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2012年IT外包12大趨勢

劉煜編譯 2011/12/29

  2011年信息技術(shù)外包產(chǎn)業(yè)目睹了小規(guī)模交易、不忠誠客戶、IT服務供應商利潤減少和對云計算大量討論。預計,2011年觀察到的一些趨勢2012年將持續(xù)。然而,2012年IT外包將有一些新的發(fā)展。

  以下是2012年IT外包預計發(fā)生的趨勢:

  1)企業(yè)對并購反應不一

  據(jù)預測,并購活動將僅限于中型企業(yè)。領(lǐng)先者將遠離大型并購活動。這是由于缺乏有吸引力的二線服務提供商。

  2)外包買家比較謹慎

  大多數(shù)的外包買家,由于經(jīng)濟放緩,有可能推遲他們的外包決策。據(jù)預測,由于經(jīng)濟衰退的擔憂,每四個買家中只有一個將繼續(xù)簽署外包合同。

  3)云計算失去光輝

  2012年很多自稱的云計算將失去它的聲音。 IT領(lǐng)導者和管理者,將看到與云計算相關(guān)的風險和價值。 IT部門沒有經(jīng)過適當?shù)脑u估是不會采用云計算。

  4)客戶將需要更多的IT服務提供商

  即使客戶希望降低成本,他們也會要求更多的靈活性,改善流程和創(chuàng)新。

  5)外包服務供應商將專注于小企業(yè)

  關(guān)注小企業(yè)是由于服務提供商已經(jīng)榨取了業(yè)界領(lǐng)先者(大企業(yè))的一切。服務供應商希望最大限度地提高自己的市場份額,甚至通過建立在使用方法和業(yè)務成果基礎(chǔ)上新的定價模型蠶食他們的收入。

  6)服務供應商把重點放在基礎(chǔ)設(shè)施外包

  為了確保IT基礎(chǔ)設(shè)施外包交易,外包服務供應商已建立基礎(chǔ)設(shè)施。這將導致他們努力在上面開發(fā)應用和維護工作。

  7)更加關(guān)注客戶需求

  關(guān)注銷售增加和收入的賬戶管理者更加關(guān)注客戶需求,與他們建立穩(wěn)固的關(guān)系,因為客戶厭倦服務供應商以銷售為重點的做法。

  8)外包工作更多的遷移回本地執(zhí)行

  外包市場將見證太多夸夸其談外包功能,在本地執(zhí)行,在大多數(shù)情況下這些言論將無法將付諸行動。

  9)服務供應商采取高風險的模型

  設(shè)置定價壓力以減少服務供應商的利潤率。為了支持經(jīng)濟增長和盈利能力,服務提供商將采取新的風險模型,其中包括合資企業(yè)。

  10)工作遷移到二級城市

  公司意識到潛在的成本節(jié)約,他們將其工作遷移到美國的二級城市。二級城市將提供更便宜的服務,將更有利于公司。

  11)更加關(guān)注安全性

  據(jù)說,2012年將是一個安全年,企業(yè)將尋找新的方法來保護他們的數(shù)據(jù)和客戶。

  12)全球企業(yè)超越印度

  領(lǐng)先的公司將尋找更多的離岸外包目的地,不僅僅是為了降低成本,同時也為了利用當?shù)氐募寄芎蛯I(yè)知識。

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