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移動(dòng)明年新增用戶賬戶不設(shè)有效期 推出余額轉(zhuǎn)移

2011/12/23

  12月23日消息,據(jù)中國移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹,自2012年1月1日起,中國移動(dòng)對(duì)于新入網(wǎng)客戶已不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品,并計(jì)劃在2012年1月份推出更低資費(fèi)門檻的套餐產(chǎn)品---神州行幸?,以切實(shí)滿足通信消費(fèi)需求較低的客戶(如廣大老年客戶)的通信需求。

  中國移動(dòng)表示,針對(duì)有有效期限制的存量客戶,將在2012年2季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù),客戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后,只要在2個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為則賬戶余額一直有效。

  在客戶銷戶或停止號(hào)碼使用時(shí),對(duì)于通信賬戶話費(fèi)余額,中國移動(dòng)提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù),客戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他本地號(hào)碼,以確?蛻舻氖褂脵(quán)。

  中國移動(dòng)相關(guān)人士表示,余額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費(fèi)充值方式、話費(fèi)余額來源構(gòu)成、參加促銷活動(dòng)情況等,并在確認(rèn)客戶本人身份、杜絕他人套利風(fēng)險(xiǎn)的前提下,根據(jù)具體情況辦理。

  對(duì)于手機(jī)號(hào)碼預(yù)付費(fèi)的管理,相關(guān)人士表示,目前中國移動(dòng)對(duì)大部分客戶已經(jīng)取消了有效期限制,僅針對(duì)無月租、無套餐等沒有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期,目的是為了避免號(hào)碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號(hào)碼資源的短缺或浪費(fèi)。

  近年來,中國移動(dòng)陸續(xù)推出了延長有效期、增設(shè)保號(hào)期、到期后余額轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)靈活的處理措施,有效降低了神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶的消費(fèi)壓力,目前已被客戶廣泛接受和使用。

搜狐IT



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