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IDC:云、移動和數(shù)字內(nèi)容將決定電信公司轉(zhuǎn)型成敗

2012-12-13 15:01:37   作者:   來源:IT經(jīng)理世界    評論:0  點擊:


  國際數(shù)據(jù)公司(IDC)認(rèn)為,亞太區(qū)電信公司轉(zhuǎn)型最多只走過半程,前路依然坎坷。

  電信運營商已經(jīng)認(rèn)識到,如果不能緊跟時代延伸市場拓展,他們將會陷入無情的死亡漩渦。

  IDC 亞太區(qū)電信研究首席分析師、移動業(yè)務(wù)研究負(fù)責(zé)人Adrian Dominic Ho 認(rèn)為:“如果電信運營商認(rèn)為憑借其傳統(tǒng)電信服務(wù)就能實現(xiàn)長期增長,最終就會自食其果。”

  “未來兩三年的電信運營商應(yīng)該會發(fā)生蛻變。到那時,其傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)應(yīng)該只占其總收入的不到 40%。”

  亞太地區(qū)電信運營商幾乎在所有傳統(tǒng)電信服務(wù)領(lǐng)域都不斷受到自由競爭和定價的重重壓力。不過,轉(zhuǎn)型正在加快步伐,一些電信運營商已經(jīng)鼓起勇氣,大膽突破,擁抱 eICT 世界帶來的廣闊機遇。

  亞太區(qū)目前正迅速邁向城市化,人口結(jié)構(gòu)急劇變化,人口迅速膨脹。所有這一切都推動著本地區(qū)各種 eICT 服務(wù)需求的增長。這一趨勢促使政府及醫(yī)療保健機構(gòu)推進現(xiàn)代化和自動化,以滿足本地區(qū)人民以及雄心勃勃地致力于在本地區(qū)參與競爭和進行擴張的跨國公司和富裕消費者對相關(guān)內(nèi)容的需求。

  “未來的增長恰恰取決于他們?nèi)绾螒?yīng)對云、移動和數(shù)字內(nèi)容這三個密不可分的因素的推動。”

  云和移動的發(fā)展機遇已經(jīng)得到持續(xù)關(guān)注和深入探討,并將繼續(xù)推動 eICT 產(chǎn)業(yè)的過渡,數(shù)字媒體和內(nèi)容是電信公司下一步所應(yīng)該重視的,因為到 2016 年時,這一領(lǐng)域?qū)⒊蔀榭傊党^ 550 億美元的市場。其中應(yīng)包括在如下領(lǐng)域的機遇:

  - 機器對機器技術(shù)(M2M)

  - 消費應(yīng)用和商業(yè)應(yīng)用

  - 電子商務(wù)和移動商務(wù)

  - 移動廣告業(yè)務(wù)

  - 媒體內(nèi)容

  - 電子醫(yī)療

  - 社交媒體平臺

  Ho 認(rèn)為:“內(nèi)容和數(shù)字媒體應(yīng)成為許多電信運營商手中的王牌,這會幫助他們重新贏得已失去很久的客戶的青睞和親密度。”

  “過去的 12 個月中,電信運營商收購活動頻繁,許多公司愿意支付溢價,這也突顯了期望值的高啟與現(xiàn)實情況的對比。”

  我們以最新的 IDC 研究報告和 IDC 亞太區(qū)和各國分析師之間的內(nèi)部討論為基礎(chǔ),做出如下 2013年電信業(yè)的十大預(yù)測。這些預(yù)測涵蓋了亞太區(qū)電信業(yè)的主要發(fā)展趨勢,這些趨勢會對該地區(qū)產(chǎn)生重大的經(jīng)濟影響,或?qū)υ摰貐^(qū)市場產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。這些預(yù)測分為四大類:

  第一類:“市場進展”

  預(yù)測 1:邊緣市場將成為新的競爭前沿

  過去幾年來,電信業(yè)對邊緣市場的投資不斷升溫,有若干原因:經(jīng)濟的快速增長,有利的人口結(jié)構(gòu)和良好的投資回報估值。亞太區(qū)擁有幾大前景廣闊的邊緣市場,包括:緬甸、孟加拉國、柬埔寨和斯里蘭卡。這些國家的特點是他們都已走出經(jīng)濟困難時期,目前經(jīng)濟呈現(xiàn)強勁的可持續(xù)增長勢頭。

  第二類:贏得青睞

  預(yù)測 2:平板電腦的拐點:從附屬品到業(yè)務(wù)生產(chǎn)率工具

  平板電腦不再只是一個“可有可無”的附屬產(chǎn)品,而是已經(jīng)到達(dá)一個拐點,成為許多人提高工作效率的工具。視頻、商業(yè)應(yīng)用和社交網(wǎng)絡(luò)都是在平板電腦上得到廣泛使用的應(yīng)用程序,幫助人們完成研究、協(xié)作等功能,并實現(xiàn)移動辦公。導(dǎo)致這一拐點的出現(xiàn)有若干主導(dǎo)因素。Windows 8 平板電腦的推出是其中之一,它有潛力成為事實上的企業(yè)版平板電腦。此外,7 英寸平板電腦的出現(xiàn)也將刺激新興市場的需求。

