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孟加拉商業(yè)集團(tuán)選擇呼叫中心軟件Ameyo推動(dòng)外呼業(yè)務(wù)

CTI論壇編譯 2011/09/26

　　CTI論壇(ctiforum)9月26日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Drishti公司的呼叫中心軟件Ameyo，推動(dòng)孟加拉國(guó)的呼叫中心國(guó)際外呼業(yè)務(wù)。BPO是Runner Group公司的一個(gè)部門(mén)，并為澳大利亞和加拿大等國(guó)家提供國(guó)際電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。Ameyo提供了外呼技術(shù)，它完全自動(dòng)化撥號(hào)過(guò)程，即使是在多班的環(huán)境也可以高效的支付。

　　Runner Group公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)一直在尋找一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，以便他們可以建立自己的基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于這一點(diǎn)，Drishti公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，讓他們了解Ameyo公司目前的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。憑借嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和其他廠商的競(jìng)爭(zhēng)，Ameyo公司成為國(guó)際業(yè)務(wù)流程外包解決方案的首選。

　　Runner公司的Dipak Chaki在談到這個(gè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示：“我們的SLA過(guò)程是非常嚴(yán)格的，我們需要一種技術(shù)，可以幫助我們與它們匹配。Ameyo公司被證明是絕對(duì)可靠的，Ameyo的用戶(hù)界面很容易操作，同時(shí)它為我們提供了基于Web的遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了我們的工作運(yùn)營(yíng)。一定的附加元件包括快速的售后服務(wù)支持，這是其他解決方案的一個(gè)特例。”

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CTI論壇報(bào)道


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