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德惠農(nóng)電到95598呼叫中心客服中心交流學習

2012/03/20

　　3月16日下午，德惠農(nóng)電來到客服中心，針對95598熱線運行、客戶工程受理等方面工作進行交流學習。

　　客服中心對德惠農(nóng)電進行了熱情的接待。一行人員首先參觀了95598呼叫中心的辦公大廳，聽取了座席代表的三語匯報，隨后，來到客戶工程部進行了交流學習。德惠農(nóng)電相關(guān)領(lǐng)導對客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措表示由衷的贊嘆，同時對如何強化內(nèi)部管理，統(tǒng)一服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，以適應省公司95598農(nóng)、供一體化管理與客服中心相關(guān)負責人進行了深入探討，并根據(jù)各自的工作管理經(jīng)驗交換了想法和意見。

　　通過此次交流學習，兩家單位交換了一些好的工作經(jīng)驗和做法，同時在客戶服務(wù)工作和客戶工程管理方面達成諸多共識，對完善雙方的服務(wù)管理和服務(wù)措施，起到了積極的推動作用。

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