  預(yù)測 3:智能手機之爭邁向高端 為移動生態(tài)系統(tǒng)拓展機遇

  未來數(shù)月,隨著若干平臺的復(fù)蘇,特別是高端市場,消費者有望擁有更多的選擇。2013 年,我們將親歷 4G 的崛起或LTE手機的上市,高端智能手機市場之爭將繼續(xù),正像我們在2012 年曾經(jīng)歷過的低于100美元的低端手機之爭一樣。首先出臺的高端手機是搭載 Windows 8 的手機,Microsoft/Nokia 希望能依靠它重新成為智能手機市場的有力競爭者。黑莓有望在 2013 年第一季度推出已經(jīng)姍姍來遲的黑莓 10(BB 10)。

  預(yù)測 4:數(shù)字內(nèi)容的優(yōu)勢 - 智能終端的崛起,LTE 鋪平道路

  過去幾年來,電信運營商一直致力于建立數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品組合。這包括培養(yǎng)獨立軟件廠商(ISV)和開發(fā)者,創(chuàng)建面向個人市場和企業(yè)市場的應(yīng)用,收購內(nèi)容供應(yīng)商和對新媒體投入巨資。有些電信運營商還加入了收購熱潮,將社交平臺、門戶網(wǎng)站和云解決方案供應(yīng)商都作為其收購目標(biāo)。

  第三類:利用相互依存

  預(yù)測 5:多渠道是惟一的渠道 - 高度競爭的客戶

  本年度和未來一年各企業(yè)面臨的頭等要務(wù)是市場擴張和以客戶為中心,提高客戶滿意度,從而增加每個客戶支出中的份額占有率。IDC 認(rèn)為,亞太區(qū)將有一個預(yù)計可達(dá) 22 億美元的巨大的呼叫中心市場。呼叫中心行業(yè)正經(jīng)歷快速轉(zhuǎn)型,無論對于消費者推動還是企業(yè)推動的業(yè)務(wù)而言,客戶生命周期管理都將成為頭等要務(wù),因而該領(lǐng)域成為企業(yè)投資重點,電信運營商尤為如此。未來的呼叫中心將不可避免的成為多渠道呼叫中心。

  預(yù)測 6:下一個大手筆 移動的勝利

  每個大企業(yè)都會仔細(xì)審視移動,評估 BYOD (自帶設(shè)備辦公)或者利用移動性實現(xiàn)客戶生命周期管理。每個服務(wù)供應(yīng)商都會建立其移動戰(zhàn)略,因為這將是一個沒有人愿意錯失的巨大市場。IDC 認(rèn)為,大多數(shù)服務(wù)供應(yīng)商將在未來一兩年內(nèi)建立專門的企業(yè)移動業(yè)務(wù)部門。

  預(yù)測 7:電信公司與OTT內(nèi)容提供商交友,而不是樹敵

  電信運營商與OTT內(nèi)容提供商曾經(jīng)關(guān)系緊張。由于擔(dān)心淪為“純管道提供商”。長期以來,全球的電信運營商都在探索捕捉市場機遇的措施,要么成為自主內(nèi)容供應(yīng)商,要么通過帶寬限制,在某種程度上管控第三方內(nèi)容提供商和在線視頻及VoIP服務(wù)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)接入。IDC 認(rèn)為,OTT內(nèi)容提供商現(xiàn)在希望與電信運營商展開合作有諸多原因,其中就包括聯(lián)合創(chuàng)新解決方案,市場進入策略和平臺提供。

  第四類:帶來創(chuàng)新

  預(yù)測 8:轉(zhuǎn)變的ICT 能力 致命武器

  據(jù) IDC 調(diào)研顯示,大多數(shù)企業(yè)的CIO都感到電信運營商需要加深對他們的理解。垂直解決方案,以及 ICT 解決方案對核心業(yè)務(wù)流程的配套支撐將是未來幾年電信運營商在 ICT 領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵。致命武器將包括云協(xié)調(diào)配置和聯(lián)合能力,客戶生命周期管理和管理移動性服務(wù)等。

  預(yù)測 9:云進入垂直行業(yè) 以規(guī)模取勝

  IDC 認(rèn)為,隨著企業(yè)部署云技術(shù)越來越駕輕就熟,他們將尋求能滿足其特定行業(yè)需求的云供應(yīng)商。未來數(shù)年,云服務(wù)將重點向垂直行業(yè)發(fā)展,技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)將針對特定行業(yè)進行定制。這包括了針對特定行業(yè)需求的定制的全套云服務(wù),從 IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))到 PaaS(平臺即服務(wù))。

  預(yù)測 10:機器對機器服務(wù)(M2M)起飛 迎來黃金時代

  過去,M2M 技術(shù)對于運營商的底線收益而言僅發(fā)揮微不足道的作用,其服務(wù)項目僅限于車隊管理和基本的監(jiān)控服務(wù)(儀表讀數(shù))。隨著圍繞實時分析建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系以及與地方政府及醫(yī)療保健機構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系成為企業(yè)獲得全面成功的關(guān)鍵,M2M 技術(shù)在未來數(shù)年的起飛將成定勢。
 

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