有效溝通是呼叫中心運營的關鍵
劉煜編譯 2011/12/01
你能說出一種要素，如果不能正確使用它，可能完全影響了呼叫中心的運營嗎？答案是溝通，呼叫中心的所有成員不能在同一水平上溝通，這證明對企業(yè)的持續(xù)成功極為不利。CTI論壇報道
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