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夢想在激情中成就記亳州聯通大客戶經理孟曉輝

2011/05/11

　　孟曉輝，女，1983年元月份出生，中共黨員，于2002年2月份進入亳州聯通工作，進入亳州聯通公司以來，她憑借自己的努力和領導的認可一步一個腳印、腳踏實地的從最基礎工作做起，先后從事過1001客服中心話務員、質檢員、營業(yè)廳值班經理、大客戶中心客戶經理崗位。在從事八年多的客服工作中，孟曉輝在“服務”這兩個簡單而又復雜的字眼中一直在不停的探索，里里外外、刻骨銘心。

　　孟曉輝在未進入亳州聯通公司以前，因在校團委期間經常組織各項社會聯誼活動，多次參加校、安徽省大中專英、漢語演講比賽并獲獎，在一九九九年被阜陽市直工委評為“優(yōu)秀共青團員”，并被推薦至阜陽人民廣播電臺、亳州人民廣播電臺做綜藝性節(jié)目主持人；進入亳州聯通公司以后，孟曉輝也多次代表公司參加各項社會活動并獲獎，孟曉輝作為亳州聯通公司第二黨支部宣傳委員，在工作中積極響應黨委號召、做好先鋒模范帶頭作用，積極主動開展黨支部內務工作，組織貧困助學、災區(qū)捐贈捐款、黨史問卷的答題參與、定期民主生活討論會工作。

　　市場競爭和崗位競爭給亳州聯通公司職工帶來了壓力，也給亳州聯通公司女職工向更高文化層次發(fā)展提供了機遇。在崗期間，孟曉輝積極響應亳州聯通公司工會的號召，提高自身文化素質，踴躍參加公司組織的各項勞動競賽、征文比賽、演講比賽等活動并獲得獎項，2008年六月份參加亳州市婦聯舉辦的亳州市直機關“講黨性、重品行、做表率”女黨員演講比賽獲二等獎；2008七月份代表亳州市委宣傳部參加安徽省演講協會舉辦“迎奧運、促和諧”演講比賽獲三等獎；2009年參加亳州市文景苑杯“我與祖國共奮進、我為掘起獻青春”演講比賽二等獎、九月份代表亳州市團市委參加“江淮汽配園杯”演講比賽優(yōu)秀獎，以上榮譽分別在安徽省分客服部九條專業(yè)線考核上為亳州聯通公司爭取了加分獎項，孟曉輝分別在2004和2009年公司年度評比中獲得“優(yōu)秀員工”稱號，2009年三月份被亳州市婦聯評為“亳州市三八紅旗手、亳州十佳女性人才”，優(yōu)秀共產黨員稱號；2010年在“地級亳州市組建十周年”演講比賽中獲二等獎，2011年5月被亳州市文明委邀請參加道德模范先進事跡巡講團；在客服部全年移動業(yè)務發(fā)展中位居第一，積極參加服務好2008、2009兩年藥搏會現場熱線接聽期間的后臺保障工作，積極組織公司健康俱樂部活動的開展并起到一定的社會效應，工作中一直讓自己按照“缺什么，補什么”的原則，嚴格要求自己，在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，孟曉輝在所屬全國“巾幗建功”集體班組內倡導公司“打造學習型組織”的發(fā)展要求，身為亳州聯通一名老員工、一名黨員工作之余，積極倡導上級要求多讀書、讀好書開展讀書活動，孟曉輝先后和同事們一起暢讀羊皮卷、向解放軍學習、問題背后的問題等等書籍，并與同事之間分享感受、交流以提高亳州聯通公司全業(yè)務服務的水平。

　　青春在奉獻中燃燒夢想在激情中成就，八年下來，孟曉輝在工作中品嘗著酸甜苦樂，她們的工作性質決定了多少次夢中醒來還在思考著用戶沒有解決的問題、多少次當她女兒熟睡的時候孟曉輝還要復習一線服務所需要的業(yè)務知識、多少次當節(jié)假日別人團聚的時候，孟曉輝她們往往是最忙的時候，要接聽用戶的電話，處理用戶的投訴，解決用戶的需求，當通過自己的努力為用戶解決了一個個的問題，聽到用戶不勝感激的說出那聲“謝謝”時，那種美好的感覺是別人無法體會的，記得不久前孟曉輝所服務過的一位年近八旬的人大退休老人張培修，還專程為孟曉輝題寫了一首贊揚的藏頭詩：“孟老夫子后備君，曉光朝霞大地春，輝煌閃躍照不盡，通迅行業(yè)伴終身，信息為民謀方便，好多客戶真開心，手握話機互通音”，張培修老人讓孟曉輝更加深刻的認識到：要服務用戶一碗水，自己要裝有一桶水。否則，她怎對得起那些相信并一直支持著她的千百位用戶。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，成績屬于過去，未來要走的路還很長很長，是樹木就要搏擊風雨，是雄鷹就要展翅飛翔，帶著那么多的關懷和期望，孟曉輝會以更加向上的姿態(tài)迎接生命中一次又一次的磨練和考驗，以更加飽滿的熱情投入到以后的學習和生活中去。

　　孟曉輝接受記者采訪時說：“她將借助這充滿激情與活力的時代恪盡職守、本著“讓一切自由連通”的理念，服務亳州經濟的發(fā)展，共同建設美好家園，我堅信，正在成熟的我們新一代女青年，必將在和諧精神的感召下，在蒸蒸日上的發(fā)展中，在和諧文明的創(chuàng)建中贏得更加輝煌的成績！”

　　“天道酬勤”！我們相信孟曉輝的明天終會是陽光燦爛。

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