米奇網(wǎng)CEO馬強(qiáng)：我離成功只差“燒錢”這一步

2012/03/29

米奇網(wǎng)CEO馬強(qiáng)：我離成功只差“燒錢”這一步

　　米奇網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馬強(qiáng)

　　米奇網(wǎng)上線第一個(gè)月，單日訂單最高突破1500單。進(jìn)入行業(yè)9個(gè)月后，米奇網(wǎng)平均日訂單超過5000單，日銷售額近百萬元并已向B2C轉(zhuǎn)型。用馬強(qiáng)的話說，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，米奇網(wǎng)一不缺市場(chǎng)大勢(shì)，二不缺團(tuán)隊(duì)，唯一和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差距的只在資金這一個(gè)環(huán)節(jié)，“我離成功只差燒錢這一步”。

　　上路：瞄準(zhǔn)實(shí)物團(tuán)購 化妝品具備優(yōu)勢(shì)

　　07年，做了兩年視頻網(wǎng)站的馬強(qiáng)，因?yàn)閯?chuàng)始團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)站投資方之間存在分歧，無奈放棄了既有成果。

　　對(duì)此，馬強(qiáng)遺憾之余也充滿了慨嘆，自己的視頻網(wǎng)站只比土豆網(wǎng)晚上線一個(gè)月，產(chǎn)品、用戶都沒問題，如果能最終堅(jiān)持下去，也是有機(jī)會(huì)和優(yōu)酷、土豆一樣登陸納斯達(dá)克。

　　在此后的兩年時(shí)間里，馬強(qiáng)進(jìn)行了階段性的反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，期間還為眾多創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)提供了各種形式的幫助和指導(dǎo)，但馬強(qiáng)沒有放棄重新創(chuàng)業(yè)的想法。

　　在自己的咖啡館里，馬強(qiáng)在結(jié)交了大量人脈的同時(shí)，也在不停的和朋友討論再次創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域和方向。一次偶然的機(jī)會(huì)，在和互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)好友聊天中了解到“團(tuán)購”這一行業(yè)，不過當(dāng)時(shí)的團(tuán)購都以提供吃喝玩樂的本地消費(fèi)類服務(wù)為主，由于生活服務(wù)類的中小商家在服務(wù)和誠信等方面并不成熟，加之進(jìn)入門檻較低，綜合類面向本地服務(wù)的團(tuán)購網(wǎng)站很難保證用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，事后慘烈競(jìng)爭(zhēng)的千團(tuán)大戰(zhàn)印證了馬強(qiáng)當(dāng)時(shí)的判斷。

　　經(jīng)過分析，馬強(qiáng)認(rèn)為，實(shí)物類團(tuán)購作為電子商務(wù)的一種垂直表現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)品渠道、倉儲(chǔ)、物流等方面都有著專業(yè)化的要求，市場(chǎng)進(jìn)入門檻較高，這就無形中將盲目跟風(fēng)及企圖掙快錢的創(chuàng)業(yè)者擋在了門外。而且，實(shí)物類團(tuán)購的用戶體驗(yàn)更可控，一直有化妝品渠道積累的馬強(qiáng)敏銳的意識(shí)到“創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來了”。
　　很快，馬強(qiáng)召集舊部開始研究、分析化妝品團(tuán)購行業(yè)的特點(diǎn)。

　　第一，就市場(chǎng)而言，國內(nèi)每年化妝品消費(fèi)總額接近2000億元，使用化妝品、護(hù)膚品成為廣大消費(fèi)者既吃飯、穿衣之外的一大"剛性"需求，因此不愁沒人買單。

　　第二，從切入形式來講，化妝品更適合垂直類團(tuán)購網(wǎng)站來做，綜合的本地服務(wù)團(tuán)購則更適合平臺(tái)型網(wǎng)站(如淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等)來運(yùn)作。而除了服裝和配飾，化妝品是實(shí)物商品中毛利最高的品類，平均毛利能達(dá)到25%-40%。

　　第三，一方面能迅速召集到第一次創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一方面找到了化妝品渠道合作者，能搞定數(shù)十個(gè)品牌的產(chǎn)品供貨。

　　就這樣在2010年11月，馬強(qiáng)創(chuàng)辦的米奇網(wǎng)正式宣布上線。

　　選擇：進(jìn)口渠道起家 團(tuán)購模式切入

　　米奇網(wǎng)最初的供貨渠道，來自于運(yùn)營了八年之久的化妝品B2C網(wǎng)站“名品商店”。馬強(qiáng)不諱言網(wǎng)站上線之初進(jìn)口商品占據(jù)很大比例，因?yàn)橐环矫鎳�外代購產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成熟，產(chǎn)品質(zhì)量有保證;另一方面化妝品團(tuán)購形式在那時(shí)還未得到品牌商認(rèn)可。

