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機票電子交易310億 互聯(lián)網(wǎng)渠道份額首超呼叫中心

2011/07/19

　　2011年上半年中國機票電子商務(wù)交易額達310億元，同期民航機票交易額為1250億元，電子商務(wù)占比升至25%，距美國45%的滲透率仍有差距。預(yù)計2011全年中國航空機票電子商務(wù)交易額將達640億元，而民航機票交易額將達2600億元。

　　出票量方面，2011年上半年中國航空市場通過電子商務(wù)渠道的出票量約3900萬張，航空市場出票量為1.4億張，電子商務(wù)渠道占整體出票量的28%。隨著第三季度航空市場進入旺季，需求將帶動出票量強勢上升。藝旅咨詢預(yù)測2011年中國航空機票電子商務(wù)出票量將達8200萬張。

　　中國機票電子商務(wù)市場中，在線分銷仍占據(jù)大部分交易額。每在線銷售三張機票，就有兩張是通過攜程等分銷渠道售出，另外一張由直銷渠道暨航空公司官網(wǎng)和呼叫中心售出。隨著航空公司對直銷市場的大力擴展，機票在線分銷市場份額將被擠壓。藝旅預(yù)計2011年直銷渠道在機票電子商務(wù)交易額中占比將升至35%。

　　按銷售方式分析，中國機票電子商務(wù)市場互聯(lián)網(wǎng)渠道份額已超過呼叫中心，今年上半年互聯(lián)網(wǎng)銷售份額達56%，呼叫中心為41%，另外手機客戶端占3%。中國各大航空公司中，東航官網(wǎng)銷售量達到呼叫中心的10倍。

藝旅咨詢


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