Tata Communications公司在云技術(shù)賭注巨大
2012/01/10
Tata Communications公司在云技術(shù)上下了很大賭注，以幫助客戶提高生產(chǎn)率并降低CRM和電子郵件之類產(chǎn)品的成本。
“前不久還只是一個嘴上談?wù)摰脑掝}，現(xiàn)在我們就已經(jīng)能看到部署已經(jīng)展開了。既能節(jié)約成本又能提高效率，客戶對這點感到很激動�！� Tata Communications公司的SaaS副總裁Mukul Sood說。
伴隨著云的腳步，諸如人力資源管理之類的產(chǎn)品會誕生，技術(shù)需求只會有增無減，他補充說。
云計算有利于科技資源、軟件和數(shù)字信息的共享。它運行在一個即用即付的模型上，可以幫助企業(yè)節(jié)約成本因為他們不用耗費巨大的投資在設(shè)備上。
然而，Sood并沒有就任何財務(wù)細節(jié)發(fā)表評論。Tata Communications公司在與SuccessFactors的合作過程中，推出了人力資本管理（HCM）產(chǎn)品，作為其軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品組合中的一部分。
基于這點，企業(yè)就能調(diào)整勞動力，執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，識別高效和低效的執(zhí)行者并提高企業(yè)生產(chǎn)率。
“留住人才，高產(chǎn)的勞動力，業(yè)務(wù)一致性和員工的發(fā)展是任何企業(yè)的重點領(lǐng)域。用以解決這個問題的專有HR工具的發(fā)展和實現(xiàn)對于那些想要管理人力資源情報并賦予員工權(quán)利的企業(yè)來說正變得越來越重要�！盨ood說。
他補充說，在云上提供這些產(chǎn)品將幫助小公司發(fā)展技術(shù)而無需擔心設(shè)備上的龐大開支。
公司也為全球呼叫中心行業(yè)提供一個云產(chǎn)品。智能呼叫路由（ICR）和互動式語音應(yīng)答（IVR）產(chǎn)品為跨地域和多站點呼叫中心的路由和分布式呼叫提供了一個集成產(chǎn)品。
路由發(fā)生在單獨的、全面啟動的IP平臺，提供業(yè)務(wù)效率和卓越的客戶體驗。
“我們正在努力為客戶提供多種產(chǎn)品，幫助他們在過程中成長。他們希望無需考慮IT設(shè)備并且能專注于核心業(yè)務(wù)決策�！彼f。
截至2011年九月的那個季度，相比去年同期，公司的收入總額增加了14個百分點，從296.1億盧比增至337.4盧比。
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