|
推薦型號(hào)：DELL R720、IBM X3650M2；
配置不低于：500G*2（DELL），內(nèi)存4G或CPU 5504*2，硬盤500G*2（IBM）
|
1臺(tái)
|
|
|
3.3
|
KVM切換套件
|
含17寸液晶顯示器一臺(tái)及鼠標(biāo)、鍵盤一套
|
1套
|
|
|
3.4
|
IP電話機(jī)+耳麥
|
IP電話機(jī)+話務(wù)員專用耳麥
|
6套
|
|
3、本次采購(gòu)活動(dòng)如果涉及產(chǎn)品專利由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，產(chǎn)生相關(guān)糾紛與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。
4、本次采購(gòu)活動(dòng)所涉及產(chǎn)品必須全部為 合格且符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 ，貨到指定地點(diǎn)后，由采購(gòu)人組織驗(yàn)收（若發(fā)生檢測(cè)，其費(fèi)用由供貨方承擔(dān)）。產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題的無(wú)條件退貨，履約保證金不予退還，并承擔(dān)由此引起的一切后果。
5、報(bào)價(jià)供應(yīng)商必須能夠提供本詢價(jià)文件要求的全部貨物，且提供的貨物必須是全新、原裝、正宗的未使用過的合格產(chǎn)品。
6、報(bào)價(jià)文件遞交截止時(shí)間前，供應(yīng)商需向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)繳納材料費(fèi)100元整（含報(bào)名費(fèi)）方可參加報(bào)價(jià)。
各報(bào)價(jià)供應(yīng)商在報(bào)價(jià)前須向淮陰區(qū)招標(biāo)投標(biāo)服務(wù)中心交納人民幣 貳仟元詢價(jià)保證金 （保證金交納方式：報(bào)價(jià)時(shí)須攜帶現(xiàn)金。成交后詢價(jià)保證金轉(zhuǎn)為履約保證金，履約保證金為成交價(jià)的5%，不足部分由成交供應(yīng)商另行繳納，待供貨完畢并經(jīng)驗(yàn)收合格后不計(jì)息退還）。
7、上述貨物所有報(bào)價(jià)須用人民幣(所有報(bào)價(jià)涂改無(wú)效)，金額單位元表示，報(bào)價(jià)人所報(bào)價(jià)格應(yīng)包括產(chǎn)品的設(shè)備、運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試、稅收、檢驗(yàn)、售后服務(wù)等所有費(fèi)用。
交貨地點(diǎn)： 淮安市淮陰廣電信息網(wǎng)絡(luò)有限公司指定地點(diǎn)。
8、 付款方式： 供貨安裝完畢經(jīng)驗(yàn)收合格后憑正規(guī)發(fā)票三個(gè)月內(nèi)付款50%，余款一年內(nèi)付清，并無(wú)息退還履約保證金。
9、報(bào)價(jià)文件遞交截止時(shí)間：2012年9月14日9:00 （北京時(shí)間），截止時(shí)間后，采購(gòu)人將拒絕報(bào)價(jià)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)文件。
10、報(bào)價(jià)時(shí)間：2012年 9 月 14 日 9:00 （北京時(shí)間）。
特別提醒: 各報(bào)價(jià)供應(yīng)商在報(bào)價(jià)截止時(shí)間前,應(yīng)連續(xù)登陸淮安政府采購(gòu)網(wǎng)查看采購(gòu)信息,如有采購(gòu)信息的更正或修改，而因報(bào)價(jià)供應(yīng)商未能連續(xù)登陸網(wǎng)站查看，其責(zé)任由報(bào)價(jià)供應(yīng)商自行承擔(dān)。
11、報(bào)價(jià)文件遞交地點(diǎn)：淮安市淮陰區(qū)招投標(biāo)服務(wù)中心二樓205室。
12、 報(bào)價(jià)供應(yīng)商必須按照?qǐng)?bào)價(jià)采購(gòu)文件格式要求編制報(bào)價(jià)文件，報(bào)價(jià)供應(yīng)商須按格式規(guī)定加蓋單位公章和法定代表人或委托代理人簽字（或蓋章），且報(bào)價(jià)文件必須密封遞交并須在密封口處加蓋單位公章，報(bào)價(jià)文件 正本一份，副本三份 （每份都必須填寫完整），否則報(bào)價(jià)文件不予接收。
13、成交供應(yīng)商必須在合同簽訂并經(jīng)淮陰區(qū)招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室見證后根據(jù)采購(gòu)人采購(gòu)數(shù)量及要求7日內(nèi)將全部產(chǎn)品安裝調(diào)試到位，采購(gòu)人將根據(jù)合同的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。
14、本次詢價(jià)結(jié)果將在淮安市政府采購(gòu)網(wǎng)公示1日，公示無(wú)異議后7日內(nèi)（節(jié)假日除外），成交供應(yīng)商必須與采購(gòu)人簽訂合同并經(jīng)淮陰區(qū)招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室見證后生效，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與采購(gòu)人聯(lián)系簽訂合同，監(jiān)管部門將對(duì)其做出相應(yīng)處罰。
15、如成交供應(yīng)商未能按上述要求提供貨物，監(jiān)管部門將對(duì)其做出相應(yīng)處罰，請(qǐng)各報(bào)價(jià)供應(yīng)商慎重考慮（采購(gòu)人將對(duì)成交供應(yīng)商進(jìn)行資格后審查，以確定其合格供貨人資格）。
16、成交供應(yīng)商在領(lǐng)取成交通知書之前須按國(guó)家發(fā)改委計(jì)價(jià)格【2002】1980號(hào)文件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向淮安市財(cái)建工程咨詢有限公司提交代理服務(wù)費(fèi)。
17、報(bào)價(jià)供應(yīng)商必須響應(yīng)詢價(jià)采購(gòu)文件的所有要求，否則將被視為無(wú)效報(bào)價(jià)。
18、付款時(shí)成交供應(yīng)商須提供正規(guī)發(fā)票。
詢價(jià)文件下載地址：
http://m.yh9t5.com/uploadfile/2012/0912/20120912100439294.doc
18、付款時(shí)成交供應(yīng)商須提供正規(guī)發(fā)票。
詢價(jià)文件下載地址：
http://m.yh9t5.com/uploadfile/2012/0912/20120912100439294.doc
