首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

北美呼叫中心最新調(diào)查：數(shù)據(jù)丟失危險廣泛存在

2011/05/13

　　CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（編譯/劉煜）:統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)解決方案全球領(lǐng)導(dǎo)者 Noble系統(tǒng)公司，公布了北美呼叫中心業(yè)務(wù)最新調(diào)查結(jié)果，結(jié)果透露，超過20%的公司在自然的或意外災(zāi)難事件中將失去所有客戶數(shù)據(jù)和專有信息，因為這些災(zāi)害損害了他們的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　Noble系統(tǒng)公司總裁兼首席執(zhí)行官James K. Noble說：“業(yè)務(wù)連續(xù)性是聯(lián)絡(luò)中心始終密切關(guān)注的問題，特別是數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)解決方案的日益普及，我們給用戶提供數(shù)據(jù)冗余和災(zāi)難恢復(fù)解決方案的多種選擇，現(xiàn)場、遠程和托管平臺。沒有其他供應(yīng)商提供同樣的靈活性，功能特性或創(chuàng)新的本地/云混合選項�！�

　　根據(jù)Open Security Foundation報告顯示，在2011年超過1.12億包含個人身份信息的個人記錄已經(jīng)丟失。此外，根據(jù)National Archives和Records Administration的報告，超過90%的企業(yè)，由于在申請破產(chǎn)的災(zāi)難年內(nèi)，其數(shù)據(jù)中心的文件將在10天以上丟失。

　　2011年第一季度對呼叫中心管理者進行了業(yè)務(wù)調(diào)查，調(diào)查共收到來自北美地區(qū)400多家公司的答復(fù)，這些公司服務(wù)于多個行業(yè)其中包括收藏品、旅游和醫(yī)療保健等。

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
國壽財險“金耳嘜杯”開賽 電話服務(wù)技能現(xiàn)場PK 2011-05-13
河南對南航呼叫中心95539員工進行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2011-05-13
國壽財險“金耳嘜杯”技能大賽在京順利舉行 2011-05-12
飛翱集團高級管理人員獲得COPC注冊協(xié)調(diào)員資格 2011-05-12
同心心理熱線系列專題講座：兒童心理教育 5.22 2011-05-11

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_國外動態(tài)  運營管理_與_企業(yè)  呼叫中心_與_國外動態(tài)