首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通　　　　　[相關(guān)廠商信息]

日照港口語音服務(wù)平臺正式投入使用并在全港推廣

2011/04/28

　　4月27日訊，日前，經(jīng)港公安局負(fù)責(zé)研制的港口語音服務(wù)平臺系統(tǒng)已成功在日照港6號門投入使用。為展示、推介語音平臺成果，4月25日，該局召開語音服務(wù)平臺運行報告會，日照港集團(tuán)公司副總經(jīng)理莊光安、日照港公安局局長王萬起、日照港集團(tuán)公司各單位領(lǐng)導(dǎo)參加了演示匯報會議。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)是集語音與視頻于一體的系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)，由呼叫中心、審批中心以及門禁擎動系統(tǒng)組成。客戶入港時用手機撥打入港客服電話95105099，呼叫中心接通電話后，隨即把客戶的工作單位、身份證號碼以及車牌號碼等基本信息輸入系統(tǒng)，然后根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)審批中心。審批中心由港內(nèi)各單位業(yè)務(wù)主管部門組成，在接到呼叫中心轉(zhuǎn)交的電話后，核實客戶的進(jìn)港需求，然后根據(jù)業(yè)務(wù)需要審批入港。審批手續(xù)結(jié)束之后，門禁LED屏幕自動顯示識別的車牌號碼，同時廣播語音指令，門禁系統(tǒng)自動抬桿放行車輛。該系統(tǒng)的使用有效緩解了警力不足，方便入港客戶，提高集疏港通行辦事效率。

　　目前，該系統(tǒng)正式投入運行，并在全港推廣使用。

 


相關(guān)閱讀:
聯(lián)通116114為廣交會客商提供無憂服務(wù) 2011-04-28
平安產(chǎn)險陜西“電銷基地”下月使用 2011-04-28
中衛(wèi)國脈去年虧損1449萬 座席在用率未能有所突破 2011-04-28
南航北京呼叫中心深入開展“兩個體驗”活動 2011-04-27
永川打造金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地 2011-04-27

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通