　　當(dāng)被問及團(tuán)購與線下等傳統(tǒng)渠道是否存在互相沖擊，馬強(qiáng)表示，米奇網(wǎng)、聚美優(yōu)品這一類主打行貨正品的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站并沒有沖擊到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈�！吧虉�(chǎng)里的實(shí)體店針對(duì)的是‘人民’用戶，在線團(tuán)購針對(duì)的是‘網(wǎng)民’用戶”，大部分常年在商場(chǎng)專柜購買化妝品的人群，因?yàn)閮r(jià)格等原因，上米奇網(wǎng)購買同一款產(chǎn)品的情況也很多。但相比之下，在開設(shè)實(shí)體店條件不成熟的三四線城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)，用戶需要一個(gè)方便購買化妝品途徑的需求無疑更加迫切，化妝品團(tuán)購成為了一個(gè)很好的補(bǔ)充渠道。

　　在成立后僅7個(gè)月的時(shí)間，米奇網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了日均訂單3000，峰值訂單破6000，月銷售額約1000萬元，米奇網(wǎng)創(chuàng)業(yè)第一階段的業(yè)績(jī)初步達(dá)到預(yù)期。

　　轉(zhuǎn)型：商城化路線加速

　　通過團(tuán)購積累了大量用戶后，有限的商品供應(yīng)、消費(fèi)者日益多樣化的購買需求成了我們新的挑戰(zhàn)，化妝品的團(tuán)購模式已經(jīng)不再被堅(jiān)守，這也是米奇網(wǎng)和聚美優(yōu)品相繼轉(zhuǎn)型B2C的根本原因。

　　為此，馬強(qiáng)首先收購了一家南京的化妝品渠道商;其次挖來原紅孩子化妝品頻道營銷總監(jiān)薛智強(qiáng)任副總裁，分管產(chǎn)品和渠道相關(guān)業(yè)務(wù)，馬強(qiáng)和有著近13年化妝品渠道經(jīng)驗(yàn)的薛志強(qiáng)一起同Versace、歐萊雅、蜜絲佛陀、Burberry 、美寶蓮等一線國際品牌在中國的運(yùn)營商進(jìn)行洽談，以拿到網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。

　　合作推進(jìn)的很順利，這與米奇網(wǎng)長(zhǎng)期以來建立的良好的品牌誠信密不可分。此外，這些化妝品大品牌也愿意嘗試和拓展新渠道，在不沖擊原有傳統(tǒng)渠道的前提下，和米奇網(wǎng)合作還能夠同其線下消費(fèi)人群形成很好的互補(bǔ)。

　　截止到現(xiàn)在，米奇網(wǎng)已經(jīng)拿下了包括范思哲(Versace)、博柏利(Burberry)、蜜絲佛陀(Max Factor)、浪凡(LANVIN)等在內(nèi)的超過50個(gè)品牌網(wǎng)絡(luò)銷售許可，正式的商城也將于近期正式上線。到年底，米奇網(wǎng)預(yù)計(jì)將簽下300個(gè)品牌授權(quán)及 20個(gè)品牌的中國區(qū)總代理。

　　障礙：系統(tǒng)不成熟 廣告成本增加

　　這是一個(gè)紅的發(fā)紫的市場(chǎng)。市場(chǎng)需求巨大，毛利率偏高，但困難、麻煩也接踵而至。

　　首先，米奇網(wǎng)用戶數(shù)量激增，SKU數(shù)量很快超過1000個(gè)，日訂單從幾百單飆升至活動(dòng)最高時(shí)的過萬單，即使碰到特高價(jià)商品時(shí)，一天也有超過2000個(gè)訂單，由此給商品供應(yīng)、庫房揀發(fā)貨、倉儲(chǔ)面積、客服團(tuán)隊(duì)等方面都帶來巨大壓力。后端的系統(tǒng)建設(shè)跟不上前端的訂單增長(zhǎng)速度。

　　其次，在如今電商行業(yè)人才匱乏的時(shí)代，各大電商公司紛紛開始"搶人"，并承諾大量期權(quán)股票，致使行業(yè)內(nèi)的人才流通呈非常態(tài)趨勢(shì)。馬強(qiáng)稱，米奇網(wǎng)實(shí)際上也陷入了人才尷尬，目前正需集結(jié)各種精英人才。很多時(shí)候都是拿著錢也招不到人。

