發(fā)表評論分享按鈕

嘀嗒團(tuán)將啟動昌平大型呼叫中心 全面升級客服系統(tǒng)

2011/07/14

  7月14日起,嘀嗒團(tuán)將正式啟動坐落昌平的大型呼叫中心,全面升級客服系統(tǒng)。屆時呼叫中心坐席服務(wù)接聽時間將從每天早上九點延長至晚上十一點,相比升級前增加兩個小時的服務(wù)時間,以便嘀嗒團(tuán)用戶提供更好的服務(wù)。

  “因國內(nèi)尚未出臺團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)規(guī)定,參差不齊的團(tuán)購服務(wù)成為制約當(dāng)下團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸,是否能為消費者提供更低價更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也成為各個團(tuán)購網(wǎng)站未來發(fā)展的重點。團(tuán)購行業(yè)需要規(guī)范體系,但也更加需要行業(yè)自律”朱敏表示,“現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊,而且不具備完善的監(jiān)控體系,導(dǎo)致團(tuán)購質(zhì)量難以保障。長此以往,將會引爆行業(yè)信任危機(jī)!

  據(jù)了解,嘀嗒團(tuán)早在6月份就推出了陽光十一條――“100%保障用戶體驗”,用以促進(jìn)團(tuán)購服務(wù)水平的提升。嘀嗒團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人為我們介紹了其中的奧秘:“100%保障用戶體驗”一直是嘀嗒團(tuán)的最高準(zhǔn)則。主要包含5個部門,11道工序,我們通過這一體系,來監(jiān)管團(tuán)購的每一個環(huán)節(jié),最終保障用戶體驗和消費者權(quán)益。

華商網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
上海聯(lián)通試點云計算初顯成效 80%終端變身瘦終端 2011-07-14
陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級證書 2011-07-14
昆明移動將借助訊呼技術(shù)打造呼叫中心營銷平臺 2011-07-13
上海市非緊急類熱線有望“一號通” 2011-07-13
青島市三部門熱線將并入12345 2011-07-13

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電子商務(wù)  呼叫中心_與_互聯(lián)網(wǎng)  電子商務(wù)_與_互聯(lián)網(wǎng)