首頁>>>行業(yè)應用>>>稅務     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

內(nèi)蒙古國稅12366烏海市遠程座席成功開通

2011/07/14

  近日,內(nèi)蒙古國稅 12366烏海市遠程座席成功開通,并正式上線運行。這是市國稅局不斷優(yōu)化納稅服務,切實滿足納稅人需求的又一舉措。

  為確保此項工作進展順利,市國稅局做了大量的準備工作,成立了12366領導小組,為12366遠程座席開辟了專用房間,購置了各類辦公用具,并選拔了業(yè)務水平高、綜合素質強、普通話會話水平好的專職人員充實到12366納稅服務遠程座席崗位,專門從事話務處理、業(yè)務咨詢答復、舉報投訴處理等工作,保障12366的服務質量。與此同時,座席人員每天堅持學習12366知識庫內(nèi)容和軟件的操作及系統(tǒng)功能,鞏固稅收業(yè)務知識;根據(jù)熱線語音規(guī)范,加強標準用語的學習運用;采用雙人模擬問答的模式,提前對熱線服務時與納稅人交流中可能遇到的問題進行模擬解決,確保實際運行時的效果。

http://www.wuhai.gov.cn



相關閱讀:
嘀嗒團升級客服系統(tǒng) 昌平大型呼叫中心將啟動 2011-07-14
上海聯(lián)通試點云計算初顯成效 80%終端變身瘦終端 2011-07-14
陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級證書 2011-07-14
杭州特種設備應急呼叫中心96333運行保障電梯安全 2011-07-14
小靈呼lcall客服型呼叫中心應用于江淮動力股份 2011-07-14

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_稅務
相關頻道:  12366稅務