烏魯木齊晚報(bào)96577呼叫中心打造家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心
2011/04/29
您是否遇到過(guò)保姆難尋的狀況？是否正發(fā)愁為孩子找不到好家教？或許搬家、疏通下水都會(huì)成為牽絆工作和生活的大事，現(xiàn)在烏魯木齊晚報(bào)96577打造了家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，這里可以成為您最好的托付。
隨著生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，居民對(duì)家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)需求日益增加。有關(guān)部門(mén)調(diào)查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要家政服務(wù)，家政服務(wù)已涵蓋居民日常生活的方方面面。
目前全國(guó)擁有家政服務(wù)企業(yè)近50萬(wàn)家，年?duì)I業(yè)收入1600多億元，從業(yè)人員達(dá)1500多萬(wàn)人，其中絕大多數(shù)是城市下崗工人、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難群體，發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，不僅能夠滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活需求，破解家庭小型化、人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，且對(duì)于緩解這些群體就業(yè)壓力具有重要意義。
然而，由于我國(guó)家政服務(wù)業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效培育和規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)和管理理念落后，特別是由于供需信息不對(duì)稱，導(dǎo)致居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)。
2009年，商務(wù)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》，要求各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市商務(wù)主管部門(mén)、財(cái)政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)局、財(cái)務(wù)局從2009年起用2~3年，推動(dòng)全國(guó)各地級(jí)以上城市建設(shè)“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”，整合服務(wù)資源，培育服務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)從業(yè)人員，形成比較健全的家政服務(wù)體系。
為此，烏魯木齊晚報(bào)96577打造了家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。96577是在“烏魯木齊晚報(bào)統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)系窗口”的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，它的成立實(shí)現(xiàn)了晚報(bào)一切對(duì)外信息的統(tǒng)一，是以IVR語(yǔ)音系統(tǒng)為通訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與公眾互動(dòng)、為客戶服務(wù)的一種信息技術(shù)手段。
目前，烏魯木齊晚報(bào)96577有幾大顯著“標(biāo)志”，即：簡(jiǎn)短易記，便于讀者與報(bào)社互動(dòng)；24小時(shí)不間斷服務(wù)，由工作人員用計(jì)算機(jī)記錄所有信息數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋?zhàn)x者的提問(wèn)、咨詢等；內(nèi)容從新聞報(bào)料、投訴受理、公眾調(diào)查到征訂發(fā)行、廣告咨詢，呼叫中心就像一個(gè)報(bào)業(yè)綜合信息流處理站；借媒體的影響力，呼叫中心為商家、消費(fèi)者搭橋，為市民提供全方位的生活服務(wù)。
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