　　再者，為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高速增長(zhǎng)，需要吸引更多用戶進(jìn)來，但不管是線上還是地面廣告渠道，最合適的推廣位置都已被其他行業(yè)對(duì)手搶占，米奇網(wǎng)只能借助單一的抽獎(jiǎng)、促銷活動(dòng)來吸引新用戶進(jìn)入。

　　因此，馬強(qiáng)調(diào)侃稱，米奇網(wǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，只差“燒錢”這一步之遙。

　　在網(wǎng)站系統(tǒng)方面，米奇網(wǎng)已經(jīng)有了解決方案：與第三方合作，自主研發(fā)庫房管理系統(tǒng)，從對(duì)庫房溫度的控制到商品擺放規(guī)則，都采取業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)。此外，倉儲(chǔ)面積將從目前的數(shù)百平米拓展至超過3000平米，倉庫管理人員還將采用更有效率的出貨流程。

　　在發(fā)貨、配送環(huán)節(jié)，米奇網(wǎng)除了采用成本很高的包裝和物流外，還根據(jù)用戶的消費(fèi)數(shù)額進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)設(shè)置：凡是Vip、Svip用戶，在米奇網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)都會(huì)以“V”標(biāo)出，當(dāng)每天的訂單到達(dá)庫房、配送一環(huán)時(shí)，工作人員也會(huì)按照先后順序進(jìn)行發(fā)貨、送貨，這樣米奇網(wǎng)的貴賓用戶會(huì)在無形之中受到特殊對(duì)待。

　　繼今年4月獲得千萬元人民幣級(jí)別天使投資后，米奇網(wǎng)將于近期正式敲定首輪機(jī)構(gòu)融資，屆時(shí)呼叫中心也會(huì)從現(xiàn)在的20個(gè)坐席升級(jí)到超過100個(gè)坐席，線上、線下廣告投放也會(huì)適時(shí)的大規(guī)模啟動(dòng)。

　　馬強(qiáng)預(yù)測(cè)，今年底米奇網(wǎng)注冊(cè)用戶總數(shù)有望達(dá)到百萬以上，平均每天銷售總額將增長(zhǎng)至150萬以上，而目前的自身網(wǎng)站系統(tǒng)在優(yōu)化升級(jí)后，可達(dá)到每日最高支撐2萬個(gè)訂單的處理能力。包括物流及呼叫中心，也會(huì)嚴(yán)格按照業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行布局，以輕松應(yīng)對(duì)未來不期而至的訂單暴增，從而保證良好的用戶體驗(yàn)。

　　未來：共同培育 做大市場(chǎng)

　　和大多數(shù)人想法不同，馬強(qiáng)認(rèn)為化妝品團(tuán)購的威脅不在于行業(yè)里的惡性競(jìng)爭(zhēng)、高調(diào)炒作，而來自于還在不斷進(jìn)入這一市場(chǎng)的“非正規(guī)軍”。

　　馬強(qiáng)表示，米奇網(wǎng)到今天沒有賣過一單假貨，某些同行雖然偶爾被爆出賣假貨的負(fù)面，但可能只是在質(zhì)檢環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格把控，流程不完善，被供應(yīng)商鉆了空子摻了假貨，其本身也不希望這種情況出現(xiàn)。反而是那些不知名的小網(wǎng)站，以低價(jià)出售假貨，給用戶體驗(yàn)和整個(gè)行業(yè)都有造成了極大的負(fù)面影響。

　　至于消費(fèi)者如何才能網(wǎng)購到正品化妝品，馬強(qiáng)調(diào)侃稱，拿到VC投資的這些化妝品團(tuán)購網(wǎng)站都不會(huì)有問題，如果沒有成熟和可靠的供貨渠道，VC都不敢碰，更別說投資了。

　　馬強(qiáng)認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展離不開行業(yè)機(jī)制的建立以及有效的外部監(jiān)督，目前來自行業(yè)內(nèi)的免疫力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠�！拔覀兓ù髢r(jià)錢在維護(hù)這個(gè)市場(chǎng)，但是更多的人在殘害市場(chǎng)的同時(shí)，搶走了我們的用戶，對(duì)于行業(yè)來說這才是真正的破壞”。因此，米奇網(wǎng)希望能夠與行業(yè)內(nèi)其他伙伴共同來監(jiān)督這個(gè)行業(yè)，并聯(lián)手凈化行業(yè)，以保證行業(yè)健康發(fā)展。

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