河南聯(lián)通首開“12331”食品藥品投訴電話
2012/03/15
在“3·15”消費者權(quán)益日到來之際，河南省在全省范圍內(nèi)受理反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為投訴舉報的重要渠道：河南省食品藥品監(jiān)督管理局（系統(tǒng)）投訴舉報電話“12331”在河南聯(lián)通公司正式開通。國家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心毛振賓主任，河南省食品藥品監(jiān)督管理局局長李廣勝、副局長章錦麗，中國聯(lián)通河南省公司總經(jīng)理趙玉軍、副總經(jīng)理張國賢等出席開通儀式。
圖：12331投訴舉報電話開通儀式現(xiàn)場
據(jù)了解，河南是全國首個全面開通食品藥品投訴舉報電話的省份。河南省食品藥品監(jiān)督管理局局長李廣勝表示，12331投訴舉報電話的開通，有利于保障公眾飲食用藥安全，加大對食品藥品違法行為的打擊力度。12331投訴舉報電話將成為食品藥品行政管理機關(guān)獲取投訴舉報信息最為便捷的渠道。
河南聯(lián)通趙玉軍總經(jīng)理表示，12331投訴舉報電話開通后，將利用短信、商都網(wǎng)、微博等各種形式，加大對12331投訴舉報電話的推廣力度，使“12331”家喻戶曉。12331的接入和服務工作，在河南省食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立全省集中受理中心，各市地設(shè)分受理中心，省中心采取遠程座席模式建設(shè)，市、縣分中心實行遠程虛擬座席模式建設(shè)，將實現(xiàn)12331全省一號接入。
東方今報記者獲悉，此次開通12331熱線是雙方的再度合作。2010年河南省食品藥品監(jiān)督管理局曾聯(lián)合河南聯(lián)通建立了全省食品藥品3G移動監(jiān)管執(zhí)法系統(tǒng)，使上千名食品藥品監(jiān)管人員大幅度提高了稽查工作效率。
河南省食品藥品監(jiān)督管理局稽局負責人杜平介紹，這次在全省順利開通12331投訴舉報電話，再一次充分顯示了河南聯(lián)通在移網(wǎng)和固網(wǎng)方面的綜合信息化優(yōu)勢，可以滿足客戶多樣化、一體化的信息化需求。
河南開通全省114中原民生熱線
為充分發(fā)揮114電話導航服務民生、方便百姓的作用，河南人民廣播電臺經(jīng)濟廣播、省工商局、省消協(xié)聯(lián)合河南聯(lián)通在3月5日在全省正式開通“114轉(zhuǎn)《中原民生匯》”服務熱線。該熱線將專門接受全省各地消費者的投訴，為百姓排憂解難。
全省廣大消費者撥打當?shù)?14轉(zhuǎn)中原民生熱線，便可接入《中原民生匯》平臺。
中原民生熱線利用河南聯(lián)通信息網(wǎng)絡(luò)傳輸傳達社情民意，實現(xiàn)隨時隨地24小時全溝通。
東方今報
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