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團購網(wǎng)站批量裁員客服座席縮水近九成

2011/07/26

　　某團購網(wǎng)站因裁員被員工告上法庭，這是團購行業(yè)首例企業(yè)被員工起訴案件。昨日，記者從相關方面獲悉，由于融資困難、市場前景不明，現(xiàn)在團購行業(yè)整體進入裁員高峰期。裁員“瘦身”是團購行業(yè)經(jīng)歷盲目擴張后開始擠壓“泡沫”。

　　裁員瘦身率高達50%

　　開心團購一舉裁掉百余員工、高朋網(wǎng)裁員25%……團購網(wǎng)站近日不斷曝出裁員的消息。

　　“現(xiàn)在整個行業(yè)已進入裁員高峰期�！弊蛉�，某團購網(wǎng)站高層向記者透露，目前團購行業(yè)的裁員幅度約在10%-50%之間，而一些盲目擴張導致泡沫過大的企業(yè)，甚至要超過這個比例。

　　拿到高額風投后，團購巨頭紛紛斥巨資擴建呼叫中心。但據(jù)某網(wǎng)站客服總監(jiān)提供的數(shù)據(jù)，在呼叫中心上投入千萬元的某大型團購網(wǎng)站，現(xiàn)在實際客服為120席；向媒體公布建1000坐席的另一團購網(wǎng)站，目前客服約150席，縮水近九成；而另一領先的團購網(wǎng)站斥資5000萬元打造的呼叫中心實際卻是“外包”的。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)據(jù)如果屬實，可能有兩方面原因，“一是這些員工本身就不存在，只是此前虛夸的泡沫；二是這些人已經(jīng)在此輪裁員潮中被裁掉了”。

　　中小網(wǎng)站已名存實亡

　　某團購網(wǎng)站高層透露，98%的團購網(wǎng)站現(xiàn)已“名存實亡”，面臨團購信息無法更新的尷尬境地。

　　實際上，上述高管的說法并非一家之言。在糯米網(wǎng)上月的新聞發(fā)布會上，其相關負責人就曾透露，“一部分中小型團購網(wǎng)站已經(jīng)快要撐不下去了”。滿座網(wǎng)CEO馮曉海上周也表示，現(xiàn)在團購行業(yè)虛假繁榮現(xiàn)象已經(jīng)行至盡頭。

　　艾瑞咨詢電子商務分析師蘇會燕也對此觀點表示基本贊同�！皬�6月份開始，團購集中度已經(jīng)開始體現(xiàn)，我們預計到七八月份會非常高，絕大部分訂單基本會集中在第一陣營的十幾家網(wǎng)站里�！碧K會燕說。

　　根據(jù)艾瑞咨詢近日一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在排名前十的團購網(wǎng)站大約覆蓋60%的團購用戶。蘇會燕預測，“今年年底，全國性團購網(wǎng)站數(shù)量可能會維持在3-5家。大部分中小型團購網(wǎng)站在過冬期都會被洗掉”。

　　企業(yè)減投廣告“過冬”

　　蘇會燕認為，在外部資金趨冷、內(nèi)部資金不足的雙重壓力下，團購網(wǎng)站已經(jīng)進入過冬期�！耙皇菄怙L投正逐漸遠離中國電子商務市場，導致外部輸血不足，二是國內(nèi)團購企業(yè)同質化明顯、利潤非常薄，導致內(nèi)部造血功能障礙，因此資金鏈趨于緊繃�！�

　　一位不愿透露姓名的網(wǎng)絡營銷商表示，現(xiàn)在某些團購網(wǎng)站在搜索引擎、門戶網(wǎng)站投放的廣告已有所縮水甚至停止投放。而此前也有過商家爆料由于團購網(wǎng)站資金鏈緊繃而被迫延長賬期。

　　蘇會燕透露，由于團購網(wǎng)站結賬方式一般為分批結算、三次結清。因此這種現(xiàn)象的確有可能發(fā)生。上述團購網(wǎng)站高層認為，現(xiàn)在矛盾激發(fā)期未至，一旦有商戶對拖欠賬款的團購網(wǎng)站訴諸法律手段，則可能會有一批資金鏈緊張的網(wǎng)站面臨倒閉。

北